Reseñas y detalles del producto de CDR Call Reporting for Cisco

Ease of use. The interface is very streamlined and makes it easy to find what you're looking for. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing really. I can't think of anything that could be done to make it easier to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cisco CDR is epileptic. It works sometimes, but does not work other times. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing that I can think of so far. It's the allround best tool in the market. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It gives me options that I don't have directly in cucm. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I do not dislike anything about the product Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AD intergrated! Reports simple and easy! The dashboard is amazing, and able to send shared links to other stakeholders. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Couple of bugs, in huntgroup log-in status widget. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Support has been amazing . I also like the free education Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I dont know that I have had any issues to complain about Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personalmente, la interfaz de usuario rica en funciones es lo que más me destaca. Al usar el software, poder transitar entre los Tableros, Widgets, Informes programados y Control remoto del teléfono. El software y los informes nos han permitido eliminar múltiples hojas de cálculo, así como determinar los niveles de personal adecuados en nuestros departamentos basados en intervalos y llamadas abandonadas. También podemos responsabilizar a nuestro personal en los SLA tanto en el lado de soporte al cliente como en el soporte interno a empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que ser extremadamente crítico y quisquilloso, diría que parte de la funcionalidad dentro del informe de CCX, así como una guía del usuario sobre lo que cada uno de los métricos monitoreados puede significar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Variphy hace un trabajo increíble al extraer toda la información que deseas de Cisco y hacerla fácil de usar y de leer, acceder e interpretar. Es de primera clase en CDR para Cisco Call Manager y CCX. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que nos falta de Variphy es la capacidad de trabajar con CCE. Estamos trasladando nuestro entorno CCX y los clientes ya se están quejando de que ya no pueden obtener informes de Variphy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Variphy allows me to answer questions about our calls that I was unable to answer with out-of-the-box Cisco reports. I am able to use Variphy to turn data into information. I love the reporting capabilities and the ease of use of query design with Variphy's tools. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

My only complaint is that I've become dependent on Variphy to perform key elements of my job. The machine that hosts Variphy in my organization is currently down, and I'm a bit lost without it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hice el cambio a Variphy para Cisco CDR hace unos 6 meses. La mejor parte de la experiencia hasta ahora es el servicio al cliente. Variphy ofrece un plan de pruébalo antes de comprarlo, que incluye un OVA para desplegar el servidor en solo minutos, documentación simple y precisa del proceso de implementación y el equipo técnico también conocido como Ninja Services. De principio a fin, el equipo de Variphy ha estado 100% disponible y ha respondido a las preguntas. Todas las preguntas/problemas fueron respondidos de manera adecuada y rápida. Todo esto de Variphy también viene con un excelente portal para clientes, acceso a una gran cantidad de información y almuerzos y aprendizajes programados regularmente con los clientes para compartir consejos, trucos, soluciones, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte menos favorita de Variphy es que funciona con CCX pero no con CCE. Sabíamos esto de antemano, así que no fue una sorpresa. Estábamos buscando una solución CDR para reemplazar una que estaba desactualizada y Variphy aún cumplió con la necesidad y llenó el vacío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Variphy durante siete años y a medida que nuestras necesidades de informes adicionales, planos, paneles de control y tableros de visualización crecieron, también lo hizo su conjunto de funciones para satisfacer nuestras necesidades y deseos. Siempre hemos encontrado que su personal de soporte es excelente para trabajar con ellos cada vez que teníamos preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre ha cumplido con cualquier necesidad o solicitud que teníamos. No puedo pensar en ningún aspecto negativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.