Pros y Contras de Clerk Chat

Clerk Chat es una solución amigable, un despliegue a gran escala sin complicaciones, es un paquete todo en uno que se puede implementar fácilmente para cualquier tipo de cliente.

En el siglo XXI, no todo el mundo enviará un correo electrónico y esperará un día o unos días para obtener una respuesta, tampoco todo el mundo tomará todo su tiempo para permanecer en una llamada en espera más tiempo del que requiere la solicitud, poder enviar mensajes de texto con el número de negocio 10 DLC es un cambio de juego, realmente no hay ningún requisito adicional.

La noción de lista, bandeja de entrada compartida, campaña, es una manera muy eficiente para que el usuario final envíe mensajes de texto y maneje su intercambio. La automatización impulsada por IA que combina flujo de trabajo y flujo es una prueba de una de las capacidades inteligentes que ofrece Clerk Chat. La integración de API en constante progreso, poder sincronizar todos los contactos de un número tan variado de CRM y plataformas es uno de los ejemplos de la solución amigable que es Clerk Chat.

Además, puedo decir que la solución no decepcionó principalmente por las opciones futuras que Clerk Chat posee. El equipo sigue escuchando a sus socios y clientes y a menudo añade las mejoras requeridas y solicitadas. Esto simplemente muestra cuán orientada al cliente está la solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yo diría que el único punto negativo actualmente con Clerk Chat estaría en el lado misceláneo, todavía hay algunos registros faltantes o algunas funciones faltantes que podrían ayudar a los socios y clientes a rastrear cosas o manejar alguna tarea de gestión empresarial.

Por ejemplo, si un mensaje enviado falla o si un mensaje recibido falla, debería haber registros para que podamos investigar la razón de ello. Por ejemplo, si un flujo de trabajo ha sido creado por cualquier miembro, un administrador o propietario del espacio de trabajo debería tener más visibilidad para ver quién lo creó y debería tener el derecho de eliminarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil para mi equipo gestionar los SMS entrantes compartidos a nuestra línea principal de soporte técnico, así como gestionar sus propios mensajes. Incluso lo tenemos configurado para respuestas automáticas de IA en caso de que no podamos responder lo suficientemente rápido a un mensaje entrante. En este punto, estamos enviando y recibiendo SMS de negocios diariamente, por lo que es indispensable. Podemos acceder fácilmente a los mensajes en Microsoft Teams y lo tenemos configurado para enviar alertas por correo electrónico si perdemos un SMS. Todas nuestras interacciones con su equipo de soporte al cliente han sido excelentes e incluso pudimos ver una vista previa de algunas de sus funciones de IA mejoradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los equipos pueden ser reservados al enviar notificaciones cuando recibimos mensajes. Hemos solucionado eso configurando respuestas automáticas y agregando alertas por correo electrónico en caso de que haya un problema. Es bastante raro que eso suceda, pero una vez nos perdimos nuestros mensajes todo el día porque Teams estaba actuando de manera extraña. Creo que podría ser un problema del lado de Teams y no de Clerk Chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clerk has a great, easy to use interface, frequent improvements and updates, and is great for both power users and people who barely know how to use a computer.

Their pricing model is, in my opinion, the best option for small-to-medium business available on the market currently. Where most competitors want to charge on a per message basis, Clerk has a fixed price per user for a fully featured messaging service that doesn't force you to count every single message you send and receive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don't really have anything negative to say.

Like any service, there have been hiccups here and there, but our down time has been measured in minutes - not hours. Clerk has better uptime than some Microsoft services - and far better technical documentation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

My company uses the services 24/7. We support hundreds of customers and need to have a safe, reliable way to get 2FA codes from hundreds of institutues (think thousands per month through over a dozen numbers). I have been using Clerk.chat for over a year, no issues or concerns. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I do not have any. Anytime there were any issues or concerns, support or management addressed immediatly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is the only solution that I found that let me and my colleagues share a phone number that we can use for verification, all managed from a Slack channel Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

In order to request a 2nd number I had to reach customer support since the slack integration was working well. They replied right away, hopefully they can solve this issue Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente es de primera categoría. Chelsey es maravillosa para trabajar cuando tengo un problema con Clerk Chat. Ella es muy profesional, educada, amable, rápida y puntual en resolver problemas cuando surgen.

Me encanta la comunicación que puedo tener con mis inquilinos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que no me desagrade sobre el chat de Clerk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Microsoft Voice not supporting text messages is a big pain. Clerk Chat fixes that with simple and reasonably priced integrations. And their customer support is incredibly responsive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I'd love for them to offer a secure text option for HIPAA clients Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It just works very well. The interface is intuitive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some tasks such as importing numbers didn't go smoothly and require tech support involvement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solución fácil para nuestro equipo, especialmente con la comunicación externa, el monitoreo de usuarios y el alcance a los clientes. Su equipo de soporte ha sido extremadamente útil y rápido en responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de verificación no ha sido tan fluido como se anticipaba y hemos encontrado algunos obstáculos. Parece haber un poco de inconsistencia mientras nos configuramos con un puerto de número y activación de sms, ya que algunos números parecen no tener sms activado de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

They integrate with teams well. For us the implementation was easy, just took a little bit to get all the numbers assigned to our group. Customer service is helpful when there is an issue they can actually solve.

You can block spam text numbers which is nice, but it is very easy to block a legit number, but easy to unblock if you blocked a wrong number. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

They are very expensive in general. Clerk charges extra for just simple usage reports and there are no warnings if you go over your allotment each month (or even come close), they just stop texts of any kind. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.