Reseñas de Dialpad Customer Intelligence Platform

Más fácil de configurar y mantener en comparación con varios otros que hemos probado. Puedo portar mis números de teléfono existentes. Lo usamos a diario y fue una incorporación sin problemas y sin tiempo de inactividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

me encantaría tener más opciones para teléfonos de escritorio, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ahorra mucho tiempo y es fácil de usar, muy bien recibido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, funciona fácilmente y se configura rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Saves me from having to use my personal cell to call people. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

How-Tos are confusing to read and understand. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene una interfaz limpia y fácil de usar. Las reuniones se pueden unir sin recordar ningún PIN. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que desagradar por ahora. Todo es perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta poder revisar las llamadas grabadas anteriormente para todo el centro de contacto en un lugar centralizado dentro de la aplicación DialPad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudiéramos filtrar la lista de llamadas grabadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Firstly, we value the real-time visibility into the number of clients waiting on call. This feature allows both management and agents to prioritize and manage call flow efficiently, ensuring that no client is left waiting unnecessarily.

Secondly, once a call is connected, we can immediately see the client's issue, which helps us address their concerns more effectively and promptly. This visibility is crucial for delivering high-quality customer service and resolving issues swiftly.

Additionally, the transcription feature is incredibly beneficial. It allows us to search through past conversations easily, ensuring that we can refer back to specific details when needed. This not only improves our ability to follow up with clients accurately but also helps in training and quality assurance by providing real examples of client interactions.

Overall, Dialpad AI Contact Center enhances our ability to manage client interactions seamlessly, improves our response times, and ensures a higher level of service quality. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One aspect we dislike about Dialpad AI Contact Center is its limited customization in tagging specific terms relevant to our healthcare industry. While the system seems proficient at automatically tagging conversations related to sales, it falls short in recognizing and tagging healthcare-specific terminology. This lack of industry-specific adaptability hinders our ability to efficiently categorize and retrieve conversations pertinent to our services, making it less useful for our particular needs. We would greatly benefit from a feature that allows us to train the AI to recognize and tag words and phrases commonly used in our healthcare interactions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Literalmente me encanta todo sobre ello. Es el mejor servicio que hemos comprado y no miraremos atrás. Es muy fácil de implementar en tu negocio, el soporte al cliente es excelente, nos encantan todas las características y sus integraciones son buenas. Lo usamos todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no he notado ningún inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso. Nos encanta usarlo para ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

N/A. Todo está genial. A veces los representantes se confunden, pero no con la aplicación en sí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Dialpad Ai Voice es la cantidad de funciones que tiene. Por ejemplo, los mensajes de texto e incluso los resúmenes de transcripciones con llamadas son excelentes adiciones que mejoran la eficiencia de la comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la voz de Dialpad Ai es extremadamente fácil de usar, agradecería algunas mejoras al agregar diferentes idiomas para que la transcripción de Ai sea precisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

All of the AI features are very useful. Call summaries provide streamlined overview and action items so I can stop focusing on notes and instead be more present in the converation. Administration is pretty straightforward and intuitive. If I cannot figure it out, its typically documented in the help center. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Limited group sizing makes it difficult to share share content between all users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.