Reseñas y detalles del producto de Ender Turing

Es una herramienta muy fácil de usar para monitorear y mejorar la calidad de la comunicación en el centro de llamadas. Aprecio la posibilidad de conectarse al sistema interno y la simplificación general del proceso de evaluación. Las opciones de automatización son solo la guinda del pastel. También aprecio el apoyo de Ender Turing y su disposición para mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nivel bajo de habilidades en el idioma checo, a veces fallos del sistema, al principio se necesita una configuración bastante extensa para que todo funcione. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, ET es muy fácil de usar y extremadamente beneficioso para acelerar el análisis de rendimiento dentro del departamento de CX.

ET ayuda a automatizar gran parte del trabajo manual que encontramos a diario, mientras mantiene ese toque humano. La interfaz de usuario es muy fácil de manejar y promueve la participación de todas las partes involucradas.

Además, el equipo es muy servicial en la creación de la configuración ideal que requiere su departamento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta este punto no hay fallos con la herramienta. Si encontramos algunos problemas en la configuración, el equipo está allí para ayudarnos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software es fácil de usar y refleja análisis en tiempo real y conversaciones entre los clientes.

La mayor ventaja es que ofrece la oportunidad de aprender de los errores y tiene muchas características que permiten una mirada más detallada a los análisis y el rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado un inconveniente específico o un problema al usar esta herramienta hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ender Turing ha innovado verdaderamente la forma en que abordamos la mejora del rendimiento dentro de nuestros equipos de ventas y atención al cliente. Usando IA, el sistema es capaz de evaluar todas las solicitudes de los clientes en todos los canales de servicio en tiempo real. Lo que me gusta de esto es su capacidad para identificar sin problemas a los mejores desempeñadores y compartir sus mejores prácticas en toda la organización. Esto no solo fomenta una cultura de mejora continua, sino que también empodera a cada empleado con información personalizada para el autoentrenamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún problema significativo. Ender Turing es experto en resolver problemas clave relacionados con el rendimiento de los empleados y las habilidades de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporciona una visión general adecuada para los líderes de equipo y agentes para ofrecer un mejor soporte. Útil para entender el nivel de conocimiento, crear planes de formación, ayuda a realizar menos trabajo manual para proporcionar el mejor soporte. La integración fue fácil, su uso es sencillo. Se ha convertido en una herramienta significativa en el trabajo diario de Atención al Cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay ninguno. Todo es excelente acerca de Ender Turing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el hecho de que puedes buscar conversaciones por las etiquetas especificadas. La tarjeta de puntuación es fácil de usar y cambiar, se puede personalizar para adaptarse a tus necesidades. También me gusta la capacidad de dejar comentarios en las conversaciones. En general, la funcionalidad es útil y conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay un problema con el reconocimiento de voz. Pero a menudo depende de la calidad de la llamada grabada. No se encontraron más problemas durante el uso. El sistema se está mejorando constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan los análisis, la lógica de búsqueda, el proceso de evaluación. Toda la funcionalidad es muy útil para nosotros. Los cuestionarios son una de las características más geniales para capacitar a los agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el texto no se reconoce correctamente porque se pueden hablar dos idiomas al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la conveniencia de controlar el trabajo del equipo, configurar análisis y encontrar rápidamente la información necesaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitar esperar la carga de grandes cantidades de información a la vez. También algunos paneles pueden tener una mejor representación gráfica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de la plataforma Ender Turing es su interfaz fácil de usar. Puedo configurar rápidamente los conjuntos de datos necesarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ciertas limitaciones de tiempo que existen al aplicar nuevas etiquetas a datos previamente recibidos. Necesitas hacer un reetiquetado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Búsqueda de una llamada por criterios: tiempo, palabras clave, tipo de conversación. Recopilación fácil de estadísticas de llamadas, separación de operadores en equipos. Capacidad para realizar formación y pruebas en línea. Puedo ver todas las conversaciones sin límites de tiempo de guardado. Capacidad para "leer" una llamada gracias a la transcripción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encontré ninguna parte que no me guste. El programa es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.