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Alternativas de Content Guru storm Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de Content Guru storm

Descripción general de Content Guru storm

¿Qué es Content Guru storm?

Content Guru facilita el compromiso. Un líder global en soluciones de comunicaciones en la nube, ofrecemos servicios de compromiso con el cliente y centros de contacto en la nube, tanto estándar como personalizados, a través de la galardonada solución storm®. Reconocida independientemente como una de las soluciones de compromiso y experiencia del cliente más grandes del mundo, storm reúne automatización inteligente, integración de sistemas de terceros y escalabilidad bajo demanda para mejorar todas las funciones de comunicación con el cliente. Con verdaderas capacidades de compromiso omnicanal, que ahora incluyen chat de video bajo demanda, storm ofrece a las organizaciones el poder de crear experiencias consistentes y fluidas para los clientes, inspirando lealtad y potenciando el éxito.

Detalles Content Guru storm
Idiomas admitidos
German, English, French, Italian, Japanese, Dutch, Spanish
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Descripción del Producto

Content Guru tormenta posee y opera una red internacional de plataformas de tormenta, con clientes que ejecutan implementaciones de varios miles de asientos.


Detalles del vendedor
Vendedor
Content Guru
Ubicación de la sede
Bracknell, Berkshire
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
434 empleados en LinkedIn®
Descripción

Content Guru is a leading global provider of enterprise-grade cloud Customer Experiences (CX), and is at the forefront of the Generative AI evolution. Content Guru’s storm® platform supports mission-critical CX for the world’s leading organizations in the public and private sectors. storm is the only cloud communications platform trusted by blue-light services delivering market-leading reliability, scalability, and functionality. Through brain®, AI services provide leading automated and human-assist capabilities to bolster CX performance before, during and after an interaction.


Graham R.
GR
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Content Guru storm

Jav I.
JI
Jav I.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"Communicative and adaptable - helping us reach our goals"
We’ve really enjoyed working with Content Guru, alongside their experienced and knowledgeable team. They are highly communicative, keeping us infor...
GD
Gary D.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Review of Content Guru Storm"
The team at Content Guru are always responsive and the product has enabled us to take the delivery of our service to the next level. The product is...
Josh T.
JT
Josh T.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Scalable and Flexible to Response to Rapid Business Change"
The product is easy to manage, which is key to our rapidly evolving business. The initial implementation was reasonably painless as the support tea...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Content Guru storm

Demo Content Guru storm - storm FLOW
Service Management and sophisticated IVRs using an easy drag and drop interface.
Demo Content Guru storm - storm KNOWLEDGE MANAGEMENT
Standardize great customer outcomes and quickly train new agents utilizing deep knowledge management.
Demo Content Guru storm - storm ANALYTICS
Learn how to optimize your contact center with rich historical reporting and analytics.
Demo Content Guru storm - storm QM
Support and supervise agents for training and monitoring service.
Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de Content Guru storm
¿Has utilizado Content Guru storm antes?

81 Content Guru storm Reseñas

4.8 de 5
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81 Content Guru storm Reseñas
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Pros y Contras de Content Guru storm

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Content Guru stormPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Consumer Services
CC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

With CG the offer is more than just a technical solution- there is a genuine understnding of the customer, their journeys and needs/desired outcomes and they tailor this to the services they operate on Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

Naturally some of the products are still in developemnt, so it woud be great to be kept upto date on these then these can be considered as potential solutions for upcoming requirements Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

meeting the ask for digitial solutions that form part of an offering to customers who choose to interact in this way Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Higher Education
PH
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

Excellent engagement, customer service, account management and products. An excellent platform on which to build reliable and robust contact centre operations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

Difficulty in use of reporting, complexity of integration between elements, lack of some features Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

Running our Clearing operations in a reliable way, giving excellent usability and reliability in an easy to use and manage platform that administrators and users both really like. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Robert L.
RL
Head of IT
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

Mi experiencia con el equipo ha sido más que excepcional. La funcionalidad y comprensión del producto proporcionado, junto con el apoyo, realmente es un activo para ayudarnos como clientes a obtener la mejor eficiencia del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

Algunos de los principales aspectos del Portal de Administración podrían estar un poco más actualizados, posiblemente la capacidad de gestionar licencias adicionales en un entorno en vivo podría ser una gran adición, pero aún es muy manejable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

Con los productos adicionales que hemos añadido recientemente, la eficiencia de la comunicación se ha duplicado junto con la revisión y gestión de la productividad de los recursos, con estas plataformas, podemos informar sobre un plan de acción y análisis de costos mucho más estructurado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simon W.
SW
Contact Center Manager
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

Los productos en oferta permiten a mi equipo centrarse en lo que importa: ofrecer un servicio al cliente excepcional. Desde las herramientas disponibles para mi equipo de gestión hasta la telefonía básica, la fiabilidad es clave y storm lo proporciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

No hay problemas en este momento, cualquier problema que hemos identificado tendemos a resolverlo con el equipo de experiencia del cliente para asegurar que los productos funcionen para nuestros equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Insurance
AI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

Its ease of use, and modular capabilities. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

Nothing comes to mind for this question. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

Automated self service is reducing work load for agents. Granular reporting is helping form recruitment decisions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Glass, Ceramics & Concrete
UG
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

Storm is good for basic usage - No issues connecting with my coworkers or branches. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

Storm has a basic interface and feels dated at times. Issues logging in and functionality can feel limited. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

It has helped my staff connect with branches and other co-workers. It has worked well integrating with the physical handsets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MB
System Desk Engineer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

Tormenta, fácil de usar, fácilmente accesible, genial Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

Nada, el sistema aunque no implementado parece genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Content Guru storm:

Asegúrate de elegirlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

Programa de centro de llamadas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AD
IT Helpdesk / Personal Assistant / Administrator
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

Excelente panel de administración, fácil de configurar y un equipo profesional que siempre está más que dispuesto a ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

Desde la perspectiva del administrador, ¡es realmente difícil encontrar algo que personalmente no me guste! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

La tormenta parece ser un sistema realmente estable. Beneficiará a nuestra empresa estar siempre allí para proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DC
Director of Customer Experience
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

Equipo conocedor con excelentes productos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

No hay nada que no me guste de este software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Content Guru storm:

Si estás buscando aplicaciones de CCaaS, haz la demostración y decide por ti mismo. Creo que te encantará. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

No hay problemas hasta la fecha. La capacidad de escalar nuestra cola de llamadas con alta demanda (más de 1000 llamadas) fue una razón principal para seleccionar este producto. La mejor característica para mí es la capacidad de conectarse con varias bases de datos heredadas y mantener un escritorio de agente singular utilizando la aplicación CKS integrada. Estaba en nuestro requisito principal y estoy realmente feliz porque está 100% integrado. Mantiene las grabaciones de pantalla y audio simples para QM. El otro elemento muy importante es la implementación. Desplegar storm para WFH fue cuestión de días, no semanas, y la interfaz amigable para el agente hizo que la capacitación fuera muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Leisure, Travel & Tourism
AL
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

I only deal directly with our account manager but i find Rose to be very helpful and efficient at responding to queries and escalations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

Perhaps a portal to log requests would be useful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

The storm platform is a good solution for us in order to forward global calls and for redundancy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.