Reseñas y detalles del producto de Cybersource

Overall very easy to use. Dating mapping was super simple (anyone can do it, not just the CRM admin) and easy email deployment and scheduling. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer Service was a bit slow. They were west coast and we were east coast, so that was a bit difficult. Also, the workflow functionality wasn't as intuitive, even if we set up the flow the way we wanted it still wouldn't work 100% correctly. Caused a bit of frustration. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software es, en su mayor parte, intuitivo y fácil de usar. Muchas opciones de búsqueda para delimitar transacciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas áreas del software parecen anticuadas, como los recibos. A veces, las facturas se dividen en dos transacciones separadas a pesar de estar en una sola factura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Cybersource es la Puntuación de Fraude que se da (cuanto mayor es la puntuación, más arriesgada puede ser la transacción en términos de fraude) y el hecho de que puedes marcar como "revisión" o "sospechoso", ya que esto nos permite tener un mejor control con pedidos/clientes arriesgados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que la información de la transacción solo se guarde durante 6 meses. El período debería ser más largo: 1 año o 2 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the ease of navigating through CyberSource. It is very well laid out and the interface is visually appealing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There isn’t anything that I dislike about CyberSource. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CyberSource proporciona todo lo que necesitamos a un costo más bajo que nuestro anterior gestor de pagos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en una sola cosa que no me guste de CyberSource. Es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es bastante rápido y fácil obtener ayuda en vivo si la necesitas. Aún mejor, es realmente raro que necesites ayuda. El servicio es altamente confiable (como se esperaría de un procesador de pagos). Cuando necesitas simplemente hablar con alguien, responden rápidamente, aseguran que estás autorizado para llamar y, en general, son muy conocedores. También son completamente capaces de crear problemas para el equipo de desarrollo si se requiere un conocimiento o investigación más avanzada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los únicos problemas reales que hemos experimentado están relacionados con actualizaciones y mejoras del sistema. No siempre recibimos aviso previo. Afirman enviar correos electrónicos a ciertos contactos en la cuenta, pero a veces no los recibimos. Es posible que sea un problema con nuestro servidor de intercambio, posiblemente bloqueando correos electrónicos que contienen información con palabras que están bloqueadas, es decir, ACH. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

it gives you few options on how to locate a transaction either last 4 digit, order number, email address, & etc Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I dislike how sometimes the credit doesn't show when you look up the original order. When trying too run a report I wish it doesn't always time out or only let me download a daily report and not weekly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de implementar en la mayoría de los sistemas existentes. Es una solución todo en uno para cuenta de comerciante, pagos, carrito de compras en línea y soporte profesional. Está bien diseñado y permite realizar pagos en línea y por teléfono. Está configurado desde el principio para aceptar todas las principales tarjetas de crédito y cheques electrónicos. Cybersource proporciona todo el soporte de back-end necesario para tener éxito utilizando su sistema. Utilizan muchos pasos antifraude para asegurarse de que la tarjeta sea propiedad de la persona correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si se realizan grandes volúmenes de pagos, ya sea por teléfono o en línea, las tarifas pueden ser un poco elevadas. Hay una tarifa de 0.35 centavos por cada transacción. Las tarjetas Visa y Mastercard están sujetas a una tasa de descuento del 2.39%, pero creo que eso es aproximadamente el promedio para la mayoría de los sistemas de procesamiento de pagos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se trata de pagos, no estoy seguro de que haya algo mejor que Cybersource. Son una solución integral para casi cualquier cosa relacionada con el procesamiento de pagos. Actualmente los utilizo para el procesamiento de tarjetas de crédito y se integra completamente con nuestro CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me importa mucho la interfaz del Terminal Virtual. No me malinterpretes, funciona cada vez, pero la interfaz en sí podría necesitar una limpieza. Tal vez tan simple como asteriscos para indicar qué información es necesaria y cuál no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontramos que era adaptable para una variedad de utilizaciones. Pensé que su equipo de soporte, tanto en el lado de la implementación como para las operaciones diarias, era excelente e incluía algunas preferencias clave:

1. Me gusta la API básica de CyberSource para realizar transacciones de pago.

2. Los componentes adicionales como la Detección de Fraude, el servicio de Verificación de Dirección, la Tokenización de Pagos y la Huella Digital del Dispositivo añaden mucho valor a las necesidades empresariales además de ser extremadamente seguros.

3. Su documentación es sencilla y fácil de ejecutar.

4. Tiempo de respuesta rápido para las solicitudes de soporte también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada específicamente: han existido durante algún tiempo y están funcionando muy bien, sin embargo, la depuración podría haber sido más amigable/menos exigente. Las alternativas de personalización de la página HOP de CyberSource son excepcionalmente limitadas (no estoy seguro si CyberSource todavía admite la página HOP). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.