Reseñas y detalles del producto de EverythingBenefits

EverythingBenefits simplifica y automatiza el proceso de registro, lo que minimiza la carga de trabajo del personal de recursos humanos y facilita que los trabajadores se inscriban en el seguro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EverythingBenefits debido a problemas con la integración entre su sistema y su sistema de nómina, lo que puede hacer las cosas difíciles y que consuman mucho tiempo. Además, ha encontrado que a veces es más efectivo comunicarse a través de llamadas telefónicas en lugar de correos electrónicos para resolver problemas y aclarar información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ya no necesitamos enviar manualmente datos a nuestros proveedores, esto se carga semanalmente desde UKG. Nuestros proveedores de beneficios reciben todos los niveles de cobertura y dependientes, esto incluye, médico, dental junto con visión a otro proveedor. La información de los dependientes se extrae de nuestro HRIS (UKG) para incluir, fecha de nacimiento, SSN y género. La información proporcionada a nuestros proveedores también incluye centros de costo, lo que ayuda a nuestro equipo de finanzas y contabilidad con la conciliación de facturas en todas nuestras oficinas e instalaciones. Nuestro proveedor del plan de jubilación recibe información de los empleados, como fecha de contratación, fecha de terminación, fecha de recontratación, así como todas las horas trabajadas e información de pago para garantizar el cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro representante de éxito del cliente ha cambiado varias veces desde la implementación y el tiempo de respuesta también ha aumentado. Tenemos un feed 360 que nos llega de nuestro plan de jubilación y esto no siempre ha sido oportuno. Tuvimos varios problemas al configurar este 360 y sentimos que nuestro representante de atención al cliente no entendía la complejidad del archivo ni los problemas de cumplimiento relacionados con la importancia de la precisión y la puntualidad. Nos tomó varias llamadas y correos electrónicos para obtener una resolución. Recientemente, hemos tenido dificultades para obtener respuestas oportunas de nuestro representante de éxito del cliente. Reconozco que el equipo está ocupado, pero hemos pasado días e incluso más de una semana antes de recibir una respuesta. Cuando ocurre un problema en un feed de archivo, el efecto dominó puede ser perjudicial para nuestros empleados y para nuestro cumplimiento, y me pregunto si Everything Benefits ha perdido de vista la importancia de su papel con organizaciones como la nuestra. Hemos tenido que comunicarnos con nuestro gerente de éxito del cliente en UKG en diferentes ocasiones debido a las respuestas inoportunas de Everything Benefits. Recomendaría Everything Benefits sobre nuestro proveedor de EDI anterior, pero compartiría nuestras historias de dificultades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EverythingBenefits realmente ha facilitado mi trabajo y me mantiene seguro de que la información de beneficios de nuestros clientes se envía a sus proveedores sin falta cada semana. Son muy útiles con cualquier pregunta que tengo y hacen su mejor esfuerzo para ayudarme a resolver cualquier error o discrepancia lo antes posible. Tienen un equipo muy conocedor y amable que siempre está feliz de ayudar, ¡y su gestión es increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces los correos electrónicos no se responden de inmediato, lo cual es normal para cualquier negocio, dado que tienen muchos clientes con los que están trabajando. Sin embargo, si algo es urgente y les llamas, casi siempre responderán de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio su enfoque en el cliente. Me encanta el hecho de que si tengo una pregunta o inquietud sobre Everything Benefits, puedo comunicarme con nuestra Especialista Senior en Éxito del Cliente y ella es muy receptiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste de Everything Benefits. Si tuviera que elegir una cosa, sería que si hay un error con la transmisión de archivos, puede que no lo sepa hasta un día o algo después. Sin embargo, en la rara ocasión en que esto sucede, aprecio el hecho de que mi Gerente de Éxito del Cliente Senior es muy útil para resolver el asunto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajamos con Everything Benefits porque pueden llenar un vacío en la comunicación entre la nómina y los proveedores de beneficios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo Beneficios necesita más personal de apoyo ya que su tiempo de resolución es demasiado largo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ACA compliance tool - The team helps walk through all errors. The forms are all done and sent out in a timely way. I also love the reports that are sent to our providers. This is pretty seamless.

I also feel that the quick solutions have helped us a great deal, if something is wrong it is corrected quickly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The cobra site is a bit difficult to read all the effective dates and paid through dates. It was confusing for our past employees at first but it seems to be moving smoothly now. The reports seem to be a bit difficult to find all the information in one place when I get calls about cobra. I loved the addition of a one point person contact that was added, At first it was just a general email. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

My weekly feeds go thru without any issues to all of our benefit providers. They send the updates for changes my employees have made, new address, qualifying event changes, etc. Really makes for a peace of mind that weekly all of my needed updates are sent to each of them. I truly appreciate the TOP NOTCH assistance I receive if there happens to be any issues along the way. Everything Benefits does a GREAT job! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Everything Benefits does such a wonderful job that it is truly hard to mention many complaints. They do a wonderful job and are one of the best investments we have decided to make. I do not think you will regret your decision to bring Everything Benefits on board! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that there is a dedicated EDI Specialist for each client, but that there is a team support model where someone else on their team can jump in and assist if the specialist is out or dealing with a high volume and needs some help.

I also like that they are very responsive, a much better response time than working with the carrier EDI specialists directly.

I also like that they follow up consistently with the carriers when waiting for a response, and they copy me in on the communications so I know the status of everything.

I have had a very positive experience working with everyone from the Everything Benefits team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

This isn't necessarily a failure on the Everything Benefits side, but very rarely we may run into a situation where their system cannot pull or populate something from my system that would make things easier, but that is most likely more of an issue with the export data that is being sent by my payroll system, so may be more of a wish list to have my system be able to send more fields to their system in case they are ever needed.

I have also learned over time that sometimes rather than communicate through email mostly, it is sometimes better to just jump on a phone call to work through a file topic as sometimes things get lost or miscommunicated or misunderstood through email. So this again is not really a dislike for the EB team, but rather a lesson learned that if you think it warrants a call just call them and talk through it rather than exchange emails. Sometimes a 15 minute call clears things up and things get resolved quickly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that my systems can speak to each other. I generally can be hands off and not worry about whether or not the information is making it from my HRIS to my benefit vendors.

I like that it only takes 1 person to run the system. I can let my other HR reps do their jobs while 1 central person takes care of the benefits. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Communication with my EB rep is not great and it usually takes several attempts to get a full answer or the correct answer. On multiple occasions I have had to go to the next level to get my concern fully addressed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the customer service the best. you guys value customer experience as much as we do and its refreshing to see. Anytime something might be wrong/off, I email support or one of your support team and I get timely responses fixes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

sometimes forms are off but they are fixed quickly. things happen, I get that but its how things are addressed handled afterwards that matters. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.