Reseñas y detalles del producto de Chargebacks911

Agradecemos sinceramente las respuestas rápidas y amables que hemos recibido de nuestro representante cada vez que hemos hecho una consulta. En los casos en que nuestro representante no pudo responder a nuestras preguntas, han sido excepcionalmente útiles al dirigirnos al departamento apropiado que puede ayudar con nuestras preocupaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encontramos con un problema menor con nuestros MIDs y Descriptores; sin embargo, tengo entendido que esto no fue un error por parte de CB911. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chargebacks911 supera las expectativas en todos los aspectos. Proporcionan actualizaciones oportunas, análisis sólidos, fácil incorporación, conocimiento experto en un área compleja y, quizás lo más crítico de todo, son un verdadero socio en el ámbito de las devoluciones de cargo. Otros proveedores a veces pueden hacerte sentir como una ocurrencia tardía o un número, pero el equipo de Chargebacks911 siempre está trabajando junto a ti, personalizando su enfoque a los desafíos específicos que tu negocio pueda enfrentar. Sus consejos y mejores prácticas han cambiado la forma en que gestionamos las devoluciones de cargo y nos han llevado de un estado constante de pánico a ser coherentes y basados en datos en nuestro enfoque. Gracias a Chargebacks911, podemos aprovechar eficazmente las herramientas que protegen nuestro negocio y a nuestros clientes. ¡No hay mejor equipo en el que confiar tu estrategia de devoluciones de cargo que Chargebacks911! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En un momento, el panel de Chargebacks911 no era tan útil, pero desde entonces se ha actualizado y ahora dependo mucho de los informes que proporcionan para tomar decisiones y compartir comentarios con colegas sobre la salud de nuestros MIDs. Es la experiencia sin esfuerzo que todo cliente desea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente proporcionado es excepcional. He trabajado con varios proveedores en la industria y Chargebacks911 es el líder en el espacio por mucho. Son excelentes en educar y guiar si es necesario. No se sienten como un proveedor, sino más bien como un socio que está ahí para asegurar tu éxito. Su conocimiento de años de operación y éxito en el espacio está por delante de todos los demás.

La plataforma es intuitiva y fácil de usar. Se necesita muy poco trabajo de adivinanza para entender cómo opera la plataforma. Esto sigue lo fácil que es la integración también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada negativo que decir sobre la plataforma actualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Excelente herramienta de gestión de devoluciones de cargo! Son la única herramienta "de servicio completo" que realmente te guía en el camino, personas muy útiles y amigables con las que trabajar. Gestión de devoluciones de cargo efectiva, un panel de control de buen aspecto. Nos sorprendió el equipo de incorporación y lo fácil que hicieron el proceso de incorporación para nosotros. Nuestro gerente de éxito también hizo un esfuerzo adicional por nosotros, en general una gran experiencia y si necesitamos gestión de devoluciones de cargo en el futuro, sé exactamente con quién vamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que el panel de control fuera un poco más fácil de usar, ya que algunas cosas allí no son autoexplicativas, y nos llevó algo de tiempo averiguar cómo funciona todo, con una buena cantidad de preguntas dirigidas a nuestro representante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We enjoy the personable approach and the strong relationship we have with our AM and the rest of the team. When reports are delivered (occasionally) they are insightful. The team is understanding of our frustrations (mainly with the platform) and do their best to find alternatives to address our requests. We also like the nice steak they take us for at Christmas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The platform/dashboard is too rigid and not flexible enough to facilitate our needs, thus we need to create custom reports on our own system/BI. It is my opinion that simple changes would greatly improve customer satisfaction and commercial insights (which ultimately improves commercial viability for both the user and CB911) . We often suggest technical improvements to the platform but it is implied that we shouldn't waste our time asking as they would likely never be implemented. This in comparison with our gateway, who are open to customisations and can accommodate reasonable suggestions in good time, which assists everyone in enhancing overall profitability. Amendments and new contracts also take a long time, which is frustrating. Reports have to be manually requested instead of scheduled. And we also need to manually request credits from CB911 instead of being issued them automatically, which we find slightly questionable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

They are very responsive and take care of their customers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It can be pricey at times, but ultimately saved our company from going overboard with chargebacks Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Support functions and resources that are placed on accounts, particularly when issues arise Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Technical issues associated to chargeback ingestion - although somewhat inevitable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es extremadamente fácil de usar, excelente para ayudar a rastrear devoluciones de cargo e identificar áreas de riesgo, me gustan los elementos visuales, la sección de gráficos es fundamental y relevante para sacar conclusiones y tomar decisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no puedo pensar en ningún inconveniente aparte de que a veces puede ser lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

They host several informational webinars, and along with speakers who are very knowledgeable about chargebacks and risk mitigation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is nothing to dislike. The speakers on those webinars cover every possible scenario as it relates to chargebacks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We are considered a high risk merchant and need a high risk merchant account, because of this charge backs are under more scrutiny on our account. Chargebacks 911 helps us to manage track, and avoid charge backs in our business. They also send tools every month that help keep me up to date on the laws, and regulations behind payments and charge backs in each state. We do business all over the United States and therefore need to be in the know for all of the states we are working in. We have been able to minimize the amount of charge backs with the help of Chargebacks 911! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I do wish they had more offerings to help with ACH charge backs, but I do understand that is more of a banking industry and payment problem than Chargebacks911's. ACH payments can be reversed up to 90 days after it is made, and there is not much a merchant can do about it. Chargeback911 does offer some tips on keeping clients happy and giving a money back guarantee in hopes of heading off these charge backs, but as I stated before there is little they can do that I am aware of. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.