Top 10 Alternativas y Competidores de Exponent Case Management

10 Principales alternativas a Exponent Case Management recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

CharityTracker
Por Simon Solutions
(337)4.6 de 5
CharityTracker es un software de colaboración basado en la web. Realiza un seguimiento de clientes y casos. Los usuarios pueden gestionar y generar informes fácilmente.
Categorías en común con Exponent Case Management:
• Servicios Humanos
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Exponent Case Management, CharityTracker es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
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#2

Bonterra Case Management (formerly Apricot)
Por Bonterra
(226)4.3 de 5
Bonterra Case Management es una solución de gestión de casos segura, flexible y fácil de usar para organizaciones sin fines de lucro de cualquier tamaño.
Categorías en común con Exponent Case Management:
• Servicios Humanos
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Exponent Case Management, Bonterra Case Management (formerly Apricot) es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
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Patrocinado
Cobrowse.io
(15)4.4 de 5
Cobrowse es una solución de navegación colaborativa, diseñada para aumentar las interacciones de ventas y soporte remoto con interacción humana en tiempo real. Con Cobrowse, los agentes pueden ofrecer orientación personalizada a los clientes mientras navegan por cualquiera de sus canales digitales, en escritorio y móvil, a través de la web o aplicaciones móviles nativas de iOS y Android. La misma potente suite de herramientas está disponible tanto para la navegación colaborativa web como móvil: - Puntero láser - Anotación - Control remoto - Compartición de pantalla completa del dispositivo - Modo de presentación del agente Con la navegación colaborativa universal, los agentes pueden mantenerse en contacto con los clientes mientras navegan por contenido, sitios web y aplicaciones de terceros. La suite completa de herramientas para agentes sigue disponible en contenido de terceros, permitiendo a los agentes proporcionar orientación personalizada a lo largo del viaje digital de los clientes. La integración sin problemas con soluciones empresariales de CRM y CX permite a los agentes escalar tickets de ventas y soporte complejos a una sesión de navegación colaborativa sin salir de la interfaz anfitriona. Una gama de opciones flexibles de inicialización de sesión y una interfaz de usuario totalmente personalizable hacen que la transición sea fluida y proporcionan una experiencia de marca consistente en todos los canales. Las integraciones actuales incluyen: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse prioriza la seguridad de los datos, con la redacción de datos conforme como un diferenciador clave para las empresas que manejan datos sensibles o privados de clientes. La funcionalidad privada por defecto significa que no se mostrarán imágenes, texto u otro contenido a menos que se agreguen específicamente a la lista de permitidos, manteniendo el cumplimiento con estrictas regulaciones de protección de datos. Para la auditabilidad, se puede grabar cada acción que el cliente y el agente realicen durante una sesión de navegación colaborativa. Las repeticiones de sesión proporcionan un registro preciso e inalterable de cada interacción, que se puede utilizar para la resolución de disputas, para comprender mejor cómo los usuarios navegan por sus plataformas digitales, o para mejorar la capacitación de los agentes. Para la máxima seguridad, el mismo software de Cobrowse que se ejecuta en la nube también está disponible para que las empresas lo alojen por sí mismas en sus cuentas en la nube, lo ejecuten en sus centros de datos locales, o incluso lo desplieguen en redes protegidas y aisladas. Demostrado para mejorar la satisfacción del cliente y del agente, Cobrowse es confiado por empresas en todo el mundo que priorizan la excelencia en el servicio al cliente. La navegación colaborativa se utiliza ampliamente en entornos de ventas y soporte remoto para resolver eficientemente consultas complejas y proporcionar un servicio excepcional cuando los clientes más lo necesitan.
Visitar sitio web
Los revisores dicen que en comparación con Exponent Case Management, Cobrowse.io es:
Más fácil de configurar
Más utilizable
Mejor en cumplir con los requisitos
Visitar sitio web
#3

Therap Services
Por Therap
(209)4.6 de 5
Therap proporciona documentación, comunicación, facturación e informes en línea y seguros a la comunidad con discapacidad intelectual.
Categorías en común con Exponent Case Management:
• Servicios Humanos
Los revisores dicen que en comparación con Exponent Case Management, Therap Services es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
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#4

Salesforce Nonprofit Cloud
Por Salesforce
(83)4.1 de 5
Salesforce.org Nonprofit Cloud es la única plataforma completa para organizaciones sin fines de lucro para obtener una vista de 360 grados de su organización. Nonprofit Cloud tiene soluciones para ayudarle a gestionar y entregar sus programas y servicios, recaudar más fondos, interactuar de manera más efectiva con sus partes interesadas y comprender y compartir su impacto.
Categorías en común con Exponent Case Management:
• Servicios Humanos
Los revisores dicen que en comparación con Exponent Case Management, Salesforce Nonprofit Cloud es:
Más fácil de configurar
Mejor en soporte
Más fácil de administrar
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#5

Casebook
Por Casebook PBC
(52)4.2 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Casebook fue creado por la Fundación Annie E. Casey para ayudar a los ayudantes. Diseñado para los trabajadores de servicios humanos del siglo XXI, la plataforma basada en la nube es segura, funciona desde cualquier ubicación y cualquier dispositivo con un navegador. Las aplicaciones móviles proporcionan funcionalidad, con o sin conectividad a internet. Adjuntar documentos, configurar formularios personalizados que se parezcan a los formularios requeridos, dirigir a los solicitantes a un portal web para completar su solicitud. -Una empresa GovTech 100 de 2019/2020-
Categorías en común con Exponent Case Management:
• Servicios Humanos
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Exponent Case Management, Casebook es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
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#6

