Alternativas de Cobrowse.io Mejor Valoradas
Integrarlo en sitios web existentes fue rápido y más fácil. La herramienta admite la integración con otras plataformas ampliamente utilizadas, como Zendesk y la gestión de Firebase, de forma nativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El precio por agente por mes es ligeramente más alto en comparación con otras opciones disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
14 de 15 Reseñas totales para Cobrowse.io
Sentimiento General de la Reseña para Cobrowse.io
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La facilidad de uso y la integración perfecta con nuestros sistemas existentes es lo que más me gusta de Cobrowse.io. Nos permite brindar soporte en tiempo real a nuestros clientes sin ningún problema. El aspecto más útil de Cobrowse.io es su capacidad para permitir que los agentes vean exactamente lo que ve el cliente, lo que hace que la resolución de problemas sea mucho más rápida y eficiente. La interfaz intuitiva de la herramienta y su conjunto de características robustas, incluyendo el uso compartido de pantalla y el control remoto, son grandes ventajas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque Cobrowse.io es generalmente excelente, el retraso ocasional durante los períodos de alto tráfico puede ser frustrante. Además, la configuración inicial requirió algunos conocimientos técnicos, lo que podría ser un obstáculo para los usuarios menos expertos en tecnología. El aspecto menos útil es el retraso ocasional, que puede interrumpir el proceso de soporte. También, los precios podrían ser más competitivos, especialmente para las empresas más pequeñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Encontré que Cobrowse.io es experto en la funcionalidad fundamental, que es la co-navegación. La compartición de pantalla en vivo es muy clara y rápida y puedo explicar fácilmente diferentes secciones en un sitio web, o solucionar un problema en línea para un cliente sin estar en la misma habitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es imposible observar ciertos valores como la conducta del cliente, especialmente durante las sesiones de co-navegación, y la adaptación. Esto plantea un problema para evaluar la efectividad de la co-navegación en mejorar la satisfacción del cliente, o para averiguar qué aspectos de nuestro modelo de soporte necesitan mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, Cobrowse.io ha hecho que la incorporación de nuevos miembros al equipo sea mucho más fluida. No más correos electrónicos largos y confusos, simplemente nos conectamos a una sesión y hacemos las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta la función de co-navegación, pero sería genial si Cobrowse.io permitiera que varias personas controlaran la sesión al mismo tiempo. Cobrowse.io también es fantástico para el soporte al cliente, pero me encantaría ver más integraciones con otras herramientas que usamos, como nuestro CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo mejor de Cobrowse.io es que podemos navegarlo más fácilmente con los clientes. Es un buen software para conectar la página web del cliente directamente con la marca. Ayuda a obtener buenas relaciones con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La inversión inicial es demasiado pesada, a veces se siente que la seguridad de los datos a veces se pierde. El soporte también es bueno pero no está a la altura. También necesitan hacerlo disponible en muchos más países. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es el servicio que me gusta, que permite a las empresas ofrecer soporte interactivo en tiempo real a sus clientes al permitir que los agentes "naveguen conjuntamente" con los usuarios en sus sitios web o aplicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo principal que no me gusta es que los usuarios podrían sentirse incómodos compartiendo sus pantallas, especialmente si se muestra información sensible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La integración perfecta proporcionada por Cobrowse con el sistema existente es excelente. Aparte de eso, la función para obtener el informe adecuado de los comentarios y requisitos del cliente ayuda mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los retrasos no deseados que ocurren en el software son algo que necesita ser solucionado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cobrowse.io, como herramienta de cobrowsing, proporciona una integración fluida con el sistema existente. Es lo suficientemente adecuado para proporcionar informes de comentarios y sugerencias recibidos de los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mientras trabajaba con Cobrowse.io, encontré algunos retrasos que a veces arruinan la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
How easy it is to initiate the cobrowsing session with the participant Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes even after the participant allows us to use the whole screen we still get the glimpse of the page they are currently in. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Podemos navegar resaltando las pestañas y áreas que necesitamos para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No podemos hacer clic en las pestañas como lo hacemos usando la función de compartir pantalla de Teams. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
With Cobrowse.io being eay to use, it allows me to give better assistance while working with applicants. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
At the time I have not encountered an issue while using Cobrowse.io Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
