Reseñas y detalles del producto de Extensiv Order Manager

Skubana ofrece a nuestra empresa la capacidad de rastrear nuestros datos de ventas a través de múltiples canales en los cuales el mismo producto tiene diferentes SKU o ID de artículo. Poder importar y procesar estos pedidos utilizando el ID de producto nativo de nuestros diversos canales de ventas crea informes e inventarios sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de informes y exportación de inventario podrían ser un poco más robustas. Poder exportar inventario basado en el SKU de listado de un canal de ventas sería de gran ayuda en nuestras operaciones. Importar órdenes de compra en el sistema también sería de gran ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Apoyo, escuchar consejos/opiniones, adaptarse Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos procesos pequeños requieren pasos adicionales para completarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todos los mercados, inventario, pedidos, etc., pueden ser fácilmente controlados por esta increíble herramienta. La información se consolida en informes estructurados, que te dan la visión de lo que está sucediendo. Todas las características ofrecidas por Skubana son muy útiles, haciendo que las tareas diarias sean más fáciles de cumplir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay problemas técnicos, pero el servicio de atención al cliente los soluciona rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agradecemos que Skubana sea tan receptivo y complaciente. Tenemos la impresión de que Skubana realmente quiere que estemos satisfechos. Skubana es la plataforma perfecta para pequeñas y medianas empresas.

Sandi, nuestra representante, siempre hace un trabajo rápido y bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se necesita un poco de tiempo para aprender todo sobre Skubana, estoy seguro de que todavía tenemos mucho que aprender. Pero el personal de soporte es amable y está disponible para ayudar cuando nos encontramos con algunas integraciones complicadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como CPA que trabaja con clientes de comercio electrónico multicanal, dependo en gran medida de los datos proporcionados por Skubana para valoraciones precisas de inventario. En mi opinión, Skubana es el mejor producto en el mercado para vendedores multicanal. Muy fácil de usar, los datos se compilan en una interfaz fácil de usar, y el equipo de soporte de Skubana es increíble. Recomiendo encarecidamente que otros CPA refieran a sus clientes de comercio electrónico multicanal a Skubana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al igual que otros programas de gestión de inventario multicanal en el mercado, desearía que tuvieran una interfaz funcional con QuickBooks Online. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Skubana durante unos 10 meses.

Admito que Skubana era muy complejo/intimidante cuando comenzamos. Sin embargo, nuestro representante de cuenta Jeffrey fue extremadamente servicial y respondió rápidamente a cualquier pregunta que teníamos.

Ahora que estamos más cómodos usando el sistema, a nuestro equipo le encanta. Es increíble poder enviar desde múltiples almacenes simplemente haciendo clic en unos pocos botones.

Este software también es excelente debido a su capacidad para rastrear y gestionar los niveles de inventario en cada almacén. Tenemos algunas tiendas de Amazon configuradas internacionalmente y con Skubana puedes ver cuántos artículos tienes en total y cuántos artículos están disponibles en cada almacén.

El proceso de RMA también es muy sencillo, un clic y tu cliente recibe la etiqueta de envío de devolución en su correo electrónico.

Como dije, fue un poco abrumador al principio (debería mencionar que comenzamos a usarlo justo antes de la temporada navideña, así que las cosas ya estaban ocupadas) pero su soporte nos ayudó a ponernos al día y estamos muy contentos con Skubana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como un negocio en crecimiento, enfrentamos problemas cuando añadimos una nueva característica como el grabado o nuevos SKU. Aunque puede ser un poco de trabajo resolver estos problemas, el soporte ha sido excelente. Cada vez que hemos tenido un problema, el equipo de soporte ha estado más que dispuesto a ayudar... Incluso usando Zoom para tomar el control del ratón y resolver los problemas de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay herramientas con las que espero nunca tener que trabajar. Afortunadamente, Skubana no es una de ellas. Era completamente nuevo en logística cuando lo usé por primera vez hace 5 meses y no sabía lo que estaba haciendo, pero me orienté bastante rápido. Esto es lo que me gusta en particular:

* Gran soporte al cliente con tiempo de respuesta corto

* Se siente estable

* Mayormente intuitivo

* Rico en funciones

* Tiempos de carga cortos

* Interfaz de usuario bastante moderna Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor desventaja es su alto precio. De todos los servicios y software que usamos, es el más caro, pero tal vez eso se deba a que el precio se calcula (probablemente) en función del número de pedidos e ingresos, lo cual no indica si tu empresa está ganando mucho dinero ;-)

