Características de Discourse
¿Cuáles son las funciones de Discourse?
Construcción de comunidad
- Integración de redes sociales
- Sincronización de contactos
Análisis de clientes
- Inteligencia del cliente
- Compromiso con el cliente
- Informes descargables
Gestión de la comunidad
- Soluciones cualitativas
- Panel de control todo en uno
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Filtrar por Funciones
Construcción de comunidad
Integración de redes sociales | Proporciona herramientas para la distribución de contenido a través de múltiples redes sociales. Los revisores de 28 de Discourse han proporcionado comentarios sobre esta función. | 84% (Basado en 28 reseñas) | |
Sincronización de contactos | Basado en 28 reseñas de Discourse. Carga contactos directamente en la base de datos de la empresa y ayuda a administrar contactos. | 85% (Basado en 28 reseñas) | |
Integración de correo electrónico | Integra perfectamente el correo electrónico con las bases de datos de la empresa (combinación de correspondencia). | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración de redes sociales | Proporciona herramientas para la distribución de contenido a través de múltiples redes sociales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Soluciones cualitativas | Soluciones que ayudan a impulsar la conversación, como el chat en vivo, la generación de temas y los tableros de ideas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Funciones avanzadas del portal | Herramientas que ayudan a mejorar los portales de la comunidad, como recordatorios, herramientas de participación y análisis. | No hay suficientes datos disponibles |
Mejora de la comunidad
Gamificación | Ayuda a involucrar a los usuarios con gamificación, como sistemas de puntos, recompensas, medidores de compromiso, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Personalización de encuestas | Permite la creación y gestión de encuestas únicas y específicas de la marca. | No hay suficientes datos disponibles | |
Lógica de bifurcación/omisión | Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los usuarios. | No hay suficientes datos disponibles | |
Encuestas multilingües | Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas. | No hay suficientes datos disponibles |
Análisis de clientes
Inteligencia del cliente | Basado en 31 reseñas de Discourse. Ayuda a establecer mercados objetivo, mejorar la experiencia del usuario, identificar las demandas del mercado y mantenerse actualizado. | 82% (Basado en 31 reseñas) | |
Compromiso con el cliente | Basado en 33 reseñas de Discourse. Proporciona herramientas centradas en generar confianza en el cliente, lograr lealtad a la marca y mejorar el compromiso del cliente. | 87% (Basado en 33 reseñas) | |
Informes descargables | Basado en 28 reseñas de Discourse. Proporciona funcionalidad para descargar informes en varios formatos. | 81% (Basado en 28 reseñas) | |
Roi | Capaz de realizar un seguimiento del retorno de la inversión, que puede incluir mayores ventas, tasas de retención, oportunidades de ventas adicionales y cruzadas, y menores costos de servicio. | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión de la comunidad
Soluciones cualitativas | Soluciones que ayudan a impulsar la conversación, como el chat en vivo, la generación de temas y los tableros de ideas. Los revisores de 30 de Discourse han proporcionado comentarios sobre esta función. | 82% (Basado en 30 reseñas) | |
Panel de control todo en uno | Ayuda a crear eficiencia delegando el acceso a la visualización de datos y la generación de informes a usuarios específicos. Esta función fue mencionada en 34 reseñas de Discourse. | 86% (Basado en 34 reseñas) | |
Panel de control todo en uno | Ayuda a crear eficiencia delegando el acceso a la visualización de datos y la generación de informes a usuarios específicos. | No hay suficientes datos disponibles |
Opciones de cuenta
Inicio de sesión único (SSO) | Permite a los usuarios iniciar sesión con un inicio de sesión único (SSO). | No hay suficientes datos disponibles | |
Inicio de sesión social | Permite a los usuarios iniciar sesión utilizando la información de la cuenta de una cuenta de medios sociales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Sistema de reputación | Tiene un sistema de reputación incorporado que indica el historial de publicaciones anteriores de un usuario determinado y la validez de sus publicaciones anteriores. | No hay suficientes datos disponibles | |
Suscripción al tema | Permite a los usuarios suscribirse a áreas temáticas específicas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Marcadores | Permite a los usuarios marcar preguntas o respuestas específicas como referencia. | No hay suficientes datos disponibles | |
