121 DocStar ECM Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para DocStar ECM
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Funciona bien en un entorno de flujo de trabajo complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El aspecto del servicio al cliente ha resultado frustrante y lento para solucionar problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ease of deployment and ease of use for our staff. Very easy to administrate and troubleshoot if the situation calls for it. Saves time to search for these massive documents and saves the physical space that would otherwise have to be used on them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We had a data loss once, but it was recoverable. The interface seems antiquated but we may be using an older version. Some features are confusing to use, but not prohibitively so. These dislikes are honestly small gripes, since every one of them is (obviously) quickly written off by a counterpoint. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como toda la idea de digitalizar copias en papel con capacidades de búsqueda utilizando metadatos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Escáner asociado con la solución, problemas al escanear múltiples lotes al mismo tiempo. También cambios recientes con la licencia. Anteriormente, todos los usuarios podían escanear, ver y editar, ahora hay un cargo para los usuarios que pueden escanear y editar. Algunas configuraciones necesarias para la precisión ralentizan el escaneo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Escaneamos cientos de páginas de documentos al día. Las capacidades de lectura de códigos de barras y OCR son muy útiles para nosotros y Docstar ha sido una parte confiable y exitosa de nuestro servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustaría tener más opciones en cuanto al tipo de documento que se genera desde Docstar. TIFF es la salida normal y algunos programas no funcionan bien con ese formato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Probablemente lo que más me gusta de DocStar es que puedo cargar mucho contenido en una sola base de datos. Puedo navegar fácilmente por las pestañas de "flujos de trabajo" y "recuperar". Y la barra de búsqueda es una gran herramienta y me ayuda enormemente cuando necesito encontrar algo rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tendría que decir que mi principal desagrado es el hecho de que cuando escaneo una gran pila de papeles, DocStar tarda bastante en "pensar" antes de cargar el archivo de contenido y permitirme "enviar". A veces espero 10-15 segundos solo mirando la pantalla, esperando que se cargue la siguiente pantalla. He usado este sistema todos los días laborales durante 2 años y cada actualización que hemos tenido recientemente ha hecho que el sistema funcione más lento en mi caso para escanear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
not sure still working through the implementation Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
In trying to implement, we've not yet seen the project and are constantly told it will work. I would love to see the product work as well as all of the promises of things that will work, actually work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que nos convenció fue la barra de búsqueda grande y prominente que te permite ingresar cualquier cosa -- ID de proveedor, factura, etc -- y obtener resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡Por dónde empezar! En primer lugar, pongámoslo de esta manera: Epicor nos cobró por una renovación anual y *ni siquiera estamos completamente en funcionamiento todavía.* Nuestra experiencia ha sido una letanía de promesas no cumplidas por el personal de soporte o el producto en sí. Algunos favoritos:
- El modelo de seguridad es inflexible. En nuestra configuración, básicamente tenemos sucursales y una oficina principal. Necesitamos que ciertas personas en cada sucursal puedan enviar/aprobar documentos, y luego otras en la oficina principal puedan aprobar/procesar. Es posible que un usuario cambie de roles u oficinas (hemos tenido promociones, etc.) Esto les pareció completamente desconcertante. Mientras que todos los demás programas que gestiono tienen un modelo basado en roles y ubicaciones, y funcionan bien, dijeron (y estoy citando el correo electrónico que aún está en mi bandeja de entrada): "Este problema ha tenido a mi equipo y a mí dando vueltas."
- Nuestro consultor de $225/hora, que desde entonces ha dejado la empresa, le dijo a mi desarrollador que comenzó en el equipo de soporte atendiendo llamadas. No tengo nada en contra de crecer internamente en una empresa, pero en este caso no estaba al nivel para diseñar flujos de trabajo complejos. Otro consultor nos estaba ayudando a solucionar problemas cuando de repente el rendimiento cayó en picado; resultó que faltaba un índice en una tabla de la base de datos. Cuando mi desarrollador interno (que tiene una maestría en Ciencias de la Computación) preguntó si había algún script para determinar si la base de datos estaba a la altura y agregar cualquier índice faltante, etc., el consultor dijo "uhh no. Aunque suena como una buena idea." Varias veces mi desarrollador ha tenido que detener a empleados de Epicor de hacer cosas estúpidas en su propio producto, o escribir vistas o mostrarles mejores maneras de hacer las cosas.
- Usan "grids" para almacenar metadatos sobre un documento, lo cual está bien, excepto que vivimos continuamente con el temor de que todos los usuarios tengan acceso para cambiar todos los elementos de una grid. Podríamos tener un artículo por pagar y un cambio en los metadatos podría entonces arruinar completamente el flujo de trabajo.
- Hay muchas peculiaridades extrañas sobre la interfaz de usuario. Apilan los elementos de navegación en el orden inverso de lo que esperaríamos, lo que hace que la jerarquía visual sea extraña. Ejemplo: la barra lateral de un documento dice Elementos de Línea, Campos de Contenido, Historial, Flujo de Trabajo. El flujo de trabajo es lo que vas a usar más, entonces ¿por qué está al final? ¿Por qué hay múltiples botones de Guardar/Enviar, que parecen activarse entre sí? Además, la barra lateral tiene una barra de desplazamiento automática estrecha que es muy difícil de ver. Sin una clara indicación, mis usuarios ni siquiera saben que las opciones están allí.
- Varias veces el soporte ha dicho "oh, aplica este hotfix". Un hotfix es una actualización especial y limitada para un problema y no un lanzamiento completo. No inspira confianza en el ciclo de desarrollo.
- Para conectar nuestro ERP, Dynamics GP, a una búsqueda de Docstar (es decir, "haz clic aquí para cargar este documento en Doctar") Cody proporcionó... un solo correo electrónico con 12 líneas de código. Eso es todo. Sin recomendaciones sobre cómo implementarlo, dónde va, qué han hecho otros clientes, etc. La funcionalidad de AP fue anunciada como una característica clave de Docstar.
- Gran parte de la funcionalidad de captura está en una aplicación de bandeja del sistema, y la aplicación web se queja de que necesitas instalarla. Entiendo que puede ayudar con algunos escáneres y demás, pero usamos Citrix y clientes ligeros. En mi mente, el producto debería ser primero web, y las aplicaciones auxiliares deberían ser complementos opcionales. Solo estamos usando escáneres de red de todos modos, no USB. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es fácil subir documentos y clasificar documentos en categorías. También me gusta que la función de búsqueda busque dentro de los documentos, así como en los títulos, en casos de etiquetas incorrectas, etc. -- ¡es muy fácil encontrar lo que busco! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El portal web parece viejo y desactualizado, no tan fluido o pulido como el sitio web al que estás acostumbrado a usar en otras plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Funcionalidad de OCR y flujos de trabajo. Esto permite una mayor automatización de nuestros contratos con clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de usuario parece un poco anticuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
