Reseñas y detalles del producto de Common Room

Common Room nos ofrece información sobre las conversaciones y comentarios de los miembros de nuestra comunidad a través de plataformas, lo que nos permite comprender mejor y satisfacer sus necesidades, así como identificar a nuestros defensores del producto. Antes de Common Room, no podíamos determinar fácilmente quiénes eran o dónde se encontraban. Common Room es lo suficientemente flexible como para que podamos gestionar tanto una comunidad de usuarios como de desarrolladores desde una sola herramienta, y la capacidad de categorizar y navegar conversaciones por categoría ha sido útil para ambas comunidades. Configurar la integración con Intercom ha ayudado al equipo de la comunidad a ver sin problemas cualquier problema técnico que los miembros estén enfrentando como parte de nuestro proceso diario, permitiéndonos responder más rápido y de manera más personalizada. El soporte ha sido excelente y constantemente están agregando y refinando funciones para que nuestras capacidades sigan creciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La categorización automatizada para conversaciones no técnicas no parece ser tan precisa, pero esto puede deberse a que el lenguaje utilizado es menos específico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Common Room es la primera plataforma que he visto que rastrea interacciones en LinkedIn (entre otras comunidades clave) para proporcionar información procesable sobre organizaciones e individuos. Dado que LinkedIn siempre ha sido la plataforma más difícil de integrar con herramientas de terceros, esto es revolucionario para los especialistas en marketing B2B que trabajan en redes sociales y comunidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, la información extraída de LinkedIn es incompleta o inexacta. Esto se debe en parte a la configuración de privacidad de los usuarios individuales, pero a veces información simple como el empleador actual está desactualizada, por lo que siempre verificamos la exactitud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Además del servicio al cliente de primera categoría que ofrece Common Room, su plataforma es fácil de usar y los análisis de datos que proporciona son excepcionales. En particular, me encanta la pestaña de Informes de su plataforma. Me permite ver los datos de mi comunidad en cada plataforma y luego segmentar esos datos en función de varios filtros. Ha cambiado las reglas del juego para nosotros en Culture Amp porque nuestro objetivo es seguir construyendo para la eficiencia y el escalado. La plataforma de Common Room nos ha permitido hacerlo de una manera metódica e intencionada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área de crecimiento para Common Room es organizar más seminarios web sobre su producto y sus nuevas características. La empresa a menudo lanza nuevas características. Como cliente, a veces puede ser abrumador saber cómo adoptar mejor ciertas características, algunas de las mejores prácticas o compararse con sus pares. Espero que a medida que la empresa crezca, considere organizar seminarios web que nos permitan a los clientes optimizar nuestra experiencia utilizando la plataforma para que podamos hacer crecer y escalar mejor nuestras propias comunidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las razones por las que soy un gran admirador de Common Room es su facilidad de uso. Common Room te ofrece una visión perfecta de los datos que necesitas para tomar decisiones mejor informadas para la comunidad con la que trabajas. Además, su equipo es increíble y realmente escucha a sus usuarios para recibir comentarios e ideas sobre el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único en lo que realmente puedo pensar en este momento es en sus precios. Ofrecen un nivel gratuito que es excelente y ofrece la mayoría de lo que una comunidad más pequeña podría necesitar, pero puedo ver dónde las comunidades que necesitan más podrían quedar fuera de lo que ofrecen sus planes actuales. Dicho esto, su equipo parece ser muy flexible para trabajar contigo en encontrar una solución para el presupuesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La información que proporciona de los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría poder rastrear las páginas visitadas por los usuarios (por ejemplo, documentos, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Información en tiempo real sobre quién es quién en mi comunidad. A medida que desarrollo el contenido, la programación y la membresía, es esencial tener la capacidad de encontrar al miembro adecuado, en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Common Room lanza nuevas funciones más rápido de lo que puedo implementarlas. A veces esto me hace sentir que estoy atrasado en ofrecer a mi comunidad la mejor experiencia posible, pero de ninguna manera es una crítica a las personas de allí. También siempre tengo un CSM increíble que me ayuda a ponerme al día y asegura que estoy haciendo lo necesario para mantenerme al tanto de todo el nuevo valor que continúan lanzando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando comenzamos a usar Common Room, estábamos decididos a construir una comunidad de código abierto saludable y, al mismo tiempo, demostrar que la comunidad era la inversión correcta a realizar. Common Room ha sido la fuente de verdad, capturando todos los datos que nos ayudan a entender si nuestras campañas de concienciación están funcionando, con quién están resonando y simplificando el proceso de informes. En este último año, hemos visto innumerables nuevas características que han ayudado a nuestro pequeño equipo. Y el equipo de Common Room siempre está ahí para apoyarnos, ya sea en el producto o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque me gusta la simplicidad y las ideas generadas por la plataforma, también me gustaría tener más opciones para hacer análisis personalizados en los datos. Parece que esto podría ser una opción en otros niveles de precios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Common Room recopila información de todos nuestros puntos de contacto comunitarios y la agrega de una manera fácil de usar. Puedo destilar información a través de geografías, canales de comunicación, sentimiento del cliente y compromiso. Soy un usuario diario de Common Room, y me ayuda a mejorar cada interacción que tengo con nuestros mayores fanáticos y defensores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma sigue creciendo y evolucionando, y aprecio lo receptivo que ha sido el equipo de Common Room al implementar ideas o planificarlas en una hoja de ruta futura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Curva de aprendizaje corta y agradable. La documentación de Common Room es excelente, sus ejemplos son fáciles de seguir y adaptar, y el equipo es muy receptivo a las preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro caso de uso particular se beneficiaría de más segmentación y también de un poco más de personalización, pero el equipo ha sido muy receptivo a nuestras preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Common Room es una plataforma robusta que ofrece una forma clara y sencilla de obtener información sobre nuestra comunidad, lo que nos permite comprender mejor y resolver problemas comunitarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La Sala Común tiene limitadas desventajas. El equipo prioriza la retroalimentación de los clientes y mejora continuamente el producto incorporando nuevas características o mejorando las existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.