Reseñas y detalles del producto de Dialpad Support

Gran fiabilidad y una interfaz impresionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede tener problemas al buscar un número. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that you can review recorded calls and see a transcript of them; it helps a lot with my job. I also really like the ease of use when accepting and transferring calls between others in my organization. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dialpad has a harder time keeping up when there are a lot of users, and can load very slowly at times, which can be tedious. It also has more limited 'statuses' than what I am used to, offering mainly basic ones like 'Break', 'Meeting', etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las opciones de búsqueda en DP. Tengo que referenciar mis conversaciones a diario, y la función es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que decir negativamente, pero a veces el teléfono no suena y luego muestra una llamada perdida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedo monitorear llamadas con facilidad y el asistente de IA facilita identificar temas de seguimiento como declaraciones de empatía o incertidumbre. Incluso he aconsejado a mis agentes que mantengan la IA activa durante las llamadas porque ofrece recordatorios amistosos en vivo para reducir la velocidad y cosas así, para que puedan mejorar activamente durante las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la función de exportación es un poco inestable. Parece que tengo que extraer varios informes para obtener métricas en lugar de poder ver todas las métricas de un agente para revisar todas las áreas, incluyendo la disponibilidad durante la semana y las estadísticas diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar. La aplicación es sencilla de usar y el seguimiento de llamadas y estadísticas es una ventaja. Me encanta el hecho de que puedes ver cuál es tu lugar en la cola de llamadas, así siempre sabes cuándo estás a punto de recibir una llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las llamadas se cortan, las llamadas suenan y el botón de respuesta no responde. No creo que DP tenga un departamento técnico al que contactar, tenemos que comunicarnos con nuestra empresa de tecnología contratada para solucionar los problemas que tenemos con DP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I can find any customer/client I need with different ways of searching, it is very easy to modify or add notes to contacts. And dialpad also offers in depth analysis of calls. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I dont like having to do dispositions after each and every call, it adds an extra step to an already tedious data entry job. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like how everything is displayed on the left side with numbers of messages or calls depending on territories. Calling and texting is pretty easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes when there are new updates it can be messy to work with since sometimes it doesnt have the correct information. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is effcient in locating my colleagues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The AI is not correct in our speech during calls. This can affect a representative status and create additional work for management by having to listen to the calls. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Connectionis the most important part of dialpa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing is unhelpfull. Everything is perfect. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me permite revisar llamadas anteriores y análisis que son importantes para nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudiéramos tener múltiples líneas abiertas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.