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Alternativas de Content Guru storm Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de Content Guru storm

Descripción general de Content Guru storm

¿Qué es Content Guru storm?

Content Guru facilita el compromiso. Un líder global en soluciones de comunicaciones en la nube, ofrecemos servicios de compromiso con el cliente y centros de contacto en la nube, tanto estándar como personalizados, a través de la galardonada solución storm®. Reconocida independientemente como una de las soluciones de compromiso y experiencia del cliente más grandes del mundo, storm reúne automatización inteligente, integración de sistemas de terceros y escalabilidad bajo demanda para mejorar todas las funciones de comunicación con el cliente. Con verdaderas capacidades de compromiso omnicanal, que ahora incluyen chat de video bajo demanda, storm ofrece a las organizaciones el poder de crear experiencias consistentes y fluidas para los clientes, inspirando lealtad y potenciando el éxito.

Detalles Content Guru storm
Idiomas admitidos
German, English, French, Italian, Japanese, Dutch, Spanish
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Descripción del Producto

Content Guru tormenta posee y opera una red internacional de plataformas de tormenta, con clientes que ejecutan implementaciones de varios miles de asientos.


Detalles del vendedor
Vendedor
Content Guru
Ubicación de la sede
Bracknell, Berkshire
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
434 empleados en LinkedIn®
Descripción

Content Guru is a leading global provider of enterprise-grade cloud Customer Experiences (CX), and is at the forefront of the Generative AI evolution. Content Guru’s storm® platform supports mission-critical CX for the world’s leading organizations in the public and private sectors. storm is the only cloud communications platform trusted by blue-light services delivering market-leading reliability, scalability, and functionality. Through brain®, AI services provide leading automated and human-assist capabilities to bolster CX performance before, during and after an interaction.


Graham R.
GR
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Content Guru storm

GD
Gary D.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Review of Content Guru Storm"
The team at Content Guru are always responsive and the product has enabled us to take the delivery of our service to the next level. The product is...
Josh T.
JT
Josh T.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Scalable and Flexible to Response to Rapid Business Change"
The product is easy to manage, which is key to our rapidly evolving business. The initial implementation was reasonably painless as the support tea...
HM
Helen M.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Excelente gestión de proyectos desde el principio"
Es intuitivo y directo de configurar y usar.
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
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Contenido Multimedia de Content Guru storm

Demo Content Guru storm - storm FLOW
Service Management and sophisticated IVRs using an easy drag and drop interface.
Demo Content Guru storm - storm KNOWLEDGE MANAGEMENT
Standardize great customer outcomes and quickly train new agents utilizing deep knowledge management.
Demo Content Guru storm - storm ANALYTICS
Learn how to optimize your contact center with rich historical reporting and analytics.
Demo Content Guru storm - storm QM
Support and supervise agents for training and monitoring service.
Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de Content Guru storm
¿Has utilizado Content Guru storm antes?

80 Content Guru storm Reseñas

4.8 de 5
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Pros y Contras de Content Guru storm

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Content Guru stormPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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FY
Technical Services officer
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

El grupo de usuarios en general estaba bien organizado y era muy informativo con el personal servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

Como recién estoy comenzando a usar content guru, no me he encontrado con nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

No estoy al nivel de los problemas, pero creo que se están resolviendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SB
Customer Care Team Leader
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

La fiabilidad es excelente y el equipo siempre es muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

Nada de lo que realmente quejarse, afortunadamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

Proporcionar buenas opciones telefónicas para el personal mientras trabaja desde casa y la oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

IL
Sales Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

fácil de usar y adaptabilidad a las necesidades de mi departamento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

lo único que encuentro que no se adapta a mis necesidades tiene que ver con el número de líneas que tenemos en nuestro servicio y el tiempo que me lleva activarlas o desactivarlas en todas las líneas - no es un cambio rápido y a veces necesito hacerlo con más de un agente a la vez Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

capaz de gestionar múltiples líneas y marcas, con informes en tiempo real y rendimiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Renewables & Environment
CR
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

The platform is easy to use and intuitive. The project team are responsive, and rovide regualr engagement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

There's nothing huge at all, it's easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

Allowing customer contacts to be effectively managed, in an efficient manner, ensuring customer satisfaction. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Oil & Energy
UO
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

Being apply to apply a solution to a problem and tackle it collaboratively. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

Nothing. they hear us out, share ideas and apply the solutions agreed without any hiccups. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

Cost to serve, ease of contact and customer satisfaction. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Madalin Alexandru G.
MG
Technology Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

Cerca del cliente y nuevas funcionalidades se entregan cada semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

No hay ninguno hasta ahora, pero yo diría incidentes que ocurren después del despliegue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

Resolver las aplicaciones al final de su vida útil y traer nueva tecnología en la nube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Government Administration
UG
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

The product is feature-rich allowing integrations into multiple tools with ease, such as PCI payments. In addition to this, the product is extremely intuitive making the experience for us users to navigate the product and process interaction with minimal effort. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

Some of the GUI seemed aged and need moderising Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

Teams integration Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SJ
Project Manager, STORM IVR Developer and Administrator
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

Solución integral para IVR de telefonía e integración de múltiples aplicaciones con un panorama más amplio (WFM, chat web, CRM ...) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

1. Flujo de guion de manera muy organizada

2. Portal de administración transparente para ver todas las licencias/productos comprados Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

Solución robusta de telefonía IVR, y gran experiencia para el cliente y el agente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

El sistema es fácil de usar y navegar, lo que lo hace simple para el usuario final y la gestión. La visibilidad y los informes también son realmente útiles en términos de poder gestionar el rendimiento. Confiable con problemas mínimos, resueltos rápidamente cuando a veces algo sale mal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

A veces, el lado de los informes puede tardar un poco en cargar, pero esto probablemente se deba al volumen de datos que usamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

Permitiéndonos ver y gestionar las llamadas que llegan al centro de entrega, mejor gestión de los problemas de comportamiento en el personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Financial Services
UF
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Content Guru storm?

Content Guru have a number of techn ical experts available to support when required. There account management has improved significantly over the last couple of years and with the addition of their Customer Success team this has strengthened the offering that Content Guru provide from a thought leadership and customer success / experience stand point.

The Storm product is feature rich and can support most if not all of our requirements for our Business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Content Guru storm?

Nothing in this area that springs to mind and their have been significant improvements in the Account Management functions which has strengthened the relationship and support we get from Content Guru. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Content Guru storm ¿Y cómo te beneficia eso?

Content Guru are supporting us by helping to understand the product and features they offer which enables us to start to build out a unified comms / telephony roadmap with our organisation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.