Reseñas y detalles del producto de Fishbowl Inventory

El servicio de atención al cliente de Fishbowl es inigualable: cada persona con la que he interactuado ha sido increíble y muy servicial. El proceso de implementación, aunque largo, ha transcurrido sin problemas gracias a un servicio al cliente tan asombroso. A medida que aprendemos a usar Fishbowl, encuentro que sus sistemas son muy sencillos e intuitivos, incluso con la curva de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de configuración fue muy largo y a veces confuso, pero hemos tenido un apoyo increíble durante todo el proceso. Hay algunas características de nuestro ERP existente que no son exactamente las mismas en Fishbowl, pero parece que el equipo de informes personalizados podrá ayudar con uno de esos aspectos importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La base de datos MySQL subyacente hace que escribir consultas sea sencillo, lo cual es una de las pocas fortalezas técnicas de Fishbowl. Permite una extracción de datos más fácil y la creación de informes personalizados, aunque es lamentable que Fishbowl no ofrezca el mismo nivel de funcionalidad amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resumen: En los últimos años, hemos experimentado un descenso significativo en la calidad y fiabilidad del software de Fishbowl, lo que nos ha llevado a buscar soluciones alternativas. A continuación, se presentan los problemas clave que encontramos.

Calidad en Declive: La calidad del software ha disminuido constantemente, lo que lleva a problemas frecuentes como cambios disruptivos en las actualizaciones e informes incorrectos. Las funciones que antes funcionaban sin problemas ahora causan más problemas de los que resuelven, lo cual es inaceptable para cualquier negocio que dependa de datos precisos.

Prácticas de Venta Engañosas: Durante el proceso de preventa, nuestro ingeniero de implementación y el vendedor nos aseguraron que existía una característica específica, solo para descubrir después de la compra que estaban equivocados. Este tipo de malentendido es frustrante y costoso para nuestro negocio.

Mala Gestión de Cuentas: Nuestro gerente de cuenta rara vez responde a menos que haya una venta potencial involucrada. Esta falta de apoyo y compromiso nos hace sentir infravalorados como clientes.

Características Innecesarias y Caras: Cuando llegan nuevas características, a menudo son irrelevantes o tienen un precio exorbitante como complementos. Por ejemplo, características críticas de las que dependía nuestro negocio, como las notificaciones de productos, fueron alteradas de manera que las hicieron inútiles.

Gestión de Inventario Inadecuada: A pesar de estar centrado en la gestión de inventario, el sistema no cumple con la funcionalidad básica. Agregar nuevos campos de seguimiento a un sistema existente es engorroso, y la incapacidad de almacenar archivos adjuntos a nivel de inventario es una omisión evidente.

Problemas con el Contrato de Soporte: El contrato de soporte es caro e ineficaz. Cuando se reportan errores, el soporte no hace nada para escalarlos al equipo de desarrollo. Los problemas con la sincronización de QuickBooks se enfrentan con el consejo de ingresar las transacciones manualmente. Agregar una sola licencia es prohibitivamente caro y está vinculado al ya costoso contrato de soporte.

Dependencia Forzada: Actualmente pagamos aproximadamente $10k/año por un soporte que es mediocre en el mejor de los casos. Recientemente se nos informó que cancelar el contrato de soporte deshabilitaría integraciones críticas, como las de QuickBooks y Almacenamiento de Archivos, lo que se siente como una dependencia forzada en lugar de un servicio.

