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Reseñas y detalles del producto de Dialpad Support

Descripción general de Dialpad Support

¿Qué es Dialpad Support?

Dialpad Ai Contact Center equipa a los equipos con una plataforma en tiempo real impulsada por inteligencia artificial que empodera a los agentes, monitorea la satisfacción del cliente y simplifica el entrenamiento. Con Dialpad Ai Contact Center, puedes: - Presentar las respuestas correctas con Ai Agent Assist - Automatizar la orientación con Real-Time Assist Cards - Hacer que las notas sean obsoletas con Ai Recaps resúmenes automáticos de reuniones - Identificar rápidamente la intención con Ai Call Purpose - Monitorear la satisfacción del cliente con Ai CSAT - Mejorar la garantía de calidad y mantener un ojo virtual en el sentimiento del cliente con Ai Scorecards - Ver todas las métricas de rendimiento de un vistazo con el mejorado Ai Coaching Hub

Detalles Dialpad Support
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Dialpad lleva los límites de la IA. Como pionero en el espacio, construimos la primera plataforma de inteligencia del cliente impulsada por IA que ahora sirve como la base para todos los productos de Dialpad. También creamos nuestro propio modelo de lenguaje grande (LLM) propietario, aprovechando más de seis mil millones de minutos de datos conversacionales, para asegurar una precisión óptima para características como los resúmenes automatizados de reuniones de Ai Recaps. Apoyado por inversores notables como Andreessen Horowitz, Google Ventures e ICONIQ, Dialpad es una fuerza dinámica en la tecnología de IA con una presencia en rápida expansión.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Dialpad es:

Accesible y asequible para todos
Las pequeñas empresas, anteriormente afectadas por el peso de los límites de tarifas, el enorme poder de cómputo y los altos costos, ahora pueden desbloquear instantáneamente el poder de Dialpad Ai.

Fácil de configurar, conforme y seguro
Dialpad Ai Voice y Ai Messaging se pueden configurar en minutos, cumplen con las regulaciones de comunicaciones y están protegidos por seguridad de nivel empresarial.

Comprometido con la innovación continua en Ai
Dialpad desarrolla soluciones impulsadas por Ai para todas las industrias, incluidos los equipos de ventas, soporte y reclutamiento con una lista creciente de características de Ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Dialpad
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,382 empleados en LinkedIn®
Descripción

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Olivia C.
OC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Dialpad Support

CK
Cade K.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"A new and better way to manage calls"
We are extremely excited to be able to gather valuable data with the Dialpad support insights/analytics. Now we can monitor all our agents and cont...
Usuario verificado
A
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Great response time and support team with detailed experience onboarding all types of clients."
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model.
Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Dialpad support was very responsive"
Your problem will be resolved right away, very easy to connect.
Insignia de seguridad
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0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Dialpad Support

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Reseñas en Video

277 Dialpad Support Reseñas

4.4 de 5
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Pros y Contras de Dialpad Support

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Dialpad SupportPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Mental Health Care
UM
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

DP gives me a headache daily. I dont like anything about it Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Sometimes when I attempt to go to unavailable status it doesn't and I run into potentially missing a call and could get written up for that Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Audio gets lost sometimes and the caller cant hear me Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

George D.
GD
Tech Support
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Lo puedes usar en cualquier navegador y cualquier dispositivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

No funciona muy bien si te conectas por wifi. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Dialpad Support:

Ninguno Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Ninguno Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Khaled R.
KR
MIS Manager & Software Product Owner
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Fácil de mantener

Fácil de configurar

Fácil integración Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Servicio al Cliente

Informes/Analíticas no son directos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Dialpad Support:

No confíes mucho en el equipo de Atención al Cliente, aparte de los CSMs, los empleados regulares de CS no son útiles y en su mayoría carecen de información crítica, y no dedican mucho tiempo a investigar adecuadamente tus problemas. Sin embargo, el sistema es fácil de gestionar y casi tiene todas las funciones que necesitarías para un negocio pequeño/mediano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Nuestros clientes pueden contactarnos de manera eficiente

Capacidad para rastrear el rendimiento y las oportunidades de los empleados de atención al cliente

Control total sobre nuestra estructura y características de IVR Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carlton W.
CW
Dispatcher
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Es muy fácil de usar. Facilita la comunicación con compañeros de trabajo en diferentes ubicaciones. Me gusta que puedo revisar la transcripción de una llamada o escuchar la grabación de una llamada en particular para ayudarme a ser más preciso con las necesidades de mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

La transcripción interpreta las palabras incorrectamente. A veces me muestra como llamada perdida, pero nunca sonó en mis auriculares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

La comunicación entre diferentes ubicaciones es más fácil. Fácil de hacer seguimiento de situaciones con la opción de revisión de transcripciones o grabaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Construction
UC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

One of the best things about Dialpad is being able to look back at conversations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

One of the disadvantages is that the translating is not the best. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Dialpad Support:

No recommendations at this time. Thank you! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

We are able to solve issues with customers with better insight since we have the ability to pull up previous conversations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
UC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

The ability to integrate with other apps (i.e. ZenDesk) makes a huge difference in my day-to-day. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

I wish DialPad had the ability to add more than one person to a call from the same user rather than adding them via a "daisy-chain." Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Dialpad Support:

If you need call software that's easy to use and integrates well with ZenDesk, DialPad is a great option. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

We use DialPad to answer calls from clients. The ZenDesk integration means we are much more efficient at creating records of their calls and can assist more clients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Transportation/Trucking/Railroad
AT
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

The service that DialPad offer is wonderful for business. Especially, during this Pandemic and most businesses working from home. It is absolutely necessary to have reliable phone service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Make a friendlier interface for users when first using this service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

DialPad help to resolve the problem that business operates from home Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Consumer Services
UC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

I love that dial pad has a transcript option that you can use throughout your calls if you misheard anything. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

There's nothing I dislike about dial pad so far! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Dial pad allows me to answer calls efficiently to help our customers needs Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Retail
AR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

It easy to operate, it has good quality sound. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

What I don't like about it is when it stalls (glitches), the information doesn't populate fully, and it does hang up on customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

We're solving customers sales issues, and the benefit are that we're able to process them correct. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Consumer Services
AC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

GUI is user-friendly, easy for people that aren't tech-savvy to navigate Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

admin tools could be better integrated to the app if one chooses to only use the app Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

it's easier to answer calls from multiple companies through one app Reseña recopilada por y alojada en G2.com.