Pros y Contras de Crewhu

La interfaz está bien diseñada y muestra el detalle justo. Creo que ayuda a recompensar al personal/compañeros sobre lo bien que lo están haciendo y cuán satisfechos están los clientes al final del día. A veces recibirás a alguien que quiere comentar sobre cómo lo hiciste sentir, lo que ejemplifica por qué CrewHu es tan valioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cumple con casi todos los requisitos. Sin embargo, a veces siento que debería haber una opción de contexto para explicar por qué se dio una retroalimentación buena o mala y qué se necesitaba resolver para que otros lo vean. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un sistema fácil de usar para los usuarios finales y una excelente manera de recompensar al personal. Lleva un seguimiento de las métricas de Satisfacción del Cliente y del Net Promoter Score para nosotros y nos permite recompensar al personal en toda la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría la capacidad de separar individuos de los tickets para propósitos de puntuación CSAT. Y un poco más de personalización, ves que las tasas de finalización disminuyen con el tiempo a medida que los clientes se acostumbran a la encuesta y la ignoran. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CrewHu es fácil de usar, fácil de integrar y hace que recompensar el buen comportamiento sea sencillo. Todos lo utilizan, y ha mejorado nuestra camaradería en la empresa así como nuestra conciencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para cualquiera que no sea "tecnológico", algunas de las integraciones son un poco complicadas. Dicho esto, CrewHu siempre ha intervenido y ayudado para asegurarse de que pudiéramos obtener el uso completo del programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene capacidades de informes muy confiables.

A los clientes se les permite expresar sus sentimientos sobre cómo un determinado empleado los ha atendido.

La plataforma ha ayudado a los dueños de negocios a gestionar la productividad con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no puedo quejarme, el producto nos ha servido bien. Agradezco a los desarrolladores por el buen trabajo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have tried a few survey tools, and this one has the most features of any I have tested. It allows us to get more surveys, better insight into how our customers feel, and get data we can use in our sales and marketing Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No big downsides I am aware of, as we are a new client. The price is perhaps a touch high for all the features, but the Pro package is a good balance of features and price. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de CrewHu, asumíamos que estábamos bien tanto con los clientes como con los empleados. Sin embargo, una vez que comenzamos a usar CrewHu, las encuestas nos mostraron dónde estaban nuestras debilidades. Hemos podido medir la satisfacción de clientes y empleados. Sabemos que nuestros valores fundamentales están siendo utilizados por los empleados y sabemos que nuestros clientes los entienden porque nos lo dicen en las encuestas de CrewHu que enviamos. Podemos ajustar nuestro plan, en cualquier momento, para ofrecer un mejor servicio. Esto ha ayudado con la retención de clientes y empleados. No podemos decir lo suficiente sobre lo maravilloso que es CrewHu y, de hecho, acabamos de actualizar al plan Badass hace unos meses. Somos CrewHu Lifers en este punto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único a lo que me encantaría tener acceso es a un servicio que proporcione tarjetas de regalo a Filipinas. Hemos tenido considerables problemas para encontrar buenos incentivos para ofrecer a nuestros empleados filipinos en el extranjero porque simplemente no hay muchos programas que ofrezcan servicios a su país que nos permitan pagar con fondos estadounidenses. Sin embargo, eso no es culpa de CrewHu :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crewhu ha transformado nuestra cultura de una manera muy inesperada y maravillosa. También nos ha permitido intervenir rápidamente si hay una decepción del cliente. Usamos los informes de crewhu como uno de nuestros KPIs en la reunión semanal. Compañía increíble, soporte increíble, el producto sigue mejorando cada vez más. Altamente recomendable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las integraciones son un poco torpes o incompletas, las elecciones de UI/UX de administración son bastante pobres y requieren una revisión ocasional de la base de conocimientos o soporte para resolver las cosas. Me gustaría ver un trabajo extenso en esta parte del producto, pero ciertamente no es un factor decisivo considerando lo increíble que es su equipo de soporte y documentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aumenta la moral, nuestros técnicos pueden darse entre sí reconocimientos significativos (monetarios) así como el cliente al técnico. Podemos medir fácilmente el pulso de nuestros clientes y resolver problemas rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sitio web lleva algo de tiempo acostumbrarse. Hicieron un pequeño rediseño recientemente, pero todavía tiene peculiaridades como la necesidad de borrar la caché/las cookies para iniciar sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que podamos personalizar nuestra página de recompensas para nuestros ingenieros en nuestro equipo. Esto ayuda a asegurar que estamos ofreciendo lo que ellos quieren. También es muy fácil revisar los elementos de CSAT de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay inconvenientes, siento que la interfaz de usuario se puede mejorar en el sitio web, pero probablemente solo estoy siendo exigente. Siento que es un poco simple y no muy atractiva a la vista, pero funcionalmente es fantástica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gamificación ayuda a involucrar a tus clientes para que dejen reseñas y motiva a tus empleados a alcanzar y monitorear su progreso y hitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no veo ningún inconveniente. Permitir que los empleados y clientes se involucren más fácilmente es beneficioso para ambos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.