Características de evaluagent
¿Cuáles son las funciones de evaluagent?
Análisis de llamadas
- Aprendizaje automático
- Análisis de llamadas
Gestión del rendimiento de los agentes
- Puntuación del cliente
- Voz a texto
- Inteligencia Artificial
Garantía de calidad
- Evaluación
- Calibración
- Informes
Compromiso
- Comentarios
- Paneles
- Adiestramiento
Rendimiento
- Integraciones
- conformidad
IA generativa
- Generación de texto
- Resumen de texto
Alternativas de evaluagent Mejor Valoradas
Categorías de evaluagent en G2
Filtrar por Funciones
Análisis de llamadas
Aprendizaje automático | Basado en 30 reseñas de evaluagent. Utiliza tecnología de aprendizaje automático para analizar las llamadas de ventas grabadas | 89% (Basado en 30 reseñas) | |
Análisis de llamadas | Analiza o facilita el análisis de llamadas de ventas grabadas y almacenadas para obtener información Los revisores de 33 de evaluagent han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 33 reseñas) |
Gestión del rendimiento de los agentes
Puntuación del cliente | Aprovecha la tecnología para calificar o "leer" grabaciones para determinar el impacto de las llamadas de ventas Esta función fue mencionada en 35 reseñas de evaluagent. | 91% (Basado en 35 reseñas) | |
Voz a texto | Basado en 31 reseñas de evaluagent. Transcribe llamadas de ventas de voz a texto | 89% (Basado en 31 reseñas) | |
Inteligencia Artificial | Según lo informado en 32 reseñas de evaluagent. Utiliza tecnología de inteligencia artificial para descubrir información dentro de las llamadas de ventas grabadas | 85% (Basado en 32 reseñas) |
Garantía de calidad
Evaluación | Proporciona herramientas para evaluar las interacciones con los clientes Los revisores de 244 de evaluagent han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 244 reseñas) | |
Calibración | Basado en 230 reseñas de evaluagent. Ofrece características para mantener una puntuación justa y consistente | 90% (Basado en 230 reseñas) | |
Informes | Genera informes de calidad y rendimiento Los revisores de 243 de evaluagent han proporcionado comentarios sobre esta función. | 89% (Basado en 243 reseñas) |
Compromiso
Comentarios | Basado en 234 reseñas de evaluagent. Herramientas para proporcionar comentarios personalizados y sesiones de coaching | 90% (Basado en 234 reseñas) | |
Paneles | Según lo informado en 242 reseñas de evaluagent. Proporciona un panel centralizado para que los agentes vean sus puntuaciones y comentarios | 88% (Basado en 242 reseñas) | |
Adiestramiento | Herramientas para educar y capacitar a los agentes Los revisores de 209 de evaluagent han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 209 reseñas) |
Rendimiento
Integraciones | Según lo informado en 211 reseñas de evaluagent. Se integra con otro servicio al cliente o software CRM | 86% (Basado en 211 reseñas) | |
conformidad | Ayuda a garantizar la privacidad del cliente y la protección de datos Esta función fue mencionada en 211 reseñas de evaluagent. | 90% (Basado en 211 reseñas) |
IA generativa
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 20 de evaluagent han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 20 reseñas) | |
Generación de texto | Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 120 de evaluagent han proporcionado comentarios sobre esta función. | 76% (Basado en 120 reseñas) | |
Resumen de texto | Basado en 119 reseñas de evaluagent. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | 77% (Basado en 119 reseñas) | |
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de evaluagent. | 85% (Basado en 10 reseñas) |
