Pros y Contras de Common Room

Los datos son sólidos y valiosos, presentados de una manera que los hace prácticos y útiles. El panel de control ofrece herramientas poderosas para los gestores de la comunidad que realmente pueden tener un impacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Supongo que esto viene con el territorio de proporcionar este tipo de datos, pero el panel es grande, por lo que puede ser complejo de navegar al principio. Una vez que te acostumbras, es en su mayoría bastante sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sala común facilita vigilar a tu comunidad y promover un compromiso saludable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la funcionalidad no es obvia. Nuestra experiencia de incorporación también fue complicada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Common room is undoubtably the best solution for gathering insight and data from all of your channels in one common place, their service does more than advertised, their support is extremely hands on, great experience all the way around. Product was easy to use, easy to integrate into our services and is something that if used every day could be an insanely valuable tool to any company with multiple channels. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pricing, but to be fair-I think the prodiuct is worth the price just wish there was lower cost plans with less features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha ahorrado mucho tiempo a mis equipos y a mí. La gestión tradicional de comunidades en línea requiere que los gestores supervisen los canales 24/7. Con CR, puedes ser más proactivo en lugar de reactivo. Obtienes acceso a información más significativa que otras plataformas de monitoreo. También ahorras tiempo al ingresar manualmente los datos de contacto, una gran molestia en el pasado como profesional de la comunidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy poco. Solo deseo algunas características como: (1) capturar y categorizar contenido extraído en categorías como Videos, Publicaciones en Foros, Blogs, etc. (como lo hace Brand24); (2) ChatGPT integrado para obtener respuestas más significativas sobre los datos capturados en CommonRoom. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Common Room tiene una comunidad increíble por sí misma y un equipo extremadamente dedicado y receptivo. La herramienta en sí me ayuda a hacer el trabajo más rápido y a mantenerme en contacto con mi comunidad de una manera que se siente (y es) cercana y auténtica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos una empresa B2C centrada en la privacidad, y algunas características de Common Room parecen ser más útiles para comunidades o empresas B2B — esto es algo pequeño que Common Room podría considerar agregar más adelante (la opción de eliminar o desactivar ciertas características). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay varias herramientas hoy en día que te permiten recopilar la información pública disponible en varias plataformas comunitarias, pero Common Room va más allá, facilitando no solo la correlación de todos esos diferentes perfiles de miembros, sino también segmentarlos en grupos particulares, alertar a tu equipo cuando algo interesante sucede y hacer un seguimiento de cuándo alguien podría estar perdiendo interés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los únicos problemas de UX que he tenido es que los filtros de búsqueda parecen ser diferentes en diferentes vistas, lo que significa que lo que estoy buscando no siempre está en la misma ubicación. Sin embargo, cada vez que planteamos un problema (ya sea relacionado con UX, un error o una solicitud de función), el equipo responde rápidamente y a menudo también ofrece una solución rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love that it is one of the rare tools that can show value of a community on both a qualitative and quantitative level, provide actionable insights, and even assist with actioning those insights through features for community management and engagement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The way they handle data is tricky (i.e., what counts as a "community member" isn't always clear or helpful), and I'd love a little more flexibility to customize the data and fields easily without requiring help from their team.

And while they work fast to iterate and add new features, there is still room to grow regarding their UI. It's not very intuitive right now and I've found there are a lot of features that I needed, but just weren't surfacing organically. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the ability to be able to sort and filter through the communities Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UI is not easy to navigate and requires trainings as it is not inutitive Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ver una visión unificada de una "persona" en nuestra comunidad a través de los canales es invaluable. Nos permite entender dónde está nuestra comunidad y quiénes son los mayores influenciadores y contribuyentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El viejo adagio "basura entra, basura sale" se aplica como lo haría para cualquier herramienta. Tienes que gestionar tus fuentes con cuidado, y algunas fuentes, por su propia naturaleza, proporcionan datos más o menos precisos. Aunque mejora constantemente, esta es la principal cosa (información correcta y oportuna) que podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que realmente me impulsó a comprometerme con la sala común fue cómo apoya nuestra estrategia de métricas con puntuaciones de impacto y segmentos. Estas herramientas apoyan las métricas y la planificación futura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tanta funcionalidad que puede ser difícil crear enfoque en todo el equipo. Algunas de las características son interesantes, pero podrían no aportar valor en general. Así que tenemos que ser deliberados en evitar métricas de vanidad y sobrecarga de información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.