Reseñas de Dialpad Customer Intelligence Platform

We have been using Dialpad at our Organization for long time and it has helped us in lot more ways.

The tool is user-friendly and the call quality is consistently clear. We are using the Dialpad in Desktop as well in Android mobile and the services are seamless in both devices.

Also, the AI-powered features like transcribing the call and recording helps in keeping the records properly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We haven't noticed any issues with Dialpad as of now and it seems to be perfect as per our expectations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las videoconferencias de Dialpad Ai Meetings son su punto más fuerte, permitiendo a los usuarios hacer cosas como enrutar llamadas, silenciarlas o configurar llamadas con tres o más participantes. Además, el sonido es excelente. La facilidad de uso lo hace perfecto para dejar mensajes y programar una reunión sin importar la zona horaria de la otra persona. La toma de notas automática durante reuniones importantes se facilita mucho con la transcripción en tiempo real impulsada por IA. La mejor parte es que puedes usarlo de forma remota desde cualquier lugar usando tu teléfono móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dialpad Ai Meetings es una herramienta excelente, pero las versiones de pago se vuelven prohibitivamente caras a medida que añadimos más funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es fácil de usar y su característica hace que nuestras pruebas de bots de voz sean muy fluidas y eficientes. Me gusta su función de grabación, la calidad de voz y la función de transcripción. Tiene muy buen soporte al cliente y también me gusta usar el teclado de marcación con frecuencia en nuestro trabajo diario. Es fácil de instalar y amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ahora, no hay cosas que no me gusten. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El dial pad connect es la mejor aplicación diseñada para que el usuario asista a la reunión de manera flexible, proporcionando una mayor frecuencia de uso sobre la aplicación. La integración de la tecnología de IA ha hecho una aplicación mucho mejor para el mejor soporte de mejora del cliente sobre los usuarios, brindando facilidad de uso y fácil implementación entre los diversos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

el desagrado de pensar en la conexión de Dialpad es que la representación de subtítulos no es única entre el sistema porque la forma del enfoque hacia la reunión, aunque se le da flexibilidad, carece de la productividad general de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conseguimos esta herramienta hace 2 días mientras estoy haciendo una prueba de esta herramienta. Debo decir que esta vez es una excelente herramienta VOIP, tiene una interfaz fácil de usar y tiene todas las funciones disponibles en una sola pantalla. Tiene funciones de mensajería, llamadas de voz y conferencias disponibles, lo que hace que las cosas sean fácilmente manejables. También tiene un recordatorio de calendario, compartir pantalla, llamada grupal y función de conferencia, lo que la coloca muy por delante de sus principales competidores disponibles en el mercado laboral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encontré nada que no me gustara hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de la IA para filtrar el sentimiento tanto de los llamantes entrantes como de los agentes nos permite mejorar nuestro soporte en el centro de contacto y la formación de los agentes. Esto ha sido un cambio radical para nosotros, lo que ha elevado el rendimiento de nuestro soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario necesita una renovación, una simplificación de la interfaz ayudaría a los agentes a navegar más fácilmente ya que ocasionalmente se pierden en la plataforma. La simplificación de la terminología y más asistentes de proceso podrían realmente ayudar a desplegar la solución en su máxima extensión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder ver las transcripciones de llamadas, tanto en tiempo real como después de la llamada, es extremadamente útil. Su precisión es decente, pero definitivamente podría mejorar, aunque siento que está mejorando cada día. Poder volver atrás y mirar notas/temas de una llamada pasada es una gran característica y resulta muy útil con frecuencia.

He estado contento con el servicio hasta ahora, optamos por usar teléfonos de escritorio (Polycom) y el servicio funciona sin problemas desde la aplicación de escritorio/navegador hasta el teléfono de escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dialpad es bastante costoso, cuesta alrededor de 4 veces lo que pagaría por un servicio telefónico típico, pero obtienes más de 4 veces las funciones que usualmente tendrías con líneas fijas estándar. Así que tienes que sopesar tus pros y contras para ver si vale la pena al final del día.

Ha habido algunos problemas con las llamadas que se cortan antes de llegar a las líneas, pero es raro y no es algo de lo que normalmente tenga que preocuparme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta del centro de contacto de Dialpad Ai es que me permite conocer toda la conversación con los clientes y registra las soluciones y acciones que se han discutido en palabras, así que puedo simplemente copiar y pegar los detalles importantes de la conversación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no tengo nada en particular que odie de este producto, es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I really like the way that messaging is organized in the app, also it has dark mode now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

we had some weirdness not that long ago where we were getting random photos in messages. But that might not have been Dialpad's problem. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dialpad proporciona la funcionalidad de coaching durante una llamada, lo que ayuda a nuestros miembros del equipo a responder rápidamente a los clientes, mejorando la calidad de las llamadas y las conversiones. También tiene integración con Salesforce, lo que ayuda a nuestro equipo a capturar información más precisa, mejorando tanto la productividad individual como la del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes y paneles están limitados en la plataforma, lo que limita las formas en que utilizamos los conocimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.