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Reseñas y detalles del producto de Dialpad Support

Descripción general de Dialpad Support

¿Qué es Dialpad Support?

Dialpad Ai Contact Center equipa a los equipos con una plataforma en tiempo real impulsada por inteligencia artificial que empodera a los agentes, monitorea la satisfacción del cliente y simplifica el entrenamiento. Con Dialpad Ai Contact Center, puedes: - Presentar las respuestas correctas con Ai Agent Assist - Automatizar la orientación con Real-Time Assist Cards - Hacer que las notas sean obsoletas con Ai Recaps resúmenes automáticos de reuniones - Identificar rápidamente la intención con Ai Call Purpose - Monitorear la satisfacción del cliente con Ai CSAT - Mejorar la garantía de calidad y mantener un ojo virtual en el sentimiento del cliente con Ai Scorecards - Ver todas las métricas de rendimiento de un vistazo con el mejorado Ai Coaching Hub

Detalles Dialpad Support
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Dialpad lleva los límites de la IA. Como pionero en el espacio, construimos la primera plataforma de inteligencia del cliente impulsada por IA que ahora sirve como la base para todos los productos de Dialpad. También creamos nuestro propio modelo de lenguaje grande (LLM) propietario, aprovechando más de seis mil millones de minutos de datos conversacionales, para asegurar una precisión óptima para características como los resúmenes automatizados de reuniones de Ai Recaps. Apoyado por inversores notables como Andreessen Horowitz, Google Ventures e ICONIQ, Dialpad es una fuerza dinámica en la tecnología de IA con una presencia en rápida expansión.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Dialpad es:

Accesible y asequible para todos
Las pequeñas empresas, anteriormente afectadas por el peso de los límites de tarifas, el enorme poder de cómputo y los altos costos, ahora pueden desbloquear instantáneamente el poder de Dialpad Ai.

Fácil de configurar, conforme y seguro
Dialpad Ai Voice y Ai Messaging se pueden configurar en minutos, cumplen con las regulaciones de comunicaciones y están protegidos por seguridad de nivel empresarial.

Comprometido con la innovación continua en Ai
Dialpad desarrolla soluciones impulsadas por Ai para todas las industrias, incluidos los equipos de ventas, soporte y reclutamiento con una lista creciente de características de Ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Dialpad
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,382 empleados en LinkedIn®
Descripción

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Olivia C.
OC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Dialpad Support

CK
Cade K.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"A new and better way to manage calls"
We are extremely excited to be able to gather valuable data with the Dialpad support insights/analytics. Now we can monitor all our agents and cont...
Usuario verificado
A
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Great response time and support team with detailed experience onboarding all types of clients."
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model.
Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Dialpad support was very responsive"
Your problem will be resolved right away, very easy to connect.
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Dialpad Support

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Reseñas en Video

277 Dialpad Support Reseñas

4.4 de 5
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Pros y Contras de Dialpad Support

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Dialpad SupportPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Higher Education
AH
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

- Quick and simple to implement and have available for users to use

- Easy to integrate with other products like Zendesk

- Easy to set up call centers

- Coaching groups

- Voice intelligence and real-time transcriptions

- Robust reporting and analytics

- Good third party integrations

- Good call quality and HD calling available

- Excellent in-app support Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

-cost is high

- User management is a bit problematic

- Limitations with departments compared to call centers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Dialpad Support:

I recommend Dialpad Contact Center to any organization that wants a tool that is robust yet easy to use with modern features and continuous improvement with the product. I cannot recommend this product enough, an excellent product! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Having a remote web-based call center that can be used to serve customers and create tickets within Zendesk. Being able to receive calls via the web from anywhere in the world in order to provide good support to our customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Warehousing
AW
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

That if you forget the conversation it has a way to review for the information Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Sometimes it may have a bad connection but it rare Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

You can see missed calls and voicemails left to be able to be proactive to get back in touch with whoever did not reach you at the moment they tried to call or message Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Consumer Services
AC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

The customer supports great and instant resolutions provided. The daipad is fast and efficient for contact centers during these pandemic.No bugs found .. thank you dialpad Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Found nothing to dislike, But can add more feathers for live monitoring option like live screen viewer and call barging with agents. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Nothing Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

The interface and simplicity. Very accurate voice to text transcription. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

The delay when speaking with international customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

N/A Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing and Advertising
CM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

you could log in from your mobile device. i love the full acess. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

the app it goes slow from time to time only thing. i love to see this improved Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Dialpad Support:

i would recommend dail to others in my field of work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

im connecting to my cutomers faster and easy. im looking forward to working with dailpad more. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alicia G.
AG
Customer Service Rep
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Me encanta el hecho de que puedo enviar mensajes mientras hablo con clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Las llamadas a veces se cortan cuando se trabaja desde casa. Pero en general me encanta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Dialpad Support:

Es un gran atributo para añadir a tu empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Cuando surgen problemas, me pongo en contacto con nuestro departamento de TI para obtener ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Betsy U.
BU
Customer Service Rep
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Me gusta cómo se abre en una ventana grande, con opciones claramente etiquetadas. Lo encuentro muy fácil de usar porque la fuente y los iconos son claros. Está bien organizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Tuve un poco de problema para averiguar cómo marcarme como no disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Dialpad Support:

Mucho más fácil de usar que otros sistemas telefónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Me gusta cómo los mensajes de voz se muestran en formato de texto para que pueda revisarlos brevemente antes de escucharlos. Esto me ahorra un poco de tiempo porque puedo priorizar mis tareas. También me gusta lo fácil que es fusionar dos llamadas. Esto hace que trabajar de forma remota sea más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Construction
UC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Ease of use, multiple lines and users, and no issues with any calls. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Nothing at this time, everything works smoothly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Dialpad Support:

Great system, will work for all your business needs! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Benefits are the ability to have multiple lines, and ease of use for calls and texting no matter if mobile or on the desktop Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing and Advertising
CM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

The best part is that everything is cloud-based, the app on desktop is great and everything is perfectly in sync on all platforms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Somewhat cluttered and not always easy to find what im looking for. Can't set an outbound number by default (That may have been changed in a recent update) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

I did not have a number for my business. Dialpad helped me get a number so that my client could have a concise way to contact me through call or text Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Consumer Services
UC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

messaging between co workers and simple contacts Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

the glitches within the program that kick you off of the program for no reason Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

It is nice to have everyone within one contact center that we just have to click a name to dial Reseña recopilada por y alojada en G2.com.