Pros y Contras de eSputnik

"Elegimos eSputnik por la posibilidad de campañas omnicanal. Podemos utilizar canales de comunicación desde baratos hasta caros, dependiendo del tipo de contenido y segmentos de clientes. También nos gustaría enfatizar la facilidad de uso del sistema. La IA generativa implementada en el sistema juega un papel vital en esto. Nos permite trabajar en el contenido del correo electrónico directamente en el editor: traducir, acortar y expandir textos. Además, gracias a la IA integrada en eSputnik, podemos automatizar la creación de módulos completos de correo electrónico. Solo inserta un enlace a la página requerida de tu sitio web en el módulo, y la IA generará el bloque utilizando la descripción, el precio y la imagen de la página. La misma IA generativa te permite crear textos para notificaciones push. Estas soluciones reducen significativamente el tiempo del equipo para tareas rutinarias. Al mismo tiempo, tales campañas reciben un alto CTR." Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro equipo no ha encontrado ningún problema con este producto, planeamos seguir utilizando eSputnik CDP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de datos de clientes eSputnik tiene funcionalidad incorporada para organizar campañas de marketing omnicanal, mientras que otros sistemas requieren integraciones adicionales. Gracias a este sistema, hemos implementado marketing omnicanal utilizando los siguientes canales: correo electrónico, push, In-App y App Inbox. Al combinar datos de diferentes fuentes y canales y enriquecer y analizar constantemente la información, podemos comprender mejor a nuestros clientes y proporcionarles contenido relevante. Esto nos ha permitido crear campañas valiosas y emocionantes para cada segmento de audiencia. Como resultado, la conversión del marketing directo aumentó un 7% en el último año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos encontrado ninguna deficiencia significativa o digna de mención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra empresa atiende a una audiencia diversa, por lo que la funcionalidad omnicanal es fundamentalmente importante para nosotros. Varios grupos de edad dentro de nuestra base de clientes prefieren la comunicación a través de diferentes canales: algunos encuentran más conveniente recibir mensajes en una aplicación móvil, mientras que otros prefieren el correo electrónico. CDP eSputnik satisface perfectamente nuestras necesidades omnicanal, apoyando la comunicación a través de correo electrónico, web y notificaciones push móviles, In-App, App Inbox, SMS, Viber y widgets.

Me gustaría destacar el web push por separado. Convenientemente, se puede utilizar para la comunicación tanto con usuarios registrados como con aquellos que aún no se han registrado en el sitio. A través del web push, capturamos la atención de nuevos usuarios, ofrecemos descuentos personalizados, enviamos recomendaciones de productos generadas por IA, proporcionamos actualizaciones sobre gamas de productos y recordamos a los usuarios sobre carritos abandonados. Es importante destacar que todos estos procesos están automatizados y no requieren tiempo adicional de nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mientras usaban el sistema, mi equipo no identificó ninguna deficiencia significativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gracias a eSputnik CDP, pudimos aumentar las tasas de conversión y la lealtad del cliente, y obtener mejores análisis. En comparación con otras soluciones en el mercado, la principal ventaja de eSputnik CDP es la capacidad de recopilar todos los datos del cliente en un único perfil de cliente. Esto garantiza la integridad y relevancia de la información, que es la base para una comunicación posterior. Podemos estar seguros de que las campañas se envían a la audiencia correcta para la ocasión adecuada. E incluso cuando usamos canales costosos para el envío, estos costos se compensarán. Si tenemos preguntas sobre el uso de la plataforma, el equipo de soporte siempre responde de manera rápida y resuelve todos nuestros problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de datos de clientes eSputnik resuelve completamente nuestras tareas, y no hemos encontrado ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando nos dimos cuenta de la necesidad de automatización de marketing, elegimos el CDP omnicanal eSputnik. Aquí están las razones:

- Segmentación avanzada: basada en datos de comportamiento del cliente que cambian constantemente.

- Comunicación personalizada con todos los usuarios. No solo hablamos de llamarlos por su nombre, sino también de hacer coincidir recomendaciones de productos personalizadas, identificar el idioma del usuario, reducir la molestia optimizando el número de campañas.

