Reseñas y detalles del producto de Cloze

Casts a wide net over all comms.

Biggest plus is, I actually use it because I haven't found anything that suits me better. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Facebook cloze group is inactive and unhelpful.

Awful image handling. Disastrous if you're used to Mac Mail.

No "breadcrumbs" so hard to navigate backwards.

Slow help.

Doesn't automatically preserve drafts.

Outbox not immediately visible.

Poor search.

Near illegible threading uses tiny font.

Several features rather hard-wired and realtor focused (I'm not a realtor) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este CRM está completamente automatizado. Leerá todos tus canales de comunicación, incluidos correos electrónicos, calendarios y redes sociales. Configurará automáticamente recordatorios, seguimientos y elementos de agenda de "mantenerse en contacto". Puedes crear tareas directamente desde tus correos electrónicos. Puedes conectarlo a tu teléfono y mantener un registro completo de llamadas y mensajes asignados a un cliente. Puede leer tus documentos y adjuntar automáticamente documentos a las partes involucradas. Y estos son solo algunos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando usas Close con VOIP como Dialpad, no hay forma de predeterminar tu teléfono de escritorio para llamadas salientes. Tienen que hacerse en tu computadora. Además, si guardas un elemento (como un correo electrónico) para "algún día", permanece en la misma carpeta con todos los demás correos electrónicos. No hay un depósito separado para esos elementos de "algún día". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cloze Software tiene algunas buenas características configuradas. El mayor problema es que tienen características inteligentes configuradas en su CRM que la mayoría de las veces son geniales, pero hemos pedido a Cloze que desactive esas características en nuestra cuenta y se negaron a hacerlo. El problema que seguimos teniendo y hemos tenido durante 3 o 4 años es que cuando el software de Cloze siente que dos contactos son los mismos (aunque el nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y nombre de la empresa no tienen indicadores de que están afiliados), Cloze los fusionará en un solo contacto automáticamente sin preguntar si queremos fusionarlos o no. Así que Cloze intentó solucionarlo, pero es una situación caso por caso donde entran en la codificación y ponen bloqueos para que dos contactos ya no se fusionen. Cuando mostramos a Cloze lo que está sucediendo, nos dicen que podemos arreglarlo. Pero para hacerlo, tienes que eliminar los contactos y la información que no pertenece al contacto único y devolverlo al contacto original. Ahora, el problema más grande es que cuando entras a eliminar la información y los nombres que no pertenecen al contacto fusionado, esa información se vuelve a introducir en Cloze sin el nombre del contacto original, todas las notas e información que tenías asociadas con ese contacto ya no están afiliadas y básicamente tienes que reconstruir esos contactos de nuevo. Cuando intentamos explicar todo a Cloze, simplemente nos ignoran, lo han estado haciendo durante algún tiempo y hemos terminado de tratar con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que Cloze no solo ignora nuestras solicitudes, sino que también te tratan como si fueras un idiota. No tienen soporte telefónico a menos que tengas más de 10 usuarios o quieras gastar $250 al mes. Su servicio no es lo que solía ser y ha decaído en los últimos años. Solo les importa el dinero y eso es todo. No escuchan a sus usuarios y cuando su software realiza cambios en tus contactos sin tu permiso, se hacen los tontos y tratan de culpar al usuario, no al software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1) La función "Registrar Reunión" que me permite recordar lo que discutí con mis clientes

2) Los recordatorios de seguimiento para mantener el contacto

3) Integración con Gmail con alertas de lectura para que SEPA que mi cliente vio mi mensaje y si hicieron clic en los enlaces que proporciono Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que se sincronizara con herramientas de redes sociales como Instagram y Facebook. Me relaciono con muchos de mis clientes a través de Instagram especialmente. Sería increíble ver mis conversaciones de DM de Instagram y Facebook todas en su archivo. Además, cuando agrego su Instagram en la parte de redes sociales, el enlace no funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó el contacto unificado y la capacidad de ver contactos relacionados con contactos. También me gustó poder ver todos los puntos de contacto, incluidos los SMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo lo que lo hace bueno está orientado a equipos en el punto de precio más alto. Muy poco para el paquete individual. Herramientas importantes como la sincronización de SMS con contactos o campos personalizados solo están disponibles para los paquetes de equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestiono múltiples negocios y tengo múltiples roles. Cloze me facilita el seguimiento de todos esos correos electrónicos y los próximos pasos, incluyendo la extracción de mi historial de teléfono celular de AT&T. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gestión de contactos puede crear algunos errores. Suele ser bastante inteligente, pero a veces los bots inteligentes se equivocan, y esto crea un problema que es difícil de localizar y resolver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta rastrear el correo electrónico cuando funciona, pero desde la actualización no funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus últimas "mejoras" solo quitaron elementos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidades de seguimiento de mensajes y seguimiento de llamadas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hizo que el teléfono fuera lento e inestable, no estable en ese momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

buena visión general de la relación y recopilación de toda la información de contacto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que fuera más fácil incorporar información de llamadas y mensajes de texto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado en una búsqueda durante 4 meses para encontrar una solución que ayude a nuestro equipo a mantenerse al tanto de las actividades de clientes y proveedores. La mayoría de los CRM que veo se centran en la gestión del pipeline/etapa del trato o actividad y requieren que ingreses datos después de todo lo que haces. En mi opinión, cuanto más ingreso de datos o tiempo se requiera del usuario, menor será la probabilidad de adopción por parte del usuario o de no obtener el beneficio completo del software. La IA detrás de Cloze para eliminar en gran medida la entrada de datos y crear automáticamente actividades/seguimientos/próximos pasos en una página de agenda diaria es una característica invaluable para nosotros. Otro problema que encontré al evaluar todo el software disponible fue que la mayoría de los CRM se enfocan en futuros clientes/tratos, el software de Helpdesk se centra en tickets y tiende a ser demasiado granular y ambos parecen poner la integración de correo electrónico como una idea de último momento. Diseñan el software y luego integran el correo electrónico. Tal vez estoy equivocado, pero pensé que el correo electrónico sigue siendo la comunicación empresarial más utilizada hoy en día. No quiero un software diferente para cada actividad que realizo. Cloze es muy fuerte en ayudar a gestionar el correo electrónico e integrar esto en el panorama completo del cliente o proveedor al tener todo el historial e información en una sola pantalla, incluidos correos electrónicos, llamadas, cualquier archivo o adjunto enviado/recibido, junto con la información de contacto de la empresa también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cloze muestra mucha información al ver correos electrónicos, contactos, etc. Algo de rediseño del formato y la disposición podría ayudar a definir mejor las diferentes áreas de información. La capacidad de ajustar la ventana de la línea de tiempo al poder arrastrar dinámicamente la ventana para hacerla más larga y también poder hacer la fuente más grande. Utilizo una resolución 4K donde puedo reducir la escala para tener más espacio en mi pantalla, pero al hacer esto, las ventanas fijas dentro de los programas pueden volverse bastante pequeñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.