Reseñas y detalles del producto de Cloudbeds

¿Qué necesita un hotelero? Organización y gestión intuitiva de la gestión masiva. Cloudbeds lo hace mejor. Todo es comprensible incluso para el nuevo personal de recepción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cloudbeds siempre es lento, no estoy hablando (solo) del tiempo de inactividad, sino que incluso cuando está en verde en su rastreador de estado, los datos se cargan tan lentamente, por cada recarga tienes que esperar al menos 10-20 segundos mirando a los ojos de tu cliente como si estuviéramos en 1998.

Además, Cloudbeds ya está ahí, ganando dinero. Creo que no tienen el entusiasmo para renovar y usar nuevas tecnologías como inyectar nuevas actualizaciones a la página sin refrescar (que ahora existe solo en la vista de calendario). El año pasado escribí una reseña en algún lugar y la envié al soporte, pero no hubo respuesta. Siento que recibí el mensaje: "Es lo que es". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gestión de calendarios y canales es realmente buena, puede gestionar todo en un solo lugar. También una gran base de datos de huéspedes e historial de huéspedes.

Fácil de usar y lo uso todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La fuente es muy pequeña y no se puede aumentar.

Demasiados informes complicados, se necesitan algunos simples.

No se pueden fusionar los huéspedes, por ejemplo, un huésped reserva a través de booking.com y la próxima vez reserva directamente, digamos, a través del motor de reservas de Cloudbeds en mi sitio web, Cloudbeds los trata como huéspedes separados y no hay forma de fusionarlos (¿sin pagar más?).

El motor de reservas podría ser más claro para mostrar vacantes o limitaciones, como una reserva mínima de 2 noches. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cloudbeds tiene una sensación moderna y es muy fácil de usar. Pasar por su extensa biblioteca de cursos me ayudó a comenzar a aprender a usar Cloudbeds. Pude navegar por el sistema, hacer reservas y crear informes después de solo unas pocas horas de aprendizaje. Es una gran opción para propiedades más pequeñas o un negocio de gestión que maneja alquileres vacacionales que solo requiere configurar algunas tarifas, paquetes y tipos de habitaciones mínimos. Se conecta a muchas OTAs (Booking.com, Expedia, Airbnb, etc.) de manera rápida y fácil. También eche un vistazo al programa Cloudbeds Amplify para aumentar las reservas. El motor de reservas web también es fantástico (no he usado el creador de sitios web, pero se ve genial en el backend).

En general, recomendaría altamente Cloudbeds a cualquiera con menos de 50 habitaciones/propiedades y que esté comenzando con su negocio de hospitalidad. Podría usarse para propiedades más grandes, pero a medida que las propiedades crecen, se buscan algunas otras características que Cloudbeds actualmente no tiene. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay desventajas mínimas con Cloudbeds. El principal problema que he encontrado es tratar de gestionar múltiples tarifas. Cloudbeds está estructurado para tener una tarifa principal/estándar, y luego otras tarifas generalmente se construyen a partir de ella (+/- $ o %). Eso está bien para tarifas especiales que se ofrecen a miembros de AAA que generalmente obtienen un 10% de descuento, pero no es ideal cuando se quiere negociar tarifas con diferentes clientes corporativos o grupos. La otra característica que falta es un área de mantenimiento para registrar problemas y realizar un seguimiento de las reparaciones. Cloudbeds se integra con otro software que puede manejarlo, pero yo preferiría un solo sistema. Las últimas cosas son bastante mínimas. El sistema de informes tiene informes básicos, pero no ofrece mucha información que me interese (como cuántas reservas se hicieron el día anterior). No hay una buena manera de manejar cuentas de facturación corporativa que tienden a ser importantes para empresas más grandes. Hay una solución alternativa, pero no una gran solución. La última cosa es que tiendo a molestarme con todos los complementos adicionales que se pueden comprar por separado. Preferiría un precio para uno básico y un precio premium que incluya todo lo disponible, en lugar de tratar de decidir qué necesitas o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma en la que puedo editar mi configuración de manera flexible y facil, una vez configurado atender a mis clientes resulta muy rapido y satisfactiorio. El calendario que me informa de disponibilidad actual y futura. El soporte al clientedentro de las posiblidades también es rápido y se comuncian de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el poco acceso a elementos y variables de que se pueden colcoar en las plantillas de correo electrónico. En cuesti´pn del servicio en general, tampoco la poca personalización de sus planes, dado que hay funciones que deseo que no tengo y otras que tengo y no deseo, teniendo que pagar más por menos en algunos casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de integración OTA, que es clara y estable, es la mejor. Y la interfaz del calendario permite una gestión precisa de la disponibilidad de habitaciones y ajustes de precios oportunos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los correos electrónicos enviados a los huéspedes desde el sistema Cloudbeds a menudo experimentan retrasos, lo que provoca que los clientes no reciban los correos electrónicos de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It strikes a good balance between being aesthetically pleasing while still keeping the display/menus straightforward and easy to navigate. It's probably one of the easiest systems to learn without requiring above-average computer knowledge and the increasing number of integrations it offers make it far more valuable than outdated systems that require the creation of a whole new system to somewhat integrate with related software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are some features it does not offer that are fairly standard in the industry. These lack of features then require a "workaround". It's so simple to use that it can occasionally be "dangerously easy" to accidentally do something that is not nearly as simple to undo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es como una plataforma todo en uno, no hay necesidad de varias pestañas para gestionar diferentes sitios y las personas son muy serviciales y consideradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no está conectado a algunos B2B y OTA todavía Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran integración con agregadores como booking.com y expedia. Equipo muy conocedor que hizo que la incorporación fuera simple y fácil. Gran mesa de ayuda que proporcionó una comprensión clara de los problemas y ofreció soluciones e instrucciones fáciles de ejecutar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que desagradar. Una sugerencia es que sería genial si tuviera funcionalidad de carga masiva para la distribución o el contenido a través de portales de reservas, como los CRM en la industria inmobiliaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy muy afortunado de tener a una fantástica Gaby llevándome a través de todos los entrenamientos, el apoyo es increíble. El uso y la funcionalidad del software es muy conveniente, es inteligente y fácil. No hay nada que pudiera desear y no tenerlo. Además, adoro el motor de reservas. ¡Es tan hermoso y fácil! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no hay nada que me pueda disgustar hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

being able to clearly create reservations, take online bookings and send invoices in one place. easy to navigate in order to teach new staff is a key point too. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

some things can be ironed out. in quebec there is a lodging tax that can also be taxed so it cannot be configured correctly in the settings so I have to manually do that each time.

lack of having one dedicated person to deal with but instant chat has helped resolve issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.