Reseñas y detalles del producto de DeskDirector

Puedo decirte que hace las cosas mucho más fáciles. Se encarga de un montón de tareas automáticamente, y eso realmente nos ayuda a mantener a nuestros clientes contentos y nuestras relaciones con ellos fuertes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La incapacidad de usar DeskDirector a través de mi teléfono crea dificultades para alguien que realiza una cantidad considerable de trabajo en dicho dispositivo. No poder acceder a DeskDirector a través de mi teléfono crea inconvenientes a pesar de hacer la mayor parte de mi trabajo allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene muy buen soporte al cliente. Proporciona herramientas de informes y análisis potentes. Se puede acceder fácilmente en teléfonos móviles. Nos ayuda a automatizar el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se vuelve muy problemático. Aunque proporciona integración, esas integraciones con otros software se vuelven muy desafiantes a veces. En la versión base, tiene características muy limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con la ayuda de DeskDirector, es fácil gestionar las solicitudes de servicio por parte de los clientes y, como cliente usuario final, también es más amigable que cualquier otro software de gestión de tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco costoso para una startup como la nuestra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Automatizó flujos de trabajo que ayudan a mantener la relación con el cliente y ayudan a cumplir con los requisitos a tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración de las API a veces hace que sea más complicado manejar la automatización, lo que ralentiza aún más el proceso.

En general, es más útil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deskdirector was really helpful when it comes to management for issues that came frkm clients as they are able log the issues without any problem hence easy for us to resolve without getting into meetings, hence saving time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deskdirector does not provide much flexibility as atlassian's jira does when it comes to ticket management Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El director de escritorio es fácil de configurar y usar. Usamos este producto para crear nuestros tickets de soporte y es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay aplicación móvil y las categorías se definen específicamente y hay inconvenientes al usar las API. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's very easy to use for end customers. Client facing portal is professional with ease of use. Better custom forms and email engine. Easy way to integrate with customers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Building the sefive catalog is very difficult with how the forms are constructed. Building sercive catalog is difficult. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Its a great tool to automate easy task and save a lot more time Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It can have more options to automate in more methods Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Queríamos una solución sencilla para involucrar a los agentes de servicio al cliente con nuestros clientes. La solución de chat dentro de DD les da a nuestros agentes de servicio al cliente la confianza para comenzar el proceso de resolución de problemas con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos centramos mucho en la categorización de tickets; es decir, tenemos categorías y subcategorías específicas de proyectos que cambian dinámicamente según la selección del proyecto. Tal vez la presentación de las opciones de categorización podría ser más robusta. Sin embargo, todavía soy nuevo en el programa y puede que no haya explorado completamente todas las configuraciones globales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The product is simple to use and easy to setup. Free Tier for Evaluation is indeed helpful. End user persona and Tech Support persona viewpoint is nice. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It would be helpful to get some details on how to enable Macros. It is perhaps there in the online documentation but I was not able to find it easily. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.