Top 10 Alternativas y Competidores de EdgeTier

10 Principales alternativas a EdgeTier recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

JustCall
Por Saas Labs
(2,085)4.3 de 5
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países
Categorías en común con EdgeTier:
• Chat en vivo
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Inteligencia de Conversación
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#2

Sprinklr Service
Por Sprinklr
(497)4.3 de 5
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual.
Categorías en común con EdgeTier:
• Chat en vivo
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Inteligencia de Conversación
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Patrocinado
Keatext
(4)5.0 de 5
Información de Retroalimentación Accionable para Crear Experiencias Más Fuertes - Keatext te permite unificar todos tus canales de retroalimentación y entender la satisfacción en cada etapa del viaje - Con una sólida base de IA, puedes automatizar tareas como categorizar ideas y hacer recomendaciones para mejorar la satisfacción _______________________________ 1. Unifica Todos Tus Canales de Retroalimentación - Construye una vista de 360º de la retroalimentación de encuestas, reseñas, chats y llamadas del centro de contacto, tickets de soporte y encuestas a empleados - Con todas tus ideas en una plataforma, puedes tomar decisiones informadas que consideren todos los aspectos de tu negocio __________________________________________________ 2. Entiende la Satisfacción en Cada Etapa del Viaje - Identifica puntos ciegos y factores clave de insatisfacción en todos tus canales de retroalimentación - Identifica qué etapas del viaje tienen el mayor impacto en las puntuaciones de satisfacción para hacer recomendaciones basadas en un análisis de datos sólido ___________________________________________ 3. Trabaja Más Rápido con Capacidades de Automatización de IA ✦ - Automatiza tareas como categorizar retroalimentación y hacer recomendaciones a diferentes partes interesadas - Chatea con Keatext para enriquecer tus ideas con categorías basadas en el contexto de tu negocio y tus necesidades únicas de informes _________________ ¿Para Quién es Keatext? - Profesionales de CX y Marketing que buscan unificar ideas de múltiples fuentes de retroalimentación de clientes para aislar y abordar las etapas del viaje del cliente que están resultando en insatisfacción - Profesionales de RRHH que buscan monitorear la retroalimentación de los empleados para recomendar acciones que mejoren el compromiso de los empleados y la cultura laboral - Profesionales de investigación de mercado que buscan generar ideas a partir de datos cualitativos de encuestas e investigaciones - Profesionales de producto que buscan analizar la retroalimentación de los clientes para informar mejor el desarrollo de productos ______________ Nuestras Integraciones - Keatext tiene integraciones nativas con Qualtrics, SurveyMonkey, Zendesk y ServiceNow - Otras integraciones con centros de contacto, mesas de ayuda y plataformas de encuestas están disponibles bajo solicitud _________________________ Nuestros Clientes y Socios - Keatext es confiado por empresas de múltiples industrias, incluyendo American Express, Lenovo, Intuit, Orange, Public Storage, Intelcom y Brother - Keatext apoya a CallMiner, QuestionPro y CustomerCount como una solución asociada para proporcionar análisis de texto avanzados a los clientes _________________ Prueba Keatext Gratis - Ofrecemos una prueba gratuita de Keatext a la que puedes inscribirte en nuestro sitio web - Tienes la opción de cargar tus propios datos de retroalimentación y explorar ideas que están personalizadas al contexto de tu negocio después de programar una demostración con nuestro equipo Gracias por tu interés en Keatext!
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#3

Gryphon.ai
Por Gryphon Networks
(431)4.1 de 5
Gryphon captura y analiza automáticamente toda la actividad de ventas desde cualquier teléfono y la convierte en información procesable. Comprenda los comportamientos que obtienen resultados con un 100 % de precisión a través de la visibilidad en tiempo real de la actividad telefónica de su representante desde cualquier ubicación. Nuestro análisis de voz dirigido identifica las técnicas y frases utilizadas por sus mejores desempeñadores, lo que permite a los líderes de ventas elevar el rendimiento de cada representante en su equipo.
Categorías en común con EdgeTier:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Inteligencia de Conversación
• Análisis de Retroalimentación
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#4

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
(5,607)4.4 de 5
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
Categorías en común con EdgeTier:
• Chat en vivo
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
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#5

Birdeye
Por Birdeye
(3,148)4.7 de 5
Birdeye es una plataforma de reputación, redes sociales y experiencia del cliente para negocios locales y marcas. Más de 150,000 negocios utilizan la plataforma todo en uno de Birdeye para gestionar sin esfuerzo la reputación en línea, conectarse con prospectos a través de canales digitales y obtener información sobre la experiencia del cliente para aumentar las ventas y prosperar.
Categorías en común con EdgeTier:
• Chat en vivo
• Análisis de Retroalimentación
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#6

