Reseñas y detalles del producto de ChargeOver

Nuestro negocio utiliza ChargeOver para todas nuestras suscripciones para todos nuestros clientes, y hasta ahora hemos disfrutado mucho del software en línea.

VENTAJAS:

-Basado en la nube, por lo que es de fácil acceso para que cualquier miembro de nuestro equipo gestione suscripciones.

-Puedes cambiar las fechas de facturación, cambiar los montos de las facturas y agregar múltiples métodos de pago. He probado otros servicios de suscripción con otros proveedores, y ChargeOver ha sido el mejor de todos.

-Puedes enviar enlaces directos a los clientes para que cambien sus métodos de pago, vean facturas y realicen pagos en línea.

-Hay un montón de informes útiles que ChargeOver puede exportar para ti, desde la rotación de clientes, hasta nuevos clientes, hasta MRR.

-ChargeOver se comunica con QuickBooks Online con bastante facilidad, por lo que CO crea todas las facturas y registra los pagos contra esas facturas, luego envía toda la información casi de inmediato a QBO. Es bastante fluido y me ahorra mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CONTRAS:

- Tal vez el proceso exista, pero no hay un enlace directo para que los clientes creen su propio perfil, configuren sus propios pagos o gestionen todo en un portal. Por ejemplo, si estuviera vendiendo mis productos en línea en mi sitio web, y un cliente realiza un pago por ese producto, como una suscripción, no está automatizado. Tenemos que usar Zapier para enviar toda la información desde los contratos de PandaDoc para retransmitir esa información y crear una suscripción para un cliente para semi-automatizarlo. Crear una suscripción es bastante manual, y desearía que fuera un poco más automatizado para poner eso en el cliente.

- No hay una parte de contratos en ChargeOver, al menos hasta donde yo sé. Debido a esto, tenemos que usar otro software como PandaDoc para crear un contrato con un cliente, y luego retransmitir toda esa información a ChargeOver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio lo fácil que es encontrar cualquier cosa que estoy buscando dentro de ChargeOver. También aprecio lo útil y receptivo que es su equipo de soporte. No te hacen esperar mucho tiempo y son muy minuciosos con la información que te proporcionan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor problema que tenemos actualmente es con los reembolsos. Normalmente no se actualizan automáticamente si algo se reembolsa fuera de nosotros iniciando el reembolso. Sin embargo, han estado trabajando en esta área, así que estoy seguro de que seguirá mejorando con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The process for adding new products is straight-forward and quick, and it is easy to bulk update product descriptions & prices when needed. Managing changes for subscriptions is also pretty simple, which I appreciate because it is the most frequent action I use in Chargeover. Their customer service team is also generally quick to respond. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

While I am mostly satisfied, there are three pain points I have. They don't cause significant issues, they just aren't ideal.

- Credits entered in Chargeover do not sync with Quickbooks (payments do, but not credits).

- Refunds can be issued based on percentage but not on a prorated date range.

- Automated late fees can only be added to the invoice that is overdue, rather than added as a line item to the following month's invoice Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que ChargeOver: (1) permite la facturación única y por suscripción, (2) se sincroniza con QuickBooks Online, (3) automatiza los avisos de retraso a los clientes, y (4) facilita que nuestros clientes actualicen su propia información de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es totalmente un "problema del primer mundo", pero me encantaría una integración con HubSpot Deals que me permita crear automáticamente facturas únicas por el 50% del valor total del proyecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The best part is that they can get payment without us having to hunt down overdue invoices. At first, I wasn't sure how much benefit I would actually get, but it has more than paid for itself. I like that it has a API and integrates with Zapier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It isn't the easiest to get started with, but the support staff is very helpful in getting us set up. I wish the software worked directly with eChecks and ACH gateways and not just the QBO integration. I wish the web-facing aspect was better and more of a shopping cart and less of just an internal product. Using for ecommerce is fine on single products, but we had to create workarounds for upsells and down sells. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ChargeOver makes the user interface easy to understand and simple to navigate. The integrations with our merchant processor and financial software make it so easy to reconcile at the end of a month. The flexibility we have to modify subscriptions as up-sells and cross-sells occur makes our customers' lives better. The customer support from their product team has been exceptional as well. Their pricing structure is the most attractive on the market by not taking a part of our revenue streams and charging fairly only for the services they render. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I honestly have not had a single negative experience using this platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ChargeOver se conecta directamente con nuestros sistemas de contabilidad y procesadores de pago. ChargeOver es MUCHO más rápido que las alternativas del mercado. ChargeOver también tiene un montón de funciones de informes personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy poco que no guste de ChargeOver. Su equipo de soporte siempre es rápido y receptivo con cualquier problema que tengamos. A veces hemos tenido problemas con los datos que no se sincronizan inmediatamente en Xero, pero esos tipos de problemas son raros y generalmente se resuelven de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ChargeOver tiene una interfaz de usuario fácil de navegar y funciones de informes. Además, la capacidad de personalizar los informes y programar la entrega por correo electrónico es un beneficio para los informes de fin de mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, no hay nada que destaque como negativo en Chargeover. Sería genial tener más flexibilidad para añadir o eliminar facturas de pagos manuales, pero el equipo de soporte de ChargeOver ha sido muy receptivo al abordar cualquier problema que haya surgido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ChargeOver helps our clients get a billing experience that is top-notch and allows for reporting to their stakeholders as well as our own in an easy, automated, and thoughtful system that integrated with our bookkeeping and our customer service priorities. Whether creating one-time invoices, recurring payments, or large projects broken into payment plans, ChargeOver is so easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The software seems to be targeting SaaS businesses but it's use-case for our business (high-end creative services) is very, very good. I wish the software was a bit more opinionated around our use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Overall the changeover platform is a great alternative for all billing needs. It really helps businesses have subscription-based models in place. Chargeover is quite flexible in integration with other platforms like Salesforce etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Changeover needs to work on the admin side of ChargeOver integration with CRM. It should give the ability to bulk sync records between both systems.

Also, it should show who made the last changes to the integration mapping for CRMS objects. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.