Reseñas y detalles del producto de Employee Navigator

Me gusta que con Employee Navigator puedo llevar un registro de fechas importantes relacionadas con los empleados, como cumpleaños y aniversarios de empleo. El "Panel de Tareas" también me mantiene en el camino correcto y lleva los elementos "por hacer" al frente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo he estado usando Employee Navigator unos pocos meses, pero en ese tiempo, aún no me he encontrado con nada que no me guste o con características que no funcionen bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto no es un sistema integral de información de recursos humanos, pero cumple su función en situaciones de apuro o cuando no hay muchas opciones disponibles al integrar o fusionar sistemas de nómina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plataforma básica, no elegante y solo algo amigable para el usuario. El servicio al cliente no fue útil ni de apoyo de ninguna manera. Carecen de la marca de servicio al cliente al responder solo con respuestas breves. Terminamos nuestro contrato con EN en 2024 porque cambiamos a un sistema más robusto para manejar integraciones directas con proveedores de beneficios para agilizar nuestros procesos. EN no tomó esto bien. Employee Navigator NO hizo un recorrido de salida NI nos proporcionó informes finales (como hacen la mayoría de los HRIS) NI instrucciones sobre lo que necesitábamos extraer para futuras auditorías. Dado que somos una empresa de adquisiciones y fusionamos nuestras adquisiciones en nuestros HRIS, tenemos mucho conocimiento y experiencia en muchas plataformas. Lo que fue sorprendente es la falta de opciones para proporcionarnos un servicio limitado para fines de mantenimiento de registros. En cambio, recibimos una respuesta: "Eso, lamentablemente, no es algo con lo que podamos ayudar. Todos los datos serán eliminados de nuestros registros antes del 1 del mes siguiente a la fecha de terminación y no se podrán recuperar una vez que hayan sido eliminados." ¿ELIMINADOS?! ¿Borrados? ¿No tienen la responsabilidad de mantener los registros de los empleados durante un cierto período de tiempo? O están siendo difíciles o simplemente no les importa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad del sistema para integrarse con tantos transportistas y proveedores es probablemente una de las características que más me gusta. Esta es una gran característica que ahorra tiempo para un agente y sus clientes. La facilidad con la que se puede manejar una Inscripción Abierta combinada con las integraciones de transportistas hace que el proceso de renovación sea extremadamente fluido e impecable. Con la responsabilidad adicional que tienen los empleadores con respecto al Informe ACA, el proceso sin problemas de generar 1094-1095s para el Empleador constituye un servicio más valioso con el que un agente puede ayudar. Al encontrar cualquier problema o pregunta con la plataforma Employee Navigator, el servicio y la rápida capacidad de respuesta de la Gerencia y todos los Empleados para resolver cualquier problema que se encuentre es fenomenal. El Equipo de Servicio siempre es amable, paciente y responde a todas las preguntas y resuelve todos los problemas con una sonrisa. Las respuestas detalladas de seguimiento que recibimos en las consultas telefónicas son invaluables al revisar el problema/pregunta que se presentó. Sí, me encanta trabajar con Employee Navigator. Se esfuerzan por ser los MEJORES en lo que hacen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creas que un solo sistema HRIS puede ser todo para todos. Siempre habrá una característica que podría/puede ser añadida o mejorada. Pero cuando se trata de hacer mejoras y responder a los cambios en la tecnología y el ámbito de los seguros, esta es definitivamente una prioridad número uno para Employee Navigator. Se esfuerzan continuamente por abordar las necesidades de los corredores en relación con las demandas continuas de sus clientes por nuevas características, así como los cambios de las aseguradoras que se realizan continuamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EN es muy fácil de usar y entender. El equipo de soporte y los artículos son excelentes. Configurar planes e importaciones y demás es bastante sencillo y el sistema es en su mayoría bueno para señalar información conflictiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que el archivo envíe terminaciones al proveedor más de una vez es un problema porque genera informes de discrepancia innecesariamente. EN también se confunde si alguien cambia de un plan elegible para FSA a un plan no elegible para FSA, ya que no los termina automáticamente de este cuando seleccionan el otro plan. Como resultado, hemos tenido algunos problemas que se detectan después del hecho. Sería bueno si el sistema tuviera una forma de retirar automáticamente la cobertura FSA en estos casos y poner un aviso al empleado informándole que ya no estará inscrito en el plan FSA. También necesitaría abrir automáticamente la ventana HSA, cuando sea aplicable, ya que ese plan aún mostrará no elegible para inscripción en estas situaciones porque el FSA no ha sido eliminado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reduce el tiempo de procesamiento / administración. Además, no hay desafíos al intentar leer la escritura a mano en inscripciones en papel. ¡Lo cual puede causar errores en nombres, fechas de nacimiento y números de seguro social! He estado administrando beneficios grupales durante 20 años y esto ha sido un cambio radical que ha liberado mucho de mi tiempo. Encontré Employee Navigator después de 2020. Muchos grupos estaban trabajando desde casa y facilitó mucho la inscripción abierta y la administración de nuevas contrataciones. Así es como llegamos a usar Employee Navigator, necesitaba una forma de poder ayudar a mis grupos a administrar beneficios sin estar cara a cara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo tratando de mantenerse al día con todas las actualizaciones y cambios. No estoy seguro de si eso es un disgusto o simplemente un error del usuario tratando de mantenerse al día con ello.