Aparte de eso, no hay muchos inconvenientes de los que esté al tanto. La interfaz de usuario podría beneficiarse de algunas pequeñas mejoras aquí y allá (tablas filtrables, uso ambiguo de la palabra "Exportar", campos que parecen editables pero no lo son), pero esos son realmente solo problemas menores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What we like about Skubana is that it seems like the program was designed by an actual business owner who has skin in the game themselves. In other words, this isn't just a program designed by people who think they understand what multi-channel sales entail, but it's made by someone who actually sells across multiple channels.

I'll keep this short, but we started with a competitor (Jazva) who promised the world to us, but failed to deliver in every way possible. My expectations were pretty low at that point for finding another solution. To my surprise, Skubana not only listened to our business needs, but actually delivered on them and continue to do so to this day.

In addition, unlike the prior company, they didn't set us up with an account manager for a month and then afterwards steer us to Tier 2 support who didn't understand our business. Instead, we've been working with a dedicated Account Manager, Alyssa, who studied our business up front and understands what we need as every business is different. When Alyssa goes on vacation, they have backups that understand our business and usually answer emails within an hour or two.

Back to what we really like and why we ultimately decided to continue with Skubana. There are plenty of companies out there that can combine sales channels (ie: eBay, Amazon, BigCommerce, Newegg, etc) which is great, but what good does that do if you don't have any data to better understand what channels are performing well, what the actual profit margins are of your products, how much you spend on advertising, ROI's, etc? We needed a program that offered all of that, so we could make better, smarter business decisions.

This is why we chose Skubana -- they offer an Analytics section that no one else has (and we searched far and wide after the Jazva disaster) and with some slight tweaking on our end to organize the data, we now have weekly, monthly, quarterly and yearly reports that can be generated in a matter of minutes that shows us channel performance, SKU performance, etc. It's truly amazing. When I worked at a Fortune 500, we would pay millions for this data via Nielsen (don't get any ideas Skubana haha), so this is extremely valuable.

Lastly, I just want to touch again on the customer service aspect. While we've only had experience with one other company similar to Skubana, I can tell you that this customer service is unmatched. Again, you get an Account Manager that understands your business and is there for you. You don't get some setup specialist who is going to leave you after a month. They're here to stay. In addition, their programmer actually responds to you, which is awesome. You don't get the ol', "we'll talk to your programmer and get back to you" line -- Wali actually worked with us on a couple of things that we needed help on. In addition, as every business is different, Judah, has helped us partner with different companies that also tie into Skubana and has given us valuable information on how to setup our own API tie in (we're looking at integrating Newegg.ca, BestBuy.ca).

NET: This is a fantastic company that, in my opinion, actually understands what multi-channel sales are and how businesses are run. We love them! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

While there are a few nuances with the UI, it's not really something worth criticizing -- rather, just small things to get used to.

What I would like to see them improve (and they've said they are working on it and I sincerely believe them) is how they show their Analytics. While they have a ton of data, as mentioned above, it's not all in a neat report that's easily digestible. In other words, you won't see Pivot Tables to easily see the data, but rather the data is scattered a bit across multiple tabs.

But, what we did to cater this to our own needs is create a spreadsheet where we copy / paste the data into (takes about 10 min) which then allows us to better analyze things.

This is not a dealbreaker by any means and as I've said above, no other company that we've researched has this type of data. If Skubana can make their Analytics module a little more user friendly, it'd be lights out for the competition. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No solo el programa habla por sí mismo, sino que el servicio al cliente es más que útil. Siempre que tengo un problema, se resuelve en minutos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mucha información para asimilar, pero realmente no lo consideraría un disgusto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Integraciones multicanal completas

- Maneja la agrupación/kit y también SKUs sombra/virtuales frente a SKUs de listado

- Rendimiento y velocidad, incluso con tiendas de alto volumen (razón por la que cambiamos a Skubana)

- Múltiples marcas, almacenes, dropshippers

- Generalmente una UX/UI sólida Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Errores de UI/UX que siguen persistiendo

- No descarga reembolsos

- La integración contable de QB/Xero es a través de un tercero y no es muy buena Reseña recopilada por y alojada en G2.com.