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Reseñas y detalles del producto de Dialpad Support

Descripción general de Dialpad Support

¿Qué es Dialpad Support?

Dialpad Ai Contact Center equipa a los equipos con una plataforma en tiempo real impulsada por inteligencia artificial que empodera a los agentes, monitorea la satisfacción del cliente y simplifica el entrenamiento. Con Dialpad Ai Contact Center, puedes: - Presentar las respuestas correctas con Ai Agent Assist - Automatizar la orientación con Real-Time Assist Cards - Hacer que las notas sean obsoletas con Ai Recaps resúmenes automáticos de reuniones - Identificar rápidamente la intención con Ai Call Purpose - Monitorear la satisfacción del cliente con Ai CSAT - Mejorar la garantía de calidad y mantener un ojo virtual en el sentimiento del cliente con Ai Scorecards - Ver todas las métricas de rendimiento de un vistazo con el mejorado Ai Coaching Hub

Detalles Dialpad Support
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Dialpad lleva los límites de la IA. Como pionero en el espacio, construimos la primera plataforma de inteligencia del cliente impulsada por IA que ahora sirve como la base para todos los productos de Dialpad. También creamos nuestro propio modelo de lenguaje grande (LLM) propietario, aprovechando más de seis mil millones de minutos de datos conversacionales, para asegurar una precisión óptima para características como los resúmenes automatizados de reuniones de Ai Recaps. Apoyado por inversores notables como Andreessen Horowitz, Google Ventures e ICONIQ, Dialpad es una fuerza dinámica en la tecnología de IA con una presencia en rápida expansión.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Dialpad es:

Accesible y asequible para todos
Las pequeñas empresas, anteriormente afectadas por el peso de los límites de tarifas, el enorme poder de cómputo y los altos costos, ahora pueden desbloquear instantáneamente el poder de Dialpad Ai.

Fácil de configurar, conforme y seguro
Dialpad Ai Voice y Ai Messaging se pueden configurar en minutos, cumplen con las regulaciones de comunicaciones y están protegidos por seguridad de nivel empresarial.

Comprometido con la innovación continua en Ai
Dialpad desarrolla soluciones impulsadas por Ai para todas las industrias, incluidos los equipos de ventas, soporte y reclutamiento con una lista creciente de características de Ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Dialpad
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,382 empleados en LinkedIn®
Descripción

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Olivia C.
OC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Dialpad Support

CK
Cade K.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"A new and better way to manage calls"
We are extremely excited to be able to gather valuable data with the Dialpad support insights/analytics. Now we can monitor all our agents and cont...
Usuario verificado
A
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Great response time and support team with detailed experience onboarding all types of clients."
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model.
Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Dialpad support was very responsive"
Your problem will be resolved right away, very easy to connect.
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Dialpad Support

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Reseñas en Video

277 Dialpad Support Reseñas

4.4 de 5
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Pros y Contras de Dialpad Support

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Dialpad SupportPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Consumer Services
UC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
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¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Easy to use and read. Dialpad works great with my Bose Bluetooth headset. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Sometimes the call quality isn't the greatest but when using any VoIP system this happens Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Dialpad allows us to have multiple sections within it to review call data. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dee J.
DJ
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
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Traducido Usando IA
Usuario verificado en Accounting
AA
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
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Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

swapping statuses from the menu and the contact list Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

i dislike the crashes and also some numbers cant get reached Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

i use it for customer support and disaptch Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Government Administration
UG
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

It is very intuitive and easy to use. I like the call dictation, the ability to place a call directly from Dialpad without opening another browser, and the dashboard stats. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Without having a unique/direct extension it is hard to tell who to route a call to based on the voicemail message. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

The ability to place calls, sent text messages and receive voicemails all in one system. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer & Network Security
UC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

The convenience and ease of use. No problem in implementing Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

No dark mode! The app is always changing Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

A call center on the go! the ability to forward calls to your personal device Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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UP
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

How smooth the ssytems works, it's flawless. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

So far nothing, it's been awesome and problem free! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

No problems at all, Just being able to hear customers clearly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Joe L.
JL
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

El soporte de Dialpad es muy fácil de configurar, usar y administrar. Sus capacidades con la Inteligencia de Voz, la capacidad de enviar/recibir mensajes de texto desde centros de llamadas y la movilidad nos distinguen de nuestra competencia, apoyando nuestro deseo de proporcionar un servicio de clase mundial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Ningún servicio y aplicación es perfecto; y aunque me gusta mucho Dialpad, tengo algunas cosas que no me gustan. Específicamente, su capacidad para exportar informes. Dialpad tiene un gran panel de análisis; pero si quieres exportarlo para mostrarlo al equipo ejecutivo... tienes que tomar capturas de pantalla o exportarlo a un CSV y luego reconstruir el panel en Excel. Lo que es genial, sin embargo, es que Dialpad está escuchando y tomando en cuenta este feedback. Han hecho muchas mejoras en sus capacidades analíticas y sé que seguirán mejorando. Así que este desagrado es solo temporal... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Mi empresa es global, y el uso de Dialpad Support ha permitido a mi organización utilizar un sistema telefónico para unirnos a todos. Con todas las capacidades y características de Dialpad, podemos ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes globales desde nuestro equipo global. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Hardware
UC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Usuario actual verificado
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¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

I appreciate the ease of use in communicating with co-workers. It's helps keep communication efficient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

I find Dialpad easy to use, and have no problems with it currently. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

I work on a fully virtual team, and being able to communicate with my teammates at a moment's notice is invaluable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Online Media
AO
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¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

The UI and overall easy-to-use admin dashboard Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

some reporting challenges here and there Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Integration with SFDC and overall realiability Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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CB
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

I like that it shows you the dialog when speaking. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

That sometimes it doesn't ring & puts you off duty. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Dialpad Support:

Love that we can read the dialog & save the numbers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

The benefit it has is that it shows us the hold queue calls. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.