Diferencia de zona horaria cuando necesito ayuda y EN ya está cerrado y no está disponible para soporte verbal. Realmente desafiante con un grupo que tenemos en Hawái. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar para administradores y empleados. El sistema proporciona enlaces rápidos a su Centro de Ayuda y los diseños de página son fáciles de navegar para encontrar lo que necesitas. El equipo de soporte es excepcional con orientación y ayuda cuando necesitas resolver un asunto que no puedes solucionar. En general, es un sistema que recomiendo a los clientes que necesitan una plataforma simple y fácil de construir. La construcción e implementación de Employee Navigator es rápida y fácil de completar. La integración también es fácil, especialmente el intercambio de datos con varios socios. Estoy en EN todos los días, actualizando información rápidamente, configurando la inscripción abierta y generando informes. EN es una gran herramienta para corredores, administradores y empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las fuentes son demasiado claras y a veces son difíciles de leer. Preferiría una fuente más oscura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de configurar cada grupo para satisfacer las necesidades del cliente.

El equipo de soporte siempre es muy útil para encontrar soluciones a los problemas.

La interfaz de usuario es intuitiva.

La capacidad de realizar integraciones de intercambio de datos con transportistas e integraciones de nómina es lo más valioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas limitaciones en los diseños de planes que pueden crear problemas al intentar construir ciertos tipos de planes. Específicamente el médico suplementario. Un proveedor tiene médico suplementario por edad de emisión y no podemos realmente construir esto debido a las limitaciones.

La pestaña de eventos de vida calificativos no tiene suficientes opciones específicas para ajustarse a lo que los empleados solicitan.

Los eventos de vida en la pestaña de beneficios siempre están predeterminados para permitir que los empleados ingresen sus propios eventos de vida. Esto crea problemas si un empleado crea un evento de vida sin el conocimiento de RRHH o nuestro. Debería haber una configuración para predeterminar que todos los eventos de vida necesiten ser aprobados por RRHH. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Además de ser una gran plataforma, el servicio al cliente es de primera categoría. No puedo enfatizar esto lo suficiente en una era donde la mayoría de las empresas evitan tener a una persona real contestando el teléfono. Los problemas que he tenido como constructor se resuelven rápidamente por teléfono o poco después (típicamente en menos de una hora) de nuestra conversación. Ayuda a construir con confianza saber que tengo un soporte confiable cuando me adentro en una nueva parte o función del sistema.

Debido a que hay tantas características, a menudo aprendo algo nuevo con cada construcción. No creo que esté cerca de usar todas las funciones disponibles en ninguno de mis casos. Con tantas opciones, el sistema es muy versátil y flexible, haciendo de cada construcción una creación personalizada para cada uno de mis clientes.