- La plataforma permite una personalización flexible de nuestras estrategias de comunicación. Usando un enfoque omnicanal, promovemos nuevos productos, implementamos técnicas de venta cruzada y venta adicional, transferimos clientes entre categorías, enviamos mensajes transaccionales y atraemos la atención de los usuarios a otros canales de comunicación, como las redes sociales. Usamos canales como correo electrónico, notificaciones web push, SMS y App Inbox.

- eSputnik proporciona integraciones con constructores de sitios web, plataformas de páginas de destino y tiendas en línea a través de APIs.

- La plataforma cuenta con una funcionalidad completa y conveniente, lo que nos permite lanzar campañas complejas y analizar su efectividad sin requerir especialistas técnicos adicionales.

- Las características de IA integradas en el editor de correo electrónico incluyen traducción, revisión gramatical, acortamiento o alargamiento de textos escritos, cambio del tono de voz y creación de explicaciones expertas.

- Excelente soporte al cliente. Esto fue particularmente útil cuando encontramos un problema con uno de nuestros envíos, ya que el problema se resolvió rápidamente.

No hemos lamentado nuestra elección ni una sola vez; toda la funcionalidad disponible funciona bien y se está expandiendo continuamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No había deficiencias visibles que noté: un sistema conveniente y, lo más importante, efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de datos del cliente nos ayudó a construir segmentos detallados sin integraciones innecesarias, con los cuales podemos continuar trabajando en el sistema (organizar envíos omnicanal en diferentes canales: correo electrónico, bandeja de entrada de la aplicación, notificaciones web push). Transferimos automáticamente datos de comportamiento desde el sitio web a través del seguimiento web y utilizamos datos sobre el comportamiento de los usuarios en los envíos. La construcción de grupos es rápida y cohesiva. Podemos usar cualquier dato estático y de comportamiento del cliente para la segmentación. CDP también proporciona la capacidad de construir segmentos basados en parámetros de eventos; por ejemplo, crear un segmento de usuarios que compraron el producto X por una cierta cantidad de dinero durante un período específico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos notado ningún problema con esta plataforma de datos de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Varios canales de comunicación, incluidos móviles, notificaciones web, correos electrónicos y mensajeros, han contribuido significativamente al aumento del compromiso del cliente. El uso de omnicanal nos ha permitido fortalecer las relaciones con los clientes y aumentar la lealtad y la confianza. Como resultado, recibimos un mayor número de pedidos repetidos de clientes satisfechos y leales, confirmando la efectividad de nuestra estrategia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se encontraron deficiencias, eSputnik CDP es la mejor solución para la interacción omnicanal con cada cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la principal ventaja de eSputnik es la función de segmentación profunda de clientes que permite recopilar y unificar los datos del cliente en un solo perfil y configurar mensajes personalizados automatizados según su comportamiento. No es necesario segmentar la audiencia manualmente. Gracias a los scripts de seguimiento web y los algoritmos de IA, eSputnik hará todo el trabajo automáticamente.

Otra gran opción son las campañas multilingües. Puedes traducir fácilmente tu plantilla de correo electrónico a cualquier idioma en unos pocos segundos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración de mensajes activados por eventos parecía un poco enredada. Sin embargo, el panel de control es bastante intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

"La funcionalidad de este sistema omnicanal va más allá de un ESP regular o una herramienta estándar de marketing por correo electrónico. eSputnik es una verdadera plataforma CDP que proporciona muchas características únicas para el comercio electrónico:

- Recopilación de datos avanzada y segmentación profunda de listas de contactos;

- Funciones de unificación de perfiles: recomendaciones de productos personalizadas, mensajes desencadenados, etc.;

- Algoritmos basados en IA para lanzar campañas automatizadas;

- Mensajes transaccionales multilingües, etc.

Además, eSputnik se puede integrar fácilmente con casi cualquier sistema CRM a través de API, ApiX-Drive o Zapier. ¡Una herramienta realmente buena de desarrolladores ucranianos!" Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes serios en mi opinión. El panel de control es realmente conveniente. Además de eso, el equipo de soporte de eSputnik puede conectar cualquier función avanzada para ti en caso de que no puedas hacerlo por ti mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

E-Sputnik combines all ways and channels you need to communicate with your cusomers. It is very comfortable to run your email, Viber, sms, PUSH campaign from one dashboard. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have not used e-Sputnik long enough to find some disadvantages. It is not that popular among my colleages, so sometimes new people in the team need time to learn the dashboard. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.