Pros y Contras de Cin7 Omni

I like the visvility and flexibility. Harshit Pandey has been super helpful in suppourtiging me navigate the reporting space. This is something I was not aware of at all - he's been able to teach me and help me explore the data i needed on a last minute basis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I do struggle with the time difference, however in this case with your 24hour CS suppourt i was able to get the help i needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los usuarios pueden navegar por los diversos componentes de Cin7 Omni con notable facilidad gracias a su interfaz fácil de usar. Para una toma de decisiones rápida, la imagen completa del panel de control sobre los niveles de inventario, el rendimiento de ventas y la gestión de pedidos es especialmente útil. Puede llevar algo de tiempo explorar a fondo todas las capacidades, pero el proceso de configuración es sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el costo podría ser un factor, la automatización y la eficiencia que proporciona son sustanciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una solución integral que atendería prácticamente cualquier necesidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz obsoleta, aumentos de precios extremos y frecuentes, no es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I find Cin7 very easy to use and when I have a question or an issue, I can easliy get help from them from the chat box, zoom call or articles they posted. Customer Service is wonderful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

When there is an error, I'm not sure what to do so I have to chat them for help. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Software is very efficient but whenever you need support, and I've only needed it couple times in my 4years there, there is NONE. I've been here for a long time because it got bought out by Cin7 few years ago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have been with a company called DEAR for inventory management, and they got bought out by CIN7. There is absolutely no customer or technical service, support, help - nothing.

Phone? Both numbers: 509-413-**** is busy, and you can't get through. Must not be a working number and 206-580-**** is a general voicemail that goes to neverland.

I used their chat function, and first, it goes to a virtual agent, and then you can connect to a live agent, but you wait for days, and no one ever comes on. I have even created a ticket.

It took them over a week to respond, and they didn't even resolve the issue. When I wrote back, they never responded. I pay over $400 month for this service, and I have never worked with a company that is this incompetent. I need things resolved quickly as it affects our financials, and there is literally NO ONE EVER THERE to email, chat, speak to, so I had to find them on Social Media and comment on their posts to get some answers or responses.

DO NOT BUY THIS SOFTWARE SERVICE. The software might be efficient, but their customer service is HORRIBLE because there is literally no one there.

On their IG page, I actually see a full staff of people on there. I am not sure if they are fake or if that is real because they never respond to anything! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The functionality and the ease of use is definitely the best part of Cin7.

Have all of our operations and accounting processes streamlined has made the day-to-day operations of our business a lot easier to manage.

Cin7 has also streamlined our daily work flow and reduced the number of touch points for collecting sales.

The training support we received was also excellent - Aman was a great teacher and supported us throughout our journey. He was always available for a last minute meeting and was more than happy to assist with any queries we had. He also tailored our sales order templates to allow us to capture crucial data which was amazing! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only issue we experienced was not being able to split Woocommerce orders between branches without separating the orders completly. This was something we are working around due to stock issues, but it won't be a problem in the future once our stock levels at each branch are most consistent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de copiar y pegar para importar o actualizar las diversas bases de datos es un sueño hecho realidad. No más formateo tedioso de tipos de datos, simplemente obtén tus datos en una hoja de cálculo simple (con los valores de encabezado correctos) ctrl+C, ctrl+V. Demasiado fácil y hace que corregir errores sea muy sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestros productos se importan desde Shopify utilizando el método de opciones de producto para color y tamaño en lugar de la cuadrícula de tamaño nativa. Desafortunadamente, esto significa que nuestros tamaños se ordenan alfabéticamente en la interfaz de usuario y en los informes. Sería útil tener una tabla de traducción de orden de tamaños en algún lugar para controlar esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cin7 es fácil de aprender a usar y el proceso de implementación también es relativamente sencillo. El hecho de que lo hayan construido en módulos de órdenes de compra, productos, etc., y los hayan interconectado hace que la transición sea fácil. Me encanta el acceso a la API, ya que nos ha permitido automatizar muchas tareas rutinarias internamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo pensar que podrían beneficiarse de acelerar el proceso de incorporación de solicitudes de características de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Seamos honestos, CADA sistema tan complejo como este es un dolor de cabeza para usar y mantener. Así que todo se reduce a las personas detrás de escena, y ahí es donde Cin7 brilla. He sido cliente desde 2019, he pasado por altibajos, y estoy feliz de decir que estoy muy, muy contento con Cin7 hoy. El sistema es razonablemente fácil de usar, especialmente en comparación con todas las opciones disponibles y es una gran opción para nuestra PYME.