Me enamoré de la plataforma la primera vez que la usé como inscriptor. Encontré el flujo de inscripción bastante amigable para el usuario e inmediatamente quise introducir la plataforma en mis cuentas. Cuando tuve la oportunidad de ser un constructor dedicado para mi agencia, la aproveché. He tenido la oportunidad de hacer algo de entrenamiento individual en la oficina de Frederick, MD y estoy esperando con ansias la convención en DC en junio.

Estoy en el sistema diariamente y disfrutando del lado creativo de construir casos. Aunque estoy dejando un comentario en la sección de "no me gusta", sepan que estoy bastante satisfecho con tanto la plataforma como el excelente equipo de soporte y la experiencia proviene de alguien que todavía está en las primeras etapas de su experiencia de construcción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque en general la integración e implementación del sistema es fácil de usar, el proceso para muchos de los proveedores puede ser un poco estresante al principio. La mayor parte de esto es el proceso que el proveedor individual utiliza para probar y finalizar la integración. No se puede predecir el cronograma del proveedor A por su experiencia con el proveedor B. Algunos se conectan casi instantáneamente, mientras que otros parecen tardar meses en integrarse finalmente.

Obviamente, los proveedores que utiliza regularmente resultan ser un poco más predecibles. Pero, en el proceso de aprendizaje, se pregunta si hay algo que se le haya pasado por alto o si lo que está experimentando es normal.

Por ejemplo, la primera vez que integré con Aflac Group, asumí que necesitaba que el indicador que muestra el estado de la integración estuviera en verde antes de inscribir a alguien. Me preocupé por ello, temiendo que fuera a retrasar la inscripción abierta porque estaba en amarillo. Me comuniqué con varias personas en Aflac Group y con personas dentro de mi organización y no pude obtener una respuesta definitiva. Finalmente, alguien respondió y me informó que la integración no mostraría verde hasta después de la inscripción abierta y que los archivos de inscripción se conectaran. Habría sido menos estresante saber eso de antemano.

Para ser justos, esa información podría estar en un artículo o en la base de conocimientos. Estos también tienen mucha información para digerir y pueden ser bastante abrumadores para alguien nuevo en la construcción de una empresa. No es que no resulten útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las mejores cosas de EeNav es la experiencia del empleado. He utilizado numerosos sistemas de inscripción en línea, y EeNav es, con mucho, la mejor experiencia para los empleados que se inscriben en la cobertura. El flujo y la facilidad de completar la inscripción ayudan a guiar a los empleados a través del proceso y requieren poca o ninguna asistencia del corredor. También es muy útil después de la inscripción para revisar las elecciones de beneficios y acceder a los resúmenes de beneficios y otra documentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno sub-agrupar en planes médicos. En Utah, la mayoría de las aseguradoras ofrecerán múltiples opciones de red en el mismo plan. Por ejemplo, el grupo ofrece un deducible de $250, $500 y $1000, pero ofrece 2 redes en cada plan. Los empleados entonces están viendo 6 opciones de plan, lo cual puede ser confuso. Sería mejor si solo vieran los 3 planes y luego seleccionaran la red desde allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de configuración, puedes configurar un cliente, construir planes simples, cargar datos y estar listo para una inscripción abierta en unas pocas horas. El sistema también puede manejar complejidades y permite que grupos más grandes sean incorporados al sistema. Contactar con el soporte es fácil, normalmente tienen respuestas dentro de 24-48 horas y siempre son muy amables y profesionales. Por último, todas las integraciones de datos han hecho nuestras vidas mucho más fáciles. La facilidad con la que puedes conectar tu inscripción a un proveedor sin poco o ningún esfuerzo de tu parte es una bendición. ¡Esperamos que se añadan más proveedores y vendedores de nómina en el futuro! Mi equipo actual son usuarios diarios de Employee Navigator, la mayoría tiene al menos 6 años de experiencia en esta plataforma y algunos tienen más de 20 años de experiencia en la industria de administración de beneficios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas cosas con las que luchamos en el sistema son que COBRA no está incluido en todas las integraciones de los proveedores, lo que causa trabajo manual y el módulo de incorporación podría ser más robusto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.