CoSupport AI Reseñas y Detalles del Producto

Our primary goal was to streamline our support operations and reduce the support operations costs. After the integration process and initial usage of products, we saw the first results. We liked the transparency and constant support at CoSupport AI. The vendor listened to us and our wishes. It’s very important. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

To be honest, we didn’t expect that much attention and guidance from CoSupport AI to our company. Their managers were with us at each step. So far, we can't say anything negative in our experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las soluciones de IA suelen considerarse que consumen mucho tiempo y son costosas. Con CoSupport AI aprendimos que la implementación de herramientas de IA puede ser fácil — en nuestro caso, la implementación tomó solo unas pocas horas. Lo notable es que nuestro flujo de trabajo no se interrumpió en absoluto.

Otro punto crítico para nosotros como empresa fue el precio. Me sorprendió que nuestro costo pudiera calcularse tan fácilmente. Nuestro presupuesto para la implementación de la solución incluyó el precio fijo para la salida: la integración de la solución en nuestro CRM personalizado, el lanzamiento del proyecto y el soporte. Ahora, después de la integración, pagamos la tarifa mensual para el asistente de IA y tenemos el control de nuestro presupuesto.

Nuestro resultado más significativo al usar CoSupport AI es que redujimos el tiempo de respuesta a la mitad. La reducción del 50% se logró en pocos días, y sin distraer al equipo de su flujo de trabajo. Esto nos permite ahorrar tiempo del equipo dedicado a tareas operativas y centrarnos en cuestiones estratégicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo por el equilibrio en las estimaciones, diría que durante los primeros días hubo una necesidad de sincronizar los horarios de nuestros equipos y asegurarnos de que estábamos en la misma sintonía. Pasamos por esta etapa muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gustó fue que el equipo de CoSupport AI nos ofreció la solución que más necesitábamos en este momento. Acabamos de lanzar un nuevo producto y estamos a punto de lanzar otro. Necesitábamos resumir nuestras experiencias previas para hacer algunas suposiciones y ver nuestras perspectivas sobre estos nuevos productos. El equipo de CoSupport AI nos ofreció CoSupport BI, que rápidamente se convirtió en la herramienta diaria para departamentos como ventas, marketing, gestión de productos y servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro de qué escribir en esta parte de la reseña. Todo estuvo bien, desde la llamada de introducción hasta el momento actual en que usamos CoSupport BI para los beneficios de nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La solución CoSupport AI, un asistente de IA para la automatización de respuestas, fue extremadamente fácil de implementar (a través de una extensión del navegador). Pero lo que es más importante es que las respuestas se volvieron más precisas de lo que esperábamos. Ahora, podemos aumentar el número de tickets procesados sin expandir nuestro equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo imaginar algo que podríamos no gustar de un equipo tan competente y dedicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que destacar una cosa, es lo mucho más consciente e informado que está sobre nuestra empresa en comparación con las otras soluciones de IA que hemos probado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como con cualquier producto de TI, siempre hay espacio para mejoras, sin embargo, la funcionalidad actual ya se ajusta a nuestras necesidades. Cualquier mejora potencial que los chicos de CoSupport hagan en el futuro sería simplemente la guinda del pastel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, no era optimista ya que hemos probado múltiples herramientas de IA en los últimos 2 años sin resultados significativos. Bueno, no con CoSupport: su IA de alguna manera aprendió todo sobre nuestro software y el perfil de nuestros clientes sin ningún trabajo de nuestra parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que tuviera acceso a internet para analizar y seguir las tendencias en las redes sociales y notificarme cuando algo que podría gustar a nuestros clientes esté en tendencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.