NUNCA podríamos haber escalado nuestro negocio de la manera en que lo hemos hecho sin su ayuda. He tenido personas que dicen que nuestra pequeña empresa tiene un nivel de tecnología y automatización que algunas empresas de $100 millones envidiarían. Y eso es gracias a Cin7. Hacemos dropshipping para ocho grandes tiendas departamentales, vendemos en múltiples mercados omnicanal y gestionamos nuestros propios sitios web de Shopify. Con pedidos que llegan de múltiples fuentes diferentes, Cin7 opera como la única fuente de verdad y hace que todo funcione bien.

La única vez que un ser humano toca uno de nuestros productos es cuando lo sacan del estante en el 3PL y lo envían. TODO lo demás está completamente automatizado. Lanzamos en Macy's Marketplace después de un proyecto de integración relativamente ligero, y los resultados han sido impresionantes. No hay manera de que una pequeña empresa como la nuestra pudiera operar de la manera en que lo hacemos sin Cin7. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste que no sea común entre cualquier proveedor de software complejo. ¿A veces se rompen las cosas? Por supuesto. ¿A veces hay características o capacidades que no existen y que desearía tener? Claro.

Pero la marca de cualquier buena empresa de software es, ¿cómo manejan las cosas cuando algo se rompe? Y en este punto, Cin7 sobresale y ha mejorado constantemente en los últimos años.

Hace unos años, me quejé de que "abría un ticket" y no se abordaba de manera rápida. Ellos asumieron totalmente esa debilidad y la enfrentaron de frente. Hoy, si abro un ticket, recibo una respuesta rápida. Si tengo una emergencia de "Prioridad 1", puedo ponerme en contacto con mi Gerente de Éxito del Cliente, Amy, quien realmente hace que las cosas sucedan.

Estoy muy satisfecho con el equipo, el software y la actitud centrada en el cliente en general. Soy un cliente leal de Cin7.

De hecho, hoy más temprano tuve un problema urgente con un pedido EDI para una gran tienda departamental. Llamé a Amy y ella se puso en acción. Aunque el problema resultó ser un error de mi parte y no un problema del sistema, ella lo resolvió de inmediato y me puso en contacto con Rahul en su departamento de EDI. Rahul ha trabajado conmigo en algunas implementaciones diferentes ahora, y es amigable, conocedor y un verdadero profesional. Como dije, todo se trata de las personas cuando se trata de trabajar con una empresa como esta.

Dos pulgares arriba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recibo rápidamente un soporte completo: excelentes consejos, soluciones rápidas, soluciones personalizadas, resolución de problemas detallada y solicitudes de mejora. Videollamadas con escritorio compartido, capturas de pantalla y un soporte y personal técnico muy amable.

La interfaz de usuario, los enlaces y los paneles son fáciles de usar, intuitivos, adaptables/personalizables y más o menos lógicos una vez que entiendes la terminología.

Los complementos para EDI a clientes, API a 3PL, Shopify, Marketplace, Xero Accounting funcionan desde el principio y se pueden ajustar y maximizar fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe podría mejorarse aunque el panel de control principal es bueno para los ejecutivos que prefieren una semana laboral de 8 horas. Los paneles de control de EDI son súper funcionales y fáciles de actuar. Los informes más detallados se pueden guardar con vistas, aunque no con selecciones, y exportar a Excel para manipular en plantillas de Excel; esta sería la única área de mejora que sugeriría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.