LiveAgent
Por QualityUnit
(1,509)4.5 de 5
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
Categorías en común con EdgeTier:
• Chat en vivo
• Análisis de Retroalimentación
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#7

CallRail
Por CallRail
(1,509)4.6 de 5
CallRail es la plataforma de inteligencia de clientes potenciales impulsada por IA que facilita a las empresas de todos los tamaños comercializar con confianza. Sirviendo a más de 200,000 empresas en todo el mundo, las soluciones de CallRail ayudan a las empresas a rastrear y atribuir cada cliente potencial a su recorrido de marketing, capturar y gestionar cada llamada, mensaje de texto, chat y formulario, y utilizar los conocimientos revelados por la IA para optimizar su marketing.
Categorías en común con EdgeTier:
• Chat en vivo
• Inteligencia de Conversación
Pruébalo gratis
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#8

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
Categorías en común con EdgeTier:
• Chat en vivo
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
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#9

Invoca
Por Invoca
(919)4.5 de 5
Invoca es el proveedor líder de inteligencia conversacional impulsada por IA para ayudar a los equipos de marketing, ventas, centros de contacto y experiencia del cliente a adquirir y retener más clientes. La plataforma de Invoca se compone de cuatro componentes principales: • Seguimiento de llamadas, con los datos de atribución en línea a fuera de línea más procesables • Análisis de conversaciones, impulsado por transcripciones, IA poderosa y tarjetas de puntuación de llamadas automatizadas que se adaptan a las necesidades específicas de su negocio • Gestión de llamadas, con IVRs conversacionales fáciles de configurar y enrutamiento inteligente de llamadas Integraciones, con docenas de formas sin código y de bajo código para conectar sus datos con las principales tecnologías de marketing, análisis y CX
Categorías en común con EdgeTier:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Inteligencia de Conversación
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#10

Balto
Por Balto
(552)4.8 de 5
Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.
Categorías en común con EdgeTier:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Inteligencia de Conversación
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Patrocinado
Keatext
(4)5.0 de 5
Información de Retroalimentación Accionable para Crear Experiencias Más Fuertes - Keatext te permite unificar todos tus canales de retroalimentación y entender la satisfacción en cada etapa del viaje - Con una sólida base de IA, puedes automatizar tareas como categorizar ideas y hacer recomendaciones para mejorar la satisfacción _______________________________ 1. Unifica Todos Tus Canales de Retroalimentación - Construye una vista de 360º de la retroalimentación de encuestas, reseñas, chats y llamadas del centro de contacto, tickets de soporte y encuestas a empleados - Con todas tus ideas en una plataforma, puedes tomar decisiones informadas que consideren todos los aspectos de tu negocio __________________________________________________ 2. Entiende la Satisfacción en Cada Etapa del Viaje - Identifica puntos ciegos y factores clave de insatisfacción en todos tus canales de retroalimentación - Identifica qué etapas del viaje tienen el mayor impacto en las puntuaciones de satisfacción para hacer recomendaciones basadas en un análisis de datos sólido ___________________________________________ 3. Trabaja Más Rápido con Capacidades de Automatización de IA ✦ - Automatiza tareas como categorizar retroalimentación y hacer recomendaciones a diferentes partes interesadas - Chatea con Keatext para enriquecer tus ideas con categorías basadas en el contexto de tu negocio y tus necesidades únicas de informes _________________ ¿Para Quién es Keatext? - Profesionales de CX y Marketing que buscan unificar ideas de múltiples fuentes de retroalimentación de clientes para aislar y abordar las etapas del viaje del cliente que están resultando en insatisfacción - Profesionales de RRHH que buscan monitorear la retroalimentación de los empleados para recomendar acciones que mejoren el compromiso de los empleados y la cultura laboral - Profesionales de investigación de mercado que buscan generar ideas a partir de datos cualitativos de encuestas e investigaciones - Profesionales de producto que buscan analizar la retroalimentación de los clientes para informar mejor el desarrollo de productos ______________ Nuestras Integraciones - Keatext tiene integraciones nativas con Qualtrics, SurveyMonkey, Zendesk y ServiceNow - Otras integraciones con centros de contacto, mesas de ayuda y plataformas de encuestas están disponibles bajo solicitud _________________________ Nuestros Clientes y Socios - Keatext es confiado por empresas de múltiples industrias, incluyendo American Express, Lenovo, Intuit, Orange, Public Storage, Intelcom y Brother - Keatext apoya a CallMiner, QuestionPro y CustomerCount como una solución asociada para proporcionar análisis de texto avanzados a los clientes _________________ Prueba Keatext Gratis - Ofrecemos una prueba gratuita de Keatext a la que puedes inscribirte en nuestro sitio web - Tienes la opción de cargar tus propios datos de retroalimentación y explorar ideas que están personalizadas al contexto de tu negocio después de programar una demostración con nuestro equipo Gracias por tu interés en Keatext!
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