Reseñas y detalles del producto de ConnectWise Automate

¿Dónde comenzar? Hay tantas capacidades de las herramientas de gestión de clientes que usamos a diario. CWA es nuestra opción preferida para el acceso de agentes, implementación de parches de Windows y actualizaciones de terceros. Tenemos monitores en su lugar que nos ayudan a ser proactivos en lugar de reactivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tendrás problemas si el agente deja de responder, que se ejecuta en la estación de trabajo o portátil. El único defecto actualmente es la falta de conocimiento que a veces encontramos al abrir un ticket de servicio con soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software realmente permite a la empresa implementar una amplia gama de personalizaciones y procesos empresariales. Si estás dispuesto a dedicarle tiempo, el software puede ser fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte de primer nivel para Connectwise Automate es deficiente. Para un software diseñado para MSPs, ciertamente comienzan asumiendo que no sabes nada sobre computadoras.

La interfaz de usuario del software también es muy torpe y las nuevas funciones son bastante escasas en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Automate puede ser complicado para los nuevos usuarios, pero es más o menos capaz de HACER CUALQUIER COSA. Veo eso como un beneficio neto a pesar de cualquier barrera de complejidad. Muchas otras herramientas RMM no pueden hacer todas las cosas que Automate puede hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La complejidad mencionada puede ser una verdadera barrera. El MSP del que formo parte contrata un servicio de terceros simplemente para ayudarnos a gestionar y desplegar todos los aspectos de Automate que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software de acceso remoto de ConnectWise es una gran adición para cualquier departamento de TI. El portal es muy fácil de usar y permite un control completo e información detallada sobre la máquina en la que se está trabajando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada negativo que pueda pensar sobre el software ConnectWise. Es muy versátil y te permite gestionar el dispositivo desde una sola pantalla en lugar de necesitar hacer una transición. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto está lleno de muchas características de automatización, como monitoreo y scripting, sin embargo, cuando se necesita intervención manual, tiene muchas herramientas adicionales, como el símbolo del sistema y el explorador de archivos, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se integra muy bien con soluciones de ticketing de terceros, muchos proveedores de TI probablemente ya tendrán su propia plataforma de helpdesk/mesa de servicio, pero Automate quiere que uses su propio sistema de ticketing integrado para alertas. También la falta de aplicaciones móviles es frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Sistema único de gestión de parches centralizado

2. Política personalizada para necesidades específicas (dinámicas)

3. Gestión de endpoints (conexión remota increíble) para soporte

4. Distribuir software de forma remota en un momento específico de implementación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La instalación por primera vez del cliente de ScreenConnect (3MB tarda más tiempo en instalarse). A veces se cuelga en el sistema sin privilegios de administrador en lugar de solicitar una contraseña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Any ideas you have any how to run your MSP and patch management it can handle. Any nuanced is you have, it should be able to accommodate. It has a good amount of integrations and can act alone for managing your company. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I was warned that it is a BEAST to learn. I extremely understood how much involvement would be needed to learn how to even deploy on a small number of clients. They have resources and consultants and a university to learn how to use the product. After 2 months I gave up. I can't imagine training someone in my company how to do all I learned. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ConnectWise Automate es perfecto junto a ConnectWise Manage. Automate elimina el estrés del soporte remoto y el mantenimiento programado. El acceso remoto y la gestión de endpoints se facilitan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ConnectWise Automate no necesariamente tiene desventajas. Necesitas estar familiarizado con la herramienta para usarla. Para acceso remoto, prefiero usar ConnectWise Control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta lo personalizable que es y no hemos visto un desafío de TI con el que no pudiera ayudarnos. Desde la gestión de rutas hasta la creación de scripts y el inventario, simplemente funciona. Revisamos varios otros productos y este producto tenía el producto más robusto, así como el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi única queja real es que a veces los datos no están actualizados y tienes que consultar para obtener información actualizada del punto final. pero esto se debe al momento de la consulta y la carga de trabajo del servidor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.