88 Digitate Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Digitate
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There is an excellent team to work with, who provide a consistantly steady hand as we work out what we need, who tailor the solutions to deliver results and who apply their experience and knowledge that respects our lack of knowledge around the tool and educates us in whats possible.
We use AOIpS integrated with DXIM to generate ServiceNOW Incidents, setting appropriate Priority, routing to the right team to remediate, whilst filtering out the noise of duplicates, or replicas, and automatically resolve where possible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Initially we had huge number of incidents, but as Digitate Support and users learned the high logging issues, filtering has benefitted hugely. As a tool that is facing new challenges, its proven initially slow, but then excellent to manage those alerts and subsequent issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The professional services team has been the best part of Digitate. Apart from that, the product itself has a very user friendly UI and clean interface. Integration with UC4 has been a plus. The professional services team has been very good about heavy lifting on integration of the tool. Customer feedback is taken into account by this team when feedback is clearly provided. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Based on SME feedback, event orchestration portion of the product has little way to go before covering all bases. While integration has been smooth, API calls we assumed would be the case initially have mostly been replaced by DB query level integration. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La automatización de IGNIO ayuda a detectar trabajos que se ejecutan lentamente y fallidos de inmediato y poder resolver los problemas de manera oportuna para reducir o eliminar el impacto en el negocio en THD sin ningún obstáculo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las razones podrían ser diferentes y confidenciales, sin embargo, el equipo de Gestión de Entregas de THD experimentó problemas de comunicación con el equipo de Servicios al Cliente de Digitate que resultaron en retrasos en entregables clave. Se mejoró más tarde al agregar un POC clave para representar al equipo de Servicios al Cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Respuesta oportuna y rápida en la resolución de problemas reportados. Digitate rastreó cada problema que fue reportado y los resolvió rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada que no me guste. Nada en lo que pueda pensar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El plan para adentrarse en el ámbito de la inteligencia artificial y aprovechar estas herramientas para automatizar la carga de trabajo manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Incluye otros productos como CAR, SCM, BW, EWM, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Solución empresarial efectiva con un potencial significativo para un uso expandido y mejora continua.
Fuerte apoyo al cliente
Altamente receptivo a los comentarios de los clientes para el desarrollo de características futuras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Podría beneficiarse de más soluciones innovadoras (menos esfuerzo de desarrollo).
El despliegue empresarial es poco probable a gran escala sin un apoyo significativo de recursos de Digitate.
Las interfaces de usuario son inconsistentes en términos de intuición. (algunas son excelentes, otras menos) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1. Ignio es un producto muy capaz con una amplia gama de funcionalidades predeterminadas.
2. La capacidad de personalizar la solución según las necesidades de los clientes es una gran ventaja.
3. Digitate cuenta con recursos extremadamente talentosos y conocedores para apoyar la implementación.
4. Digitate se esfuerza constantemente por mejorar su producto y servicios escuchando los comentarios y sugerencias de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1. Dependiendo del caso de uso, la configuración inicial de los requisitos previos puede llevar mucho tiempo.
2. Encontrar formas de automatizar la configuración de los requisitos previos será beneficioso.
3. La documentación podría ser mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ignio ayuda a automatizar los requisitos relacionados con la infraestructura y reduce la mayor parte del trabajo, los incidentes y las solicitudes de servicio se están automatizando con ignio. Con la ayuda de la herramienta ignio DWS, ayuda a analizar los incidentes repetidos y a mitigar los incidentes recurrentes relacionados que ocurren en el entorno.
Principales automatizaciones de ignio
1. Incorporación de usuarios
2. Concesión de acceso a la membresía de AD
3. Creación de buzones de correo en O365
4. Otras solicitudes de servicio importantes relacionadas con la infraestructura
Estamos buscando otros servicios de ignio como,
1. Correlación de eventos
2. Gestión de certificados
Sobre todo, ignio es una herramienta aprobada por SOC2. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hasta ahora no hemos enfrentado ningún problema con ignio, el equipo actual de producto de ignio y el equipo de soporte son accesibles y cumplen con nuestros requisitos.
La única mejora necesaria es la visita frecuente al sitio del cliente y explorar oportunidades de ignio para el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los empleados de Digitate son serviciales. El producto Ignio tiene muchas características y lo usamos a nivel mundial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunos de los componentes utilizan más recursos de lo esperado, tuvimos que desactivarlos en un par de entornos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
