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Top 10 Alternativas y Competidores de Edify

Por Edify
(1)3.5 de 5

Explora las mejores alternativas a Edify para usuarios que necesitan nuevas funciones de software o desean probar diferentes soluciones. Software de Centro de Contacto es una tecnología ampliamente utilizada, y muchas personas están buscando soluciones de software ahorro de tiempo, productivo con marcador automático, análisis de voz, y notas de resumen de la sesión. Otros factores importantes a considerar al investigar alternativas a Edify incluyen facilidad de uso y fiabilidad. La mejor alternativa general a Edify es Genesys Cloud CX. Otras aplicaciones similares a Edify son NICE CXone Mpower, RingEX, 8x8 Work, y UJET. Se pueden encontrar Edify alternativas en Software de Centro de Contacto pero también pueden estar en Proveedores de VoIP o en Software de Mesa de Ayuda.

Mejores alternativas gratuitas y pagadas para Edify

  • Genesys Cloud CX
  • NICE CXone Mpower
  • RingEX
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10 Principales alternativas a Edify recientemente reseñadas por la comunidad de G2

Explore las opciones a continuación. Basado en datos de revisores, puede ver cómo Edify se compara con la competencia, revise las reseñas de usuarios actuales y anteriores en industrias como Logística y cadena de suministro, y encuentre el mejor producto para su negocio.
    #1

  1. Genesys Cloud CX

    Por Genesys
    (1,396)4.3 de 5

    2. La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.

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    #2

  2. NICE CXone Mpower

    Por NICE
    (1,635)4.3 de 5

    3. NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.

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    #3

  3. RingEX

    Por RingCentral
    (1,035)4.1 de 5

    4. RingCentral es un sistema telefónico empresarial basado en la nube

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    #4

  4. 8x8 Work

    Por 8x8 Cloud Communication
    (720)4.2 de 5

    5. 8x8 Work ofrece planes que puedes combinar para abordar tus diversas necesidades de la manera más rentable.

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    #5

  5. UJET

    Por UJET
    (1,079)4.7 de 5

    6. UJET proporciona una plataforma de interacción con el cliente diseñada para mejorar el soporte al cliente al ayudar a las empresas a resolver problemas más rápidamente.

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    #6

  6. Nextiva

    Por Nextiva
    (3,246)4.5 de 5

    7. La plataforma tecnológica de Nextiva es una infraestructura de telecomunicaciones de última generación que permite a los empleados de una empresa realizar su trabajo desde cualquier lugar.

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    #7

  7. Talkdesk

    Por Talkdesk
    (2,408)4.4 de 5

    8. El software de centro de llamadas en la nube líder en el mundo. Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creemos que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Nuestras soluciones de experiencia del cliente con enfoque en la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de nuestros clientes. Nuestra velocidad de innovación, profunda experiencia vertical y presencia global reflejan nuestro compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,800 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una gran experiencia del cliente.

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    #8

  8. JustCall

    Por Saas Labs
    (2,085)4.3 de 5

    9. JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países

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    #9

  9. LiveAgent

    Por QualityUnit
    (1,509)4.5 de 5

    10. LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.

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    #10

  10. CloudTalk

    Por CloudTalk
    (1,249)4.3 de 5

    11. CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los principales CRM y mesas de ayuda, brindando a los agentes de servicio al cliente y a los vendedores una mejor visibilidad de su base de clientes o prospectos. Además de esto, tenemos un conjunto de características que consiste en automatizaciones de flujo de trabajo de arrastrar y soltar, constructores de flujo de llamadas de múltiples pasos y funcionalidad de marcación inteligente, que automatizan y simplifican una gran parte de los flujos de trabajo de nuestros clientes, ahorrando en promedio 2-3 minutos por llamada.

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