Foothold
Por Foothold Technology
(30)4.8 de 5
Categorías en común con Exponent Case Management:
• Servicios Humanos
Los revisores dicen que en comparación con Exponent Case Management, Foothold es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
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#7

CaseWorthy
Por CaseWorthy
(5)2.6 de 5
CaseWorthy es una herramienta CRM de nivel empresarial para casos, clientes y organizaciones sin fines de lucro utilizada para gestionar y rastrear la participación de los clientes.
Categorías en común con Exponent Case Management:
• Servicios Humanos
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#8

LiveImpact
Por LiveImpact
(15)4.9 de 5
LiveImpact es una plataforma tecnológica que fue diseñada y construida específicamente para apoyar a organizaciones de impacto social, organizaciones sin fines de lucro, fundaciones y grupos de RSC, con todas sus necesidades tecnológicas.
Categorías en común con Exponent Case Management:
• Servicios Humanos
Los revisores dicen que en comparación con Exponent Case Management, LiveImpact es:
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
Mejor en soporte
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#9

Greenspace Health
Por Greenspace Health
(27)4.9 de 5
Greenspace cree que cada persona que accede a servicios de salud mental debe recibir atención de alta calidad que les ayude a prosperar. Por eso trabajamos todos los días para empoderar a los proveedores de servicios y usuarios con las herramientas y conocimientos que necesitan para brindar la mejor atención posible. Cómo funciona: A través de tecnología innovadora e intuitiva, nuestros socios en toda América del Norte pueden implementar fácilmente el Cuidado Basado en la Medición (MBC). MBC está en el núcleo de todas las soluciones de Greenspace y está impulsando mejoras en todo el ecosistema de servicios de salud mental, desde clínicas, hospitales y sistemas de salud, hasta el lugar de trabajo o el campus. Los estudios han demostrado que medir el progreso regularmente aumenta la probabilidad de que un paciente logre un cambio significativo y confiable en 3.5 veces, contribuye a un 42% de mejora general en los resultados clínicos y una reducción del 40% en las tasas de cancelación y ausencias. Greenspace estableció el estándar para la Tecnología MBC con características y capacidades distintivas para satisfacer las necesidades de organizaciones de todos los tamaños, tipos de programas y poblaciones atendidas.
Categorías en común con Exponent Case Management:
• Servicios Humanos
Los revisores dicen que en comparación con Exponent Case Management, Greenspace Health es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
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#10

Sumac
Por Societ
(17)4.0 de 5
Sumac es un conjunto de CRM sin fines de lucro que ofrece soluciones en gestión de donantes, gestión de voluntarios, recaudación de fondos y gestión de eventos.
Categorías en común con Exponent Case Management:
• Servicios Humanos
Los revisores dicen que en comparación con Exponent Case Management, Sumac es:
Mejor en soporte
Más fácil de configurar
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Patrocinado
Cobrowse.io
(15)4.4 de 5
Cobrowse es una solución de navegación colaborativa, diseñada para aumentar las interacciones de ventas y soporte remoto con interacción humana en tiempo real. Con Cobrowse, los agentes pueden ofrecer orientación personalizada a los clientes mientras navegan por cualquiera de sus canales digitales, en escritorio y móvil, a través de la web o aplicaciones móviles nativas de iOS y Android. La misma potente suite de herramientas está disponible tanto para la navegación colaborativa web como móvil: - Puntero láser - Anotación - Control remoto - Compartición de pantalla completa del dispositivo - Modo de presentación del agente Con la navegación colaborativa universal, los agentes pueden mantenerse en contacto con los clientes mientras navegan por contenido, sitios web y aplicaciones de terceros. La suite completa de herramientas para agentes sigue disponible en contenido de terceros, permitiendo a los agentes proporcionar orientación personalizada a lo largo del viaje digital de los clientes. La integración sin problemas con soluciones empresariales de CRM y CX permite a los agentes escalar tickets de ventas y soporte complejos a una sesión de navegación colaborativa sin salir de la interfaz anfitriona. Una gama de opciones flexibles de inicialización de sesión y una interfaz de usuario totalmente personalizable hacen que la transición sea fluida y proporcionan una experiencia de marca consistente en todos los canales. Las integraciones actuales incluyen: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse prioriza la seguridad de los datos, con la redacción de datos conforme como un diferenciador clave para las empresas que manejan datos sensibles o privados de clientes. La funcionalidad privada por defecto significa que no se mostrarán imágenes, texto u otro contenido a menos que se agreguen específicamente a la lista de permitidos, manteniendo el cumplimiento con estrictas regulaciones de protección de datos. Para la auditabilidad, se puede grabar cada acción que el cliente y el agente realicen durante una sesión de navegación colaborativa. Las repeticiones de sesión proporcionan un registro preciso e inalterable de cada interacción, que se puede utilizar para la resolución de disputas, para comprender mejor cómo los usuarios navegan por sus plataformas digitales, o para mejorar la capacitación de los agentes. Para la máxima seguridad, el mismo software de Cobrowse que se ejecuta en la nube también está disponible para que las empresas lo alojen por sí mismas en sus cuentas en la nube, lo ejecuten en sus centros de datos locales, o incluso lo desplieguen en redes protegidas y aisladas. Demostrado para mejorar la satisfacción del cliente y del agente, Cobrowse es confiado por empresas en todo el mundo que priorizan la excelencia en el servicio al cliente. La navegación colaborativa se utiliza ampliamente en entornos de ventas y soporte remoto para resolver eficientemente consultas complejas y proporcionar un servicio excepcional cuando los clientes más lo necesitan.
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Los revisores dicen que en comparación con Exponent Case Management, Cobrowse.io es:
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Más utilizable
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