Reseñas en Video
Dialpad es rápido, eficiente y extremadamente fácil de usar.
277 Dialpad Support Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Dialpad Support
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Puedo medir la productividad de mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
el tipo de informes que puedo obtener es muy limitado cuando se trata de cada individuo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es agradable cuando se transfieren llamadas. También me gusta que transcribe las llamadas. Es fácil de navegar y agradable para los chats grupales. Siempre sabes lo que está pasando, lo que hace que el trabajo sea muy sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El sistema parece fallar a menudo. Las llamadas se cortan con frecuencia o no quiere funcionar correctamente. A veces el teléfono suena al marcar, otras veces simplemente nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desde que implementaste la opción de cambiar a no disponible, puedo gestionar mi equipo de manera más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Que no puedo ordenar por los diferentes estados en el dialpad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Traducción de llamadas y poder ver llamadas en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunos agentes experimentan llamadas perdidas sin que suene el teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Intuitive Platform
- Nice UI
- Voice transcripts are really accurate
- Nice analytic capabilities
- Good call quality
- VI features are very cool and help our CE team a lot
- Lots of call routing options
- Option to text clients Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Pricey software
- Accessing your call transcripts isn't super straightforward
Overall not much I dislike about this software! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tener Dialpad integrado en nuestro software CRM es increíblemente útil y fácil para realizar/seguir nuestras llamadas a los clientes. Eso es realmente lo único que me gusta de Dialpad en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Casi todo. Se rompe constantemente. Ya sea que el dialpad decida colgar la llamada en medio de la conversación, o no nos permita llamar a clientes porque afirma 'ya estamos en una llamada saliente' (aunque no lo estemos), hay problemas constantes con este software. El servicio al cliente no es muy útil. Llamar para reportar problemas, la mayoría de las veces, toma semanas para solucionar o recibir una respuesta. El software en general es muy poco confiable, lo que impide nuestro éxito y producción. Nuestro último y actual NUEVO problema es que nuestro ícono en vivo ya no aparece durante una llamada. Utilizamos la aplicación de escritorio de Dialpad y se supone que debe ejecutarse en segundo plano mientras aparece automáticamente un ícono más pequeño y condensado para que tengamos una cantidad condensada de funciones como finalizar llamada, poner en espera, etc. Esto ya no funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like the convenience of how simple it is to use. Has a desktop app as well that functions nicely. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I dislike how many different things you have to click. I wish it were all right on one screen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es excelente en la integración con G-Suite para la creación de cuentas. Es fácil de descargar, instalar y usar en cualquier computadora. También se integra bien con otras aplicaciones como OKTA, Slack y Zendesk. También es fácil verificar el historial de llamadas de un contacto en Dialpad. Otra gran característica es la función '#Moments' que categoriza partes de la llamada para que puedas revisar fácilmente la llamada. Lo que también me encanta de esta aplicación es que se puede instalar en tu smartphone, dándote la libertad de usar tus smartphones para responder llamadas entrantes o hacer llamadas salientes a tus clientes mientras te desplazas.
En general, mi experiencia con Dialpad es buena, con algunos inconvenientes aquí y allá. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El servicio/función de transcripción podría mejorar en la conversión de voz a texto. Hay palabras mal escritas, hasta palabras transcritas completamente incorrectas que hacen que revisar la llamada sea un poco tedioso. Esto es importante porque, además de escuchar las grabaciones, es la forma más rápida de revisar una llamada. Hay momentos en que la aplicación de Windows se bloquea o se retrasa, y hubo ocasiones en que se pierden llamadas debido a que no aparecen notificaciones.
A pesar de estos pocos inconvenientes, reinstalar o actualizar la aplicación los resuelve, y en general, mi experiencia ha sido positiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta la interfaz de usuario, es muy intuitiva. Mi equipo realmente solo necesitó unos 10 minutos de entrenamiento para que realmente lo domináramos. Por tu cuenta, puedes simplemente hacer clic/pasar el cursor sobre los elementos y aprender lo que significan los botones desconocidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si no estás pagando por un servicio de internet premium, ¡Dialpad TENDRÁ retraso! También hay un poco de demora entre lo que dices y lo que la persona al otro lado escucha. Puede causar confusión a veces. Creo que las cosas podrían ser aún más intuitivas y depender menos de los íconos. Me gustaría que más cosas estuvieran claramente etiquetadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
