Alternativas de CDR Call Reporting for Cisco Mejor Valoradas
Hemos estado usando Variphy durante siete años y a medida que nuestras necesidades de informes adicionales, planos, paneles de control y tableros de visualización crecieron, también lo hizo su conjunto de funciones para satisfacer nuestras necesidades y deseos. Siempre hemos encontrado que su personal de soporte es excelente para trabajar con ellos cada vez que teníamos preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Siempre ha cumplido con cualquier necesidad o solicitud que teníamos. No puedo pensar en ningún aspecto negativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
44 de 45 Reseñas totales para CDR Call Reporting for Cisco
Sentimiento General de la Reseña para CDR Call Reporting for Cisco
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Working with the specialist from G2 was amazing. Once we talked through what I was looking for, creating the report for WHAT I NEEDED was done very quickly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The very initial set-up is not intuitive. Once a specialist shows you how to do it, it makes total sense - the first step is just a little wonky. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Con los informes de llamadas CDR, la organización está al tanto de eventos clave a medida que ocurren. Se nos alerta cuando el tiempo es crucial para que los grupos de primeros respondedores reaccionen a eventos críticos de seguridad de vida. Junto con nuestra solución de mensajería, podemos enviar notificaciones por correo electrónico cuando ocurren problemas en una instalación. Por ejemplo, si se produjera un evento de evacuación, se envían notificaciones por correo electrónico al personal clave y, una vez que el evento se despeja mediante el marcado al sistema de mensajería, se produce una notificación de todo claro. Los informes de llamadas CDR nos ofrecen más que solo informes de estadísticas de llamadas. También encontramos que crear informes es bastante intuitivo y fácil de producir. Los diferentes métodos de exportación también permiten la manipulación de datos para un análisis más detallado. Nuestros informes programados se ejecutan diariamente, semanalmente y mensualmente, lo cual es excelente para que nuestros usuarios finales tengan visibilidad del uso telefónico de su departamento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El menos útil de la herramienta de informes es la renovación anual. Me gustaría ver si puede haber soporte multianual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Esta plataforma es muy fácil de usar, no requiere una certificación profunda en ingeniería de voz de Cisco para navegar. La variedad de tipos de archivos de salida de informes hace que mi trabajo sea mucho más sencillo al proporcionar a los gerentes/liderazgo los datos que necesitan para tomar decisiones informadas sobre el negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente no tengo nada negativo que decir sobre este producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo más que cosas buenas que decir sobre Variphy. Buen soporte al cliente y si tienes preguntas o inquietudes, las abordan de manera rápida. Las actualizaciones son bastante simples y se pueden realizar durante el día a menos que tengas usuarios usándolo activamente durante el día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que tuvieran una vista en vivo de los usuarios registrados en el grupo de búsqueda (me dijeron que lo están investigando).
¡ACTUALIZACIÓN! ¡Lo anterior ya se ha entregado! Algunas mejoras en la vista en vivo de los usuarios registrados en el grupo de búsqueda podrían hacerlo mejor, ¡pero lo han entregado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The tools provided make reporting simple and apparent for end users and affords technical staff quicker time to notice issues as well as troubleshoot them. The support engineers have been consistently helpful and knowledgeable in bridging gaps and assisting where in-house expertise falls short. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No noteworthy dislikes. We've been using it in our organization happily for over 10 years. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Acceso rápido a los datos detallados necesarios para la información diaria sobre nuestro centro de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
alguna información de la cuna a la tumba puede ser difícil de aprender a crear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The variphy CDR reporting tool is an excellent tool for looking at CDR files from Cisco. Using the scheduled reports and dashboards has been very helpful in updating our customers with the call information they require. The Variphy reports also help greatly with troubleshooting and are the first go-to tool we use when starting troubleshooting on our voice services. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There are not many downsides to the CDR call reporting on Variphy. The only thing that maybe is an issue is the licensing requirements for phones and if we are wanting to report on our voice gateways that requires another license. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Clear, easy to use interface, saves time and effort when needing reports and troubleshooting information.
Getting this information via other means can be onerous and time consuming.
Variphy gets you as much or a little details as you need to with a few simple clicks.
Particularly useful are the capacity reports, but also scheduled reports in general, which can be tailored to the needs of the business users very easily, without the need for BI team, infrastructure involvement.
Very rarely needed any support with the product, but I'll shout out Dre specifically for his support in the couple of upgrades and infra migrations where we did want to confirm the pre-reqs and process.
Dre was happy to guide us through everything, to get us onto latest versions, and validate all was copacetic!
Many thanks! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Never had any issues with the CDR reporting solution.
It does what we need it to do and is very stable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reports are compelling and flexible. It is easy to track your PRI usage better and run scheduled reports. Cradle to grave can be an excellent tool and make tracking a phone call from start to finish much easier than traditional CDR reports. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Learning how to get the reports you are looking for can take some time. When setting up scheduled reports that you want to email to users, you have to add the users in the system settings before they are an option in the report. You can not add an ad-hoc email to a report. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los informes sobre las llamadas de los usuarios, los tiempos y las llamadas perdidas son útiles cuando los gerentes solicitan este tipo de información. Ayuda a gestionar las llamadas que llegan y el volumen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía aprendiendo todos los campos y exactamente cómo ordenar informes. Eso se está volviendo más fácil cuanto más lo uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
