Reseñas y detalles del producto de Ender Turing

El sistema es muy simple y fácil de usar. Excelente interfaz. Permite acelerar el proceso de evaluación de llamadas e identificar y analizar errores mucho más rápido. Me gusta la capacidad de crear diferentes planes de formación, listas de reproducción con ejemplos de llamadas reales para los operadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En esta etapa de trabajar con Ender Turing, no hay nada de qué quejarse. Si surgen preguntas, los socios siempre las responden de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de encontrar rápidamente conversaciones basadas en criterios especificados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener acceso a las conversaciones que fueron grabadas antes de que se instalara la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una excelente decisión utilizar IA para el monitoreo de calidad de todas las consultas de los clientes a través de diferentes canales. El sistema permite recibir puntuaciones en tiempo real de cada conversación. Permite identificar problemas e implementar la solución para la mejora. Además, el sistema tiene opciones de capacitación realmente útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo identificar lo que no me gusta. El sistema es realmente útil, tal vez sea necesario desarrollar algunas características adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La solución de Ender Turing es muy amigable para el usuario y fácil de usar en el día a día. Han implementado algunas nuevas soluciones que nos permiten hacer algunas automatizaciones en el análisis, crear una base de conocimiento, y espacios de formación. Hemos tenido algunos nuevos requisitos debido a nuestras diferencias de tareas (necesario separar el área de análisis del equipo) y se proporcionó muy rápidamente y con la precisión que necesitábamos. El servicio al cliente está todo el tiempo a un nivel muy alto a pesar del largo tiempo de cooperación - ET está enfocado en sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema todavía se está desarrollando y no todos los servicios funcionan bien, pero han reaccionado muy rápido en todas las situaciones de "problema". Debido a nuestra especificación de idioma, durante mucho tiempo enfrentamos problemas de reconocimiento de voz, pero ahora funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

una visión general de la calidad de las llamadas de los agentes, una gran herramienta para el entrenamiento, la formación, detectar cualquier deficiencia en los agentes a tiempo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

falta de conocimiento del idioma checo causa una transcripción insuficiente de las llamadas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The system is selfexplenatory

Fast customer assistance when it is needed

I like that they added christmas decorations that you are able to turn on or off Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have not encounterd any problems so far Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I generally like working with the dashboard and the different data points that help to calibrate customer support and assistance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The view mode toggle option that displays reviews. I would like it to be more visible and easier to find. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ender Turing ofrece un número casi infinito de posibilidades. No es solo una herramienta de reconocimiento de voz, sino todo un sistema para analizar conversaciones: tono de voz, emoción y todo lo que se dijo o no se dijo en la conversación. Nada es imposible para el equipo de ET, y cada idea para desarrollar la herramienta es un desafío, no un obstáculo. Me gusta especialmente la nueva solución para crear una base de conocimiento, programas de formación y cuestionarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste. A veces simplemente no puedo esperar a que una nueva solución esté lista :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

— Gran herramienta para agentes de servicio al cliente, en general.

— Fácil de entender.

— Uso diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las reseñas automatizadas necesitan ser revisadas, ya que no siempre son precisas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

it's easy to see my work results, my strong sides and leaknesses. I can analyse my work and do work better. Improve myself. Easy to integrate to the browser. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Works good as the system studies how to analyse our cases. There is nthing I would dislike. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.