En conclusión, ya no podemos recomendar Fishbowl debido al persistente declive en la calidad del producto, prácticas de venta engañosas y soporte deficiente. El software ya no satisface las necesidades de nuestro negocio, y el costo de mantenerlo supera con creces los beneficios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el precio de Fishbowl y lo bien que funciona la API de empujar y tirar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software podría compilarse mejor, como: agregar más formas de filtrar fechas sin generar informes. Agregar el módulo de selección al calendario. Agregar divisiones de facturas al módulo de SO. Crear un filtro para ordenar la prioridad de SO en el módulo de ventas. Crear un filtro para ordenar por vendedor en el módulo de selección. Crear una fecha de inicio y fin de selección y presentarla en el calendario. Capacidad para dividir manualmente los tickets de selección en el módulo de selección. Sería mejor para nuestra industria si tuviéramos un software configurado para talleres de trabajo, es decir, más forma y función que un software de inventario, pero no tan complejo y costoso como el módulo de fabricación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que Quickbooks Desktop fue descontinuado para soporte, nos vimos obligados a cambiar a Quickbooks online. Desafortunadamente, eso no nos ofrecía la capacidad de generar órdenes de venta, enviar paquetes pequeños o mantener el inventario de manera efectiva. Con Fishbowl, integrado con Quickbooks online, podemos cotizar a un cliente, generar una orden de venta, seleccionar/embalar/enviar a través de paquetes pequeños y generar un conocimiento de embarque para envíos LTL. Nuestro inventario ahora siempre está correcto. El flujo de trabajo es fácil e intuitivo, lo usamos todos los días. El proceso de implementación fue excelente, tuvimos un entrenador dedicado que videochateó con nosotros durante semanas antes de que comenzáramos. También hay una aplicación móvil que te permite realizar la mayoría de las funciones de forma remota. ¡Buscamos durante más de un año antes de decidirnos por este producto y nos alegra haberlo hecho! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera alguna queja, sería sobre el lado de los informes: algunos informes incluidos podrían ser más personalizables, pero siempre se pueden obtener plantillas de informes personalizadas del soporte al cliente. La verdad es que también puedo obtener todos mis informes en QuickBooks en línea de todos modos, ¡así que está lejos de ser un factor decisivo! Fishbowl también dijo que hay muchas actualizaciones por venir este año y estoy seguro de que esta será una de ellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fishbowl is feature rich, providing great value for the cost. Fishbowl customer support has been top notch in regards to availablity, product knowledge, and approachability. Overall, a very well engineered software product that makes good effort at interfacing and integration. The ease of implementation is a plus. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Although Fishbowl provides a plethora of reports, there seems to be lots of reports that you don't need with very few reports that are helpful right out of the box. Reports that are most helpful for us have been customized and are expensive. The whole reporting apparatus in FB is the most disappointing aspect of the product due to its difficult accessibility and clunky database interface. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estábamos buscando una plataforma que nos ayudara a mantenernos al día con las cantidades de inventario, costos, pedidos y fabricación. Antes, estábamos haciendo esto con un sistema que realmente no estaba diseñado para hacerlo, lo que nos obligaba a realizar muchas de estas tareas manualmente. Desde que adoptamos este sistema en febrero de 2024, hemos estado muy satisfechos con los resultados, incluso nuestro CPA ha dicho "¡sus COGS nunca han sido más precisos!" Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fishbowl es muy inteligente y justificadamente complejo debido a todo lo que puede hacer. Dicho esto, acostumbrarse a la lógica de su diseño es una curva de aprendizaje. La interfaz de usuario no es tan intuitiva como anticiparía para algo disponible en 2024. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I and my Lupos Biotechnology team, are using Fishbowl Inventory Software to track our Manufactured inventory as a Company of utilizing thousands of Raw goods and selling hundreds of our finished goods. This software is really helpful in the terms of where, how much, when and what exactly I shipped to our clients. Additonally, Fishbowl seemed to be very helpful in pulling out different types of Reports which basically keeps a history of each and every unit entering and leaving our facility.The thing I like the most is that Fishbowl can never loose a single unit of my inventory. It has brilliant reporting options such as Lot history, Accounting, Monthly sales and purchase orders, Inventory Adjustment reports etc. Another thing which is appreciable is their Customer Support. Even though we have Intensified Protocoals as a Pharma Producers, still Every time we contact support is really helpful. They have very supportive team especially their Implementatio specalist- Joshua Willamson Who trained us throughout the software in a very detailed and brief manner. A big big thanks to Joshua Willamson and his team to simplify our Inventory management. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would say in the beginning, I was having a mindset that Fishbowl is bit complicated and Too detailed oriented However, As soon as we started using it, It seemed to be very useful in the terms of Our inventory management and our manufacturing procedures. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Detailed inventory, and easy to navigate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gst to QB online was a nightmare to sort out but we got it eventually with the help of tech support Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fishbowl ha sido una herramienta invaluable para nosotros a medida que hemos crecido en los últimos años. No puedo imaginar continuar usando QuickBooks Online para la gestión de inventario a nuestra escala actual. El soporte que recibimos durante la configuración fue increíblemente útil; tuve toda la ayuda que necesitaba en cada paso. Después de la capacitación que recibimos, se volvió bastante intuitivo de usar. Incluso lo que no aprendimos explícitamente pudimos resolverlo bastante rápido. Y cualquier obstáculo que encontramos es abordado muy rápidamente por el chat de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las integraciones/informes que usamos no existen de forma nativa en el software. Afortunadamente, hay soluciones alternativas, es decir, integraciones de terceros o continuar usando QuickBooks Online para informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Fishbowl es el soporte al cliente que recibimos. Los representantes de Fishbowl son amables, fáciles de hablar, dispuestos a ayudar, conocedores y hacen el trabajo. Aunque Fishbowl no es 100% intuitivo, es fácil de usar una vez que has recibido capacitación y se integra fácilmente con otros programas. Lo usamos diariamente en nuestras operaciones y es una parte crucial de nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que menos me gusta de Fishbowl es que si tenemos problemas de red en el almacén, los dispositivos registrarán números inexactos. Supongo que eso no es culpa de Fishbowl, pero desearía que hubiera algo que se pudiera hacer en el programa para prevenir errores cuando tenemos problemas de red. Además, el programa no es 100% intuitivo. Cualquiera que use Fishbowl debería recibir algo de capacitación primero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.