Historia | Registra el historial de visualización y publicación de un usuario. | No hay suficientes datos disponibles |
Herramientas de preguntas y respuestas
Etiquetas | Permite etiquetar las publicaciones por área temática, equipo, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Sistema de comentarios | Proporciona un sistema de comentarios más complejo que permite a los usuarios comentar tanto preguntas como respuestas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Notificaciones | Ofrece notificaciones cuando se han realizado nuevas publicaciones en una etiqueta a la que un usuario está suscrito o cuando alguien ha respondido a su pregunta. | No hay suficientes datos disponibles | |
Votación | Permite a los usuarios votar a favor o en contra de las preguntas y respuestas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integraciones | Se integra con otro software popular en la pila de una empresa. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integraciones de conocimiento | Se integra con otros repositorios de conocimiento en el negocio para ayudar a los usuarios a encontrar respuestas a sus preguntas | No hay suficientes datos disponibles | |
Formato | Ofrece a los usuarios opciones avanzadas de formato al publicar preguntas y respuestas, como un editor de contenido, cargas de medios, menciones y contenido de terceros incrustable | No hay suficientes datos disponibles | |
Analytics | Realiza un seguimiento de las métricas clave relacionadas con el contenido y los miembros | No hay suficientes datos disponibles |
Páginas de conocimiento
Comentarios sobre el contenido | Permite a los usuarios dejar comentarios dentro de una página wiki o artículo de conocimiento. | No hay suficientes datos disponibles | |
Comentarios | Permite a los usuarios comentar en páginas wiki o artículos de conocimiento. | No hay suficientes datos disponibles | |
Control de versiones e historial de versiones | Permite a los usuarios ver el historial de versiones y volver a versiones anteriores de las páginas wiki. | No hay suficientes datos disponibles | |
Árboles de decisión | Muestra los artículos de conocimiento que se organizarán en un árbol de decisión. | No hay suficientes datos disponibles | |
Detección de duplicados | Detecta cualquier creación de páginas de conocimiento ya existentes y alerta al usuario | No hay suficientes datos disponibles | |
Editor de contenido | Permite a los usuarios crear páginas de conocimiento enriquecido con una combinación de texto, gráficos, imágenes, vídeo y audio | No hay suficientes datos disponibles |
Difusión del conocimiento
Análisis de páginas | Proporciona datos sobre la página wiki y el uso del artículo de conocimiento. | No hay suficientes datos disponibles | |
Permisos | Permite a los administradores proporcionar permisos y bloquear piezas de contenido basadas en el rol. | No hay suficientes datos disponibles | |
Intercambio de conocimientos | Ofrece herramientas adicionales que facilitan el intercambio de conocimientos y la colaboración. | No hay suficientes datos disponibles | |
Notificaciones | Notifica a los usuarios cuando se producen cambios. | No hay suficientes datos disponibles | |
Búsqueda avanzada | Ofrece capacidades de búsqueda basadas en IA | No hay suficientes datos disponibles | |
Organización | Permite que las páginas de conocimiento se organicen en secciones y subsecciones según sea necesario | No hay suficientes datos disponibles | |
Otras integraciones | Integrado con otras herramientas para facilitar el intercambio de información | No hay suficientes datos disponibles | |
Integraciones de conocimiento | Se integra con otros repositorios de conocimiento en el negocio | No hay suficientes datos disponibles |
Análisis de la comunidad
Inteligencia del cliente | Ayuda a establecer mercados objetivo, mejorar la experiencia del usuario, identificar las demandas del mercado y mantenerse actualizado. | No hay suficientes datos disponibles | |
Roi | Capaz de realizar un seguimiento del retorno de la inversión, que puede incluir mayores ventas, tasas de retención, oportunidades de ventas adicionales y cruzadas, y menores costos de servicio. | No hay suficientes datos disponibles | |
Informes descargables | Proporciona funcionalidad para descargar informes en varios formatos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Compromiso con el cliente | Proporciona herramientas centradas en generar confianza en el cliente, lograr lealtad a la marca y mejorar el compromiso del cliente. | No hay suficientes datos disponibles |
