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Reseñas y detalles del producto de Dialpad Support

Descripción general de Dialpad Support

¿Qué es Dialpad Support?

Dialpad Ai Contact Center equipa a los equipos con una plataforma en tiempo real impulsada por inteligencia artificial que empodera a los agentes, monitorea la satisfacción del cliente y simplifica el entrenamiento. Con Dialpad Ai Contact Center, puedes: - Presentar las respuestas correctas con Ai Agent Assist - Automatizar la orientación con Real-Time Assist Cards - Hacer que las notas sean obsoletas con Ai Recaps resúmenes automáticos de reuniones - Identificar rápidamente la intención con Ai Call Purpose - Monitorear la satisfacción del cliente con Ai CSAT - Mejorar la garantía de calidad y mantener un ojo virtual en el sentimiento del cliente con Ai Scorecards - Ver todas las métricas de rendimiento de un vistazo con el mejorado Ai Coaching Hub

Detalles Dialpad Support
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Dialpad lleva los límites de la IA. Como pionero en el espacio, construimos la primera plataforma de inteligencia del cliente impulsada por IA que ahora sirve como la base para todos los productos de Dialpad. También creamos nuestro propio modelo de lenguaje grande (LLM) propietario, aprovechando más de seis mil millones de minutos de datos conversacionales, para asegurar una precisión óptima para características como los resúmenes automatizados de reuniones de Ai Recaps. Apoyado por inversores notables como Andreessen Horowitz, Google Ventures e ICONIQ, Dialpad es una fuerza dinámica en la tecnología de IA con una presencia en rápida expansión.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Dialpad es:

Accesible y asequible para todos
Las pequeñas empresas, anteriormente afectadas por el peso de los límites de tarifas, el enorme poder de cómputo y los altos costos, ahora pueden desbloquear instantáneamente el poder de Dialpad Ai.

Fácil de configurar, conforme y seguro
Dialpad Ai Voice y Ai Messaging se pueden configurar en minutos, cumplen con las regulaciones de comunicaciones y están protegidos por seguridad de nivel empresarial.

Comprometido con la innovación continua en Ai
Dialpad desarrolla soluciones impulsadas por Ai para todas las industrias, incluidos los equipos de ventas, soporte y reclutamiento con una lista creciente de características de Ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Dialpad
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,382 empleados en LinkedIn®
Descripción

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Olivia C.
OC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Dialpad Support

CK
Cade K.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"A new and better way to manage calls"
We are extremely excited to be able to gather valuable data with the Dialpad support insights/analytics. Now we can monitor all our agents and cont...
Usuario verificado
A
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Great response time and support team with detailed experience onboarding all types of clients."
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model.
Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Dialpad support was very responsive"
Your problem will be resolved right away, very easy to connect.
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Dialpad Support

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Reseñas en Video

277 Dialpad Support Reseñas

4.4 de 5
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Pros y Contras de Dialpad Support

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Dialpad SupportPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Computer Networking
UC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

What I like best is the ability to make inbound/outbound phone calls. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Dialpad is an awesome service. I have zero negative issues with this! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

With Dialpad, I am able to contact my customers and solve their problems. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Veterinary
UV
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Being able to call anywhere and from whatever number I choose, can be a general call or one from the call center if I am unavailable for a call back! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

On voicemail, there is no way to mark them as unread, and no idea who opened it. That is my only issue Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Can reach out to clients via phone, text or Uber conference! That the tools make communication easy and reliable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Human Resources
UH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

The app is easy to use, track calls, and easy to help clients get in contact with the business, the mobile cell phone application is a great asset as well as you can take it on the go and use it from anywhere specially this year with alot of people working from home makes it easy and convenient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Some technical issues that need to be solved, such as calls dropping, or the app freezing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Better Customer Service Communication Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nicole S.
NS
Support Specialist
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Me encanta cómo dp ha mejorado la capacidad de mi equipo para recibir llamadas, volver a escucharlas o tener las transcripciones de ellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

No me gusta que no haya un aviso para escribir notas en dp móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Estamos perdiendo menos llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kamela R.
KR
supervisor
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

capaz de ver llamadas siguientes y desglosar grupos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

solución de problemas, el sitio siempre está caído y errores Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Dialpad Support:

está bien, solo intenta y ve si funciona Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

capaz de dividir llamadas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Transportation/Trucking/Railroad
UT
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

I enjoy the ability to browse through past conversations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

I dislike having to reset the app everydceay. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

A problem is having to reset the app once a day. I have benefited by being able to take more calls. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rony F.
RF
Client Success
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Me encanta la forma en que está configurada la Analítica, es fácil para mí obtener los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

No hay nada que no guste en Dialpad, ya que es realmente increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Me ayuda a identificar al llamante rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BP
Account Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Lo asombroso de este producto es su facilidad de uso, así como la interfaz de usuario es simplemente increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

A veces no funciona, pero eso se debe a la conexión a internet, creo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Con DialPad Contact Center, estamos resolviendo muchas tareas manuales. También nos ayuda a brindar un servicio al cliente increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AM
Insurance Underwriter
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Dialpad Contact Center tiene una función de chat que es muy útil, especialmente cuando estaba ocupado con otras tareas. También pude imprimir la transcripción del chat, lo cual fue una gran ventaja. En caso de que olvidara un paso, podría referirme a la transcripción del chat. Hablé con Jen y ella pudo ayudarme a guiarme en la dirección correcta. La función de análisis en el sitio web de Dialpad es algo a lo que acabo de empezar a prestar atención. Es tan útil e informativo poder ver mi historial de llamadas durante ciertos períodos de tiempo. Estaba especialmente intrigado con el historial de llamadas de 365 días. ¡Realmente no me di cuenta de cuánto tiempo he pasado al teléfono en el último año! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Creo que uno de los inconvenientes de Dialpad es el hecho de que tienen tantas ofertas de productos que es fácil no aprovechar todo al máximo. Siento que hay ciertas funciones que ni siquiera he explorado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Dialpad Support:

Siempre es útil tener una función de chat y contar con un equipo de servicio al cliente tan receptivo. Eso es lo que tiene Dialpad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Tenía problemas para fusionar llamadas con tres interlocutores. Las llamadas se estaban desviando a mi teléfono celular personal y tenía problemas para transferirlas de nuevo a la aplicación Dialpad. Pude usar la función de chat y discutir el problema con Jen, y ella me guió paso a paso. Una vez que me ayudó a resolver el problema, pude fusionar las llamadas. Terminé cerrando el trato, ¡lo cual fue un gran beneficio! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Consumer Services
AC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Makes it very easy to be mobile, good reporting too. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

company seems to be growing, im on my 3rd acct manager and its only year 2 for me Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Dialpad Support:

dont be afradi to ask you acct manager questions, they are really great Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

we signed up with dialpad because we needed a plan in case of emergencies, covid came and we were ready to work from home Reseña recopilada por y alojada en G2.com.