Reseñas y detalles del producto de Centro

El equipo de Centro ha sido un socio increíble para nuestra empresa.

Además de sus fantásticos productos de integración existentes con Slack y Salesforce que hemos estado usando durante años, recientemente comenzamos a probar un nuevo producto emocionante. Desde el primer día, han sido receptivos a nuestros comentarios y solicitudes, entregando características y mejoras a un ritmo asombroso. Siempre que encontramos un problema, Centro siempre respondía rápidamente, era minucioso en sus explicaciones y proactivo en implementar soluciones rápidamente. A pesar de estar lleno de características, mantuvieron las cosas organizadas y fáciles de usar.

En el breve tiempo que el producto estuvo en funcionamiento dentro de nuestra organización, ya ha ahorrado semanas de horas de trabajo para nuestros agentes de soporte y ha ayudado a facilitar el proceso de incorporación de nuevos empleados, proporcionando respuestas a preguntas comunes (y no tan comunes) en segundos.

El nivel de servicio personalizado que recibimos de Centro es excepcional. A menudo sentimos que somos su máxima prioridad. Su compromiso con nuestro éxito realmente los distingue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho. A veces, siento que están esperando que me mantenga al ritmo del progreso que hacen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Centro se integra perfectamente con Slack, permitiendo a mi equipo continuar usando su plataforma familiar y cómoda como su aplicación principal. Esta integración no solo mejora la eficiencia, sino que también nos ahorra dinero, ya que no todos en el equipo requieren una licencia de Salesforce. Además, Centro es altamente personalizable, lo que facilita a mi equipo navegar por sus flujos de trabajo y adaptar la aplicación para satisfacer nuestras necesidades específicas. Otra característica destacada es su excelente soporte al cliente, que siempre está disponible para ayudar con implementaciones complicadas y se puede contactar fácilmente a través de Slack, haciendo el proceso más fluido y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien no hay muchos inconvenientes en Centro, implementar casos de uso más complejos puede ser un poco desafiante. Similar al esfuerzo requerido en Salesforce, configurar funciones y características avanzadas en Centro requiere algo de trabajo y atención al detalle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la capacidad de ejecutar flujos de trabajo basados en emojis en Slack. Es un gran ahorro de tiempo para el equipo y nos ayuda a rastrear rápidamente los datos en Salesforce. El equipo de Centro también ofrece un servicio al cliente personalizado, lo cual siempre se agradece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario del formulario del creador de flujos de trabajo no es la más intuitiva, pero es fácil de entender una vez que la comprendes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue increíblemente rápido y fácil comenzar. Pude hacer que algunos de nuestros flujos funcionaran el mismo día de obtener la aplicación. El equipo de soporte y ventas ha sido increíble (¡especialmente Regina)! Hemos podido mejorar nuestros informes sobre acuerdos personalizados gracias a la integración de Slack/Salesforce y los formularios de Centro, nuestro liderazgo está tan emocionado como nosotros. ¡GRAN VICTORIA!

Las capacidades adicionales que Centro nos brinda al construir nuestros flujos han hecho nuestras vidas como administradores mucho más fáciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Realmente no hemos tenido nada digno de mención hasta ahora! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sólida integración de Centro entre Salesforce y Slack nos ha ayudado a agilizar las notificaciones y las presentaciones de formularios. Aprecio el hecho de que Centro sea nativo de SF/Slack y no requiera código. Podemos entregar notificaciones en el momento adecuado para acelerar el tiempo de respuesta de ventas. Los usuarios pueden enviar tickets de soporte de RevOps directamente desde Slack sin tener que navegar entre sistemas. El soporte al cliente de Centro es insuperable: si necesitas algo, ¡están ahí para ti! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin una interfaz llamativa para los usuarios finales, está fuera de la vista, fuera de la mente. He tenido dificultades para lograr que mis usuarios adopten procesos relacionados con la presentación de tickets desde Slack, así que es solo cuestión de realmente enfatizar el proceso para que los usuarios utilicen de manera consistente los formularios creados con Centro en Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar. Nuestros agentes de atención al cliente lo utilizan a diario, y necesitan que sea muy simple, directo y rápido, y Centro es todo eso. Tiene muchos trucos ingeniosos y configuraciones personalizadas bajo el capó, mientras mantiene la interfaz de usuario limpia y fácil de entender. Además, el intercambio de información entre Centro y Salesforce es impecable, nada se pierde, nada se retrasa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar todo en el lado del administrador puede haber sido un poco confuso al principio, pero el soporte de Centro estuvo allí para guiarme y fueron muy útiles: explicaban, demostraban, compartían recursos e hicieron todo para ayudarme a configurar la aplicación exactamente como se necesitaba para las tareas de mi empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

With Centro's help, we were able to set up our system for cases efficiently between Slack and Salesforce. The application runs flawlessly and the support from the Centro team is great. If we have any questions, the team is always quick to help and solution-oriented. Centro offers many standard solutions that can cover many of our use cases. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I can't report anything negative about my experience with the application or the team so far Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We just began implementing it about a month ago and it's going great so far. The emoji reaction capability was what brought us to the tool in the first place and that's been working great, but we also love the ability to connect slack channels directly to a Salesforce Opp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I'm not a Salesforce expert and it does require some Salesforce knowledge to set up flows and such, but their customer success has been amazing and will get on a call and walk you through set up step by step. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El alto nivel de soporte al cliente después de la compra. El equipo de Centro estuvo allí para ayudarme en cada paso del camino hacia una implementación exitosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Centro hace que sea tan fácil ver los datos de Salesforce desde Slack que me preocupa que mis equipos puedan dejar de iniciar sesión en Salesforce por completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener una ventana de Slack dentro de los registros de Salesforce que se vincula directamente a los canales es revolucionario. No tener que salir de Slack para comunicarse con colegas sobre un determinado registro es crucial.

Además, la acción de Apex que me permite como administrador automatizar cosas de SF a Slack (como crear un canal de Slack de oportunidad al crear una oportunidad), o publicar mensajes en canales de Slack existentes basados en ciertas acciones de SF es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho... tal vez que ciertas funciones dependen de la versión/nivel de Slack que estés usando, pero eso es más una limitación de Slack que de Centro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.