Reseñas y detalles del producto de Digitate

We are very happy with the tecnically stability of Ignio in SAAS

Once Ignio (Holcim uses cases) were migrated to SAAS, technically, it is very stable, and we have not faced any major issue. At the same time, we have saved many acivities related to the Infraestucture management.

The flexibility and positive attitude of the Digitate / Ignio team is appreciated. As well for understanding for Holcim needs, open mind, and I can confirm that current Digitate team can manage the support of existing use cases and the building of new ones. I mean, the quailty of the deliverables by Digitate team, use cases, is good and no major issue on them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The migration project and activities for existing use cases, from premise version, to SAAS, was hard and it could really be improved and could have been managed better,

Digitate team did not managed correctly this project, and at the end, me (EMEA Holcim) had to take the lead and the control for this project. Finally it was successed, but thanks to Holcim team effort.

Digitate did not prepare in advance all the elements for the migration, the constraints, etc. I think that digitate had to be more profesional and to indistrualize the process of migration to SAAS (that once was done, it was ok).

The migration activities, supposed to be managed in a couple of months, took 6 months or more, three times as initially planned, and it took huge effort for stabilization.

This kind of activities are supposed to be defined and prepared in advance. The project was supposed to be defined, built and leaded (under Holcim supervision) and it was not the case.

Now, we are working in the standard roadmap of Ignio vs. Ignio roadmap for Holcim EMEA and expect to get organized and ready for the plan for 2024. We need better view of product features in order to match with our business needs Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve una interacción limitada con el equipo de automatización de TCS como Propietario del Proceso de Negocio, pero Ignio pudo automatizar gran parte de nuestro proceso de solicitud de acceso de usuarios. Una parte que consumía mucho tiempo era la automatización del proceso de verificación de capacitación (conectándose a nuestro LMS), la creación de cuentas de usuario de aplicaciones, así como la reactivación y desactivación de cuentas. Ignio pudo ahorrar mucho tiempo no solo para el Propietario del Sistema, el Propietario del Proceso de Negocio y el soporte de TCS al eliminar la interacción humana para algunas de estas tareas tediosas. El soporte de Ignio también fue muy receptivo cuando se encontraron problemas durante las pruebas y la producción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de TCS implementó la automatización y yo, como Propietario del Proceso de Negocio, no estuve expuesto a ninguna de las complejidades técnicas; sin embargo, la implementación parece haber ido bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ignio nos está ayudando a automatizar gran parte de las solicitudes de acceso de usuarios. Básicamente, desde la automatización del proceso de verificación de capacitación, hasta la creación de cuentas de usuario de aplicaciones, así como la reactivación y desactivación de cuentas. Hemos trabajado estrechamente con el equipo de automatización de TCS, quienes nos guiaron a través de todo el proceso explicando cada paso y sugiriendo enfoques óptimos o mejores. El equipo escuchó muy bien nuestras necesidades y ayudó de manera efectiva a habilitar una implementación sólida y estable de nuestros requisitos. Ignio se integró fácilmente con la aplicación que estamos utilizando y actualmente se están buscando casos de uso adicionales. El soporte durante la fase operativa es muy bueno y útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que nuestro equipo de TCS ejecutó la implementación de Ignio, no hemos estado expuestos a Ignio directamente. Sin embargo, esto no es necesariamente algo que no nos guste porque no hemos tenido la necesidad de entrar en el lado técnico y las complejidades asociadas. Aunque generalmente veo eso como un buen enfoque, mi curiosidad por lo que más es capaz de hacer Ignio todavía existe y aún no está 'satisfecha' :-) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Digitate Professional Services realizó un análisis en profundidad para determinar dónde estaban nuestras mayores necesidades de automatización y trabajó para incorporar esos casos de uso en la incorporación inicial de ignio. Esto proporcionó valor rápidamente mientras también capacitaban a nuestro personal para usar el producto. ignio es altamente personalizable. Hemos tenido varios casos de uso que eran únicos para nuestro entorno y Digitate trabajó con nosotros para proporcionar una solución personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las horas de soporte no eran ideales para los clientes del hemisferio occidental. Digitate ha abordado ese problema y hay más soporte disponible que antes. También me gustaría una documentación más completa para el producto, especialmente una guía de desarrollo más comprensiva para el estudio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solit platform that allows for great automation. It has been a big time saver for the team Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The implementation was a bit time consuming Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las capacidades de automatización mejoran significativamente la eficiencia al simplificar los procesos de gestión de acceso de usuarios. La reducción en el MTTR es particularmente notable, ya que refleja la capacidad de ignio para abordar rápidamente los problemas de acceso, minimizando así el tiempo de inactividad y mejorando la productividad general. Además, la adaptabilidad de ignio a las necesidades específicas de la organización es encomiable, ya que permite soluciones personalizables adaptadas a nuestros requisitos únicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, Ignio ha demostrado ser un activo valioso en los esfuerzos de automatización, análisis predictivo, etc. La parte de implementación está tomando más tiempo y ha impactado los entregables por la gestión de entregas, pero ha mejorado significativamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ignio is very effective solution in terms of functionalities, Event management features, user friendly for the developers to develop and integrate the components.

Resources are very helpful and had a great knowledge to resolve issues during testing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helpful if product documentation made widely available. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Replaced an outdated monitoring solution with ignio that allows us to expand on our capabilities

2. Implemented AIOps automation tools to triage CPU/Memory/File System incidents to reduce manual efforts and improve MTTR

3. Implemented AIOps automation tools with ServiceNOW integration to send reminder notifications for change implementation and problem ticket owners

4. Ongoing engagement from the team and continuous identification of improvement opportunities Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Early on we had delays on wintel server deployments (specific to a group of our servers that have high logging events) due to product issues Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo siempre está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para intentar que las cosas funcionen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece que todo tiene que ser una personalización, tareas de gestión de eventos y observabilidad bastante simples parecen requerir semanas de trabajo de desarrollo. No es sencillo configurarlo desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is an excellent team to work with, who provide a consistantly steady hand as we work out what we need, who tailor the solutions to deliver results and who apply their experience and knowledge that respects our lack of knowledge around the tool and educates us in whats possible.

We use AOIpS integrated with DXIM to generate ServiceNOW Incidents, setting appropriate Priority, routing to the right team to remediate, whilst filtering out the noise of duplicates, or replicas, and automatically resolve where possible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Initially we had huge number of incidents, but as Digitate Support and users learned the high logging issues, filtering has benefitted hugely. As a tool that is facing new challenges, its proven initially slow, but then excellent to manage those alerts and subsequent issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.