Alternativas de Cloudbeds Mejor Valoradas
37 Cloudbeds Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Cloudbeds
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Sus interfaces e informes se veían bien en la superficie, pero cuando se entraba en detalle, eran deficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Debería haber sabido que había problemas en Cloudbeds, ya que su contrato incluía un lenguaje que decía que sus usuarios no podían publicar reseñas. Después de algunas negociaciones, les hice eliminar ese lenguaje. Su contrato no cumple con las leyes de privacidad de California. Nos dijeron que su sistema se integraba fácilmente con QuickBooks; no dijeron que tienes que usar un traductor de API de terceros y pagar $49 al mes por él y que probablemente ese traductor no cumple con las leyes de privacidad. También dijeron que la integración con QuickBooks es fácil; no dijeron que solo funciona con QuickBooks en línea y no con QuickBooks de escritorio. Tampoco explicaron que necesitas un programador para hacerlo funcionar, ya que el mapeo es difícil y complicado. Dijeron que manejarían la exportación de datos de nuestro antiguo PMS a Cloudbeds; no nos dijeron que si tienes un sistema basado en servidor y no un sistema basado en la nube, tienes que hacer la exportación de datos. Nos dijeron que la transición a Expedia desde nuestro sistema existente a su sistema ocurre casi de inmediato. El día de la transición, dicen tres días... 3 días sin reservas. Eso son miles en ingresos perdidos. El proceso de transición de nuestro antiguo sistema a CloudBeds se realizó con su ayuda limitada, y comunicarse con su soporte al cliente fue terrible y casi exclusivamente por correo electrónico. Te hacen ver videos y hacer un seguimiento ligero, pero difícilmente es un programa de transición cohesivo. Sus informes se ven bien en la superficie, pero son débiles cuando entras en detalle. Su generador de informes carece de funciones y operadores necesarios, y no exponen suficientes campos de datos para que valga la pena. Hay más, pero basta decir que toda la experiencia fue terrible, y cancelamos. He usado otros dos sistemas de gestión de propiedades, y ambos fueron superiores en soporte, capacitación y servicio, y su equipo de ventas fue directo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada, hacen anuncios falsos a clientes que buscan español. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No quieren hacer un reembolso por usar el servicio 2 días en línea.
Contactamos a ventas, obtuvimos la información y nos registramos, cuando estaba en marcha la incorporación nos dimos cuenta de que las reservas de grupo no estaban incluidas, tuvimos que llamar al gerente de ventas para obtenerlo al mismo precio.
El proceso de incorporación fue bueno en español.
Cuando terminó la incorporación nos dimos cuenta de que la Universidad en la Nube para aprender a usar el sistema no está en español y querían cobrarnos para enseñar al personal. Ventas es muy bueno en no decirte que todo está en inglés y nuestro personal habla español. Estamos en México.
Las primeras 2 reservas recibidas por Booking llegaron sin la información completa de la tarjeta de crédito, contactamos al soporte técnico y después de 50 minutos de espera en el teléfono, dijeron que lo sentían, que fue un fallo y que no pueden obtener la información ya. Ahora tengo 2 reservas sin el código CVC y no puedo cobrar esta tarifa no reembolsable. Decidimos cancelar el servicio.
Publicidad falsa, no explican que la capacitación para recepcionistas y personal de reservas es solo en inglés (universidad en la nube).
- No obtener toda la información de la tarjeta de crédito.
- Muy mal servicio técnico, esperando 50 minutos o más cada vez que quieres hablar con alguien.
- No hay reembolso por usar el servicio en línea durante 2 días, todo el otro tiempo fue para la incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de usar, puedes automatizar la comunicación con los huéspedes y generar más reservas conectándote directamente al Channel Manager y al Motor de Reservas de Cloudbeds. Es una solución todo en uno que te ayuda a ahorrar tiempo y generar más reservas. Usamos Cloudbeds para nuestras 3 propiedades: la función de múltiples propiedades es una bendición, nos facilita mucho cambiar de un hotel a otro y nos da control total sobre las operaciones diarias, a solo un clic de distancia. También uso CB en mi iPhone para controlar las llegadas diarias y leer informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encantaría tener una aplicación; en este momento solo es adaptable a dispositivos móviles, por lo que algunas de las funciones, como el calendario, no son fáciles de usar en mi teléfono.
Un aspecto fresco y nuevo del motor de reservas + portal de huéspedes sería increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil movimiento de reservas, cancelaciones, adiciones de noches, reservas divididas, control de comodidades, restricciones, gestión de usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando asignaba la habitación, el movimiento entre fechas a veces movía las reservas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La intuición y la facilidad para usar y capacitar al nuevo personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No es tan personalizable con los canales de reserva como nos gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It’s very help full system to improve ourself for future and present really I recommend this for all and I will work continue with G2 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Everything was good because it’s always helpful for us. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Este software nos da un control total sobre el negocio y una excelente visión general de nuestras operaciones diarias. Además, funciona perfectamente en conjunto y estamos contentos de no tener que cambiar diferentes soluciones para nuestro flujo de trabajo diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En esta herramienta, no hay integración contable, tenemos que exportar todos los datos y cargarlos en nuestro software de contabilidad. Por lo tanto, la recomiendo como una buena herramienta en las operaciones hoteleras debido a sus excelentes características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Este sistema es rápido y fácil de usar ya que esto hace posible ahorrar mucho tiempo con este software. También tiene muchas características que ayudan a aumentar nuestras reservas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Este sistema carece de integración contable y, por lo tanto, tenemos que exportar manualmente nuestros datos financieros a nuestro software de contabilidad local, pero otras funcionalidades son increíbles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Este software se integra fácilmente con terceros y el procesamiento de tarjetas de crédito. Me gusta el soporte al cliente 24/7. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El único inconveniente, si es que hay alguno, es que el programa está EN VIVO. Lo que significa que un aumento de energía o cualquier cosa y no puedes usarlo. A veces, las actualizaciones ocurren en momentos inconvenientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
