Reseñas y detalles del producto de Capturi

Una de las cosas que más me gusta de Capturi es cómo se siente como si solo tu imaginación estableciera los límites. Hay tantas características y formas de combinar cosas, lo que te permite lograr exactamente lo que deseas. Capturi es tan complejo como tú lo hagas. Si deseas un sistema simple para escuchar tus llamadas, puede hacer precisamente eso. Pero si deseas un sistema que, con la ayuda de la IA, rastreadores, gráficos y tendencias, te permita analizar tu negocio, también puede hacerlo. Brillante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo ningún aspecto negativo sobre Capturi. Para lo que lo hemos necesitado, ha funcionado perfectamente. Si no estamos seguros de algo, recibimos una gran orientación. No tengo ninguna queja en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capturi se ha convertido en un activo invaluable para nuestra empresa, proporcionándonos datos increíblemente perspicaces sobre nuestras interacciones con los clientes. Ahora tenemos una comprensión más clara de las necesidades de los clientes, lo que nos permite tomar decisiones informadas y alinear nuestra estrategia de servicio más estrechamente con nuestra máxima prioridad, que son las experiencias de los clientes.

Uno de los aspectos fantásticos de trabajar con Capturi es el apoyo dedicado de nuestra Gerente de Éxito del Cliente, Cecilie. Apreciamos su experiencia y enfoque proactivo para ayudarnos a identificar y lograr nuestras áreas clave de enfoque. Ya sea optimizando nuestros procesos o mejorando el rendimiento del equipo, la orientación que hemos recibido ha sido tanto perspicaz como altamente efectiva.

Experimentamos Capturi como más que una herramienta; es una asociación importante. Recomendamos encarecidamente Capturi a cualquier empresa que busque elevar sus interacciones e insights con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en ningún disgusto en absoluto :-) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capturi ha sido fundamental para mejorar nuestras interacciones con los clientes y las operaciones diarias al proporcionar información en tiempo real y una plataforma fácil de usar. Ha mejorado nuestra capacitación, reducido la necesidad de métodos de análisis tradicionales y nos ha ayudado a identificar y abordar rápidamente los desafíos. La herramienta es fácil de usar, altamente beneficiosa y sigue evolucionando, con un excelente soporte para satisfacer nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta tiene un gran potencial, pero las limitaciones de tiempo pueden restringir su uso completo. Pero en general, no se han identificado desventajas importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capturi ayudó a Call4U a mejorar las interacciones con los clientes y el rendimiento de los empleados al proporcionar información en tiempo real sobre el sentimiento del cliente y los patrones de comunicación. Automatiza el aseguramiento de la calidad, ayuda con el monitoreo de cumplimiento y ofrece información procesable que impulsa mejoras en el servicio, la capacitación y la estrategia. Al automatizar la transcripción y el análisis, Capturi aumenta la eficiencia y la escalabilidad, lo que lleva a decisiones más informadas basadas en datos y, en última instancia, mejora la satisfacción y retención del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho en realidad, podría ser aún más útil integrarse con más datos de servicios al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio el excelente servicio al cliente, la fiabilidad de la solución y lo fácil que es de usar. La herramienta es intuitiva y ha reducido significativamente los costos de nuestro departamento, casi a la mitad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal limitación es que Capturi solo permite configurar un idioma a la vez. Usamos principalmente sueco, pero también manejamos una cantidad significativa de llamadas en inglés. Sería útil si la plataforma pudiera manejar idiomas mixtos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capturi es altamente intuitivo y fácil de usar, proporcionando a los usuarios un acceso fácil a un análisis en profundidad. No se requiere un trasfondo analítico para obtener conocimientos detallados y comprender incluso los detalles más pequeños. Con solo unos pocos clics, se pueden descubrir soluciones a los desafíos e identificar oportunidades de mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando abres Capturi, es muy probable que te adentres en una madriguera. Tu curiosidad se despertará, y te darás cuenta de que has sido absorbido sin esfuerzo en la exploración durante horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Capturi es su capacidad para analizar rápidamente grandes volúmenes de llamadas, ayudándome a detectar errores e ideas clave con precisión. Aumenta mi eficiencia al automatizar la tarea que consume mucho tiempo de las revisiones manuales de llamadas y permitiéndome centrarme en mejorar la calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que creo que puede ser "mejor" es que ocasionalmente puede haber pequeñas inexactitudes en la transcripción o el contexto, especialmente en conversaciones complejas. Y si cambian de idioma de sueco a inglés, la IA no procesa la llamada y no deja informe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es muy fácil de usar y ayuda mucho a obtener una visión general de lo que los clientes están preguntando, y nos ayuda a estar un paso adelante en términos de poner un mensaje en nuestro sistema telefónico o un banner en la página de inicio, para que nuestros clientes puedan obtener respuestas lo más rápido posible. tenemos sesiones de apoyo semanales con un fantástico asistente Kenny Jepsen, quien está dedicado a hacerlo lo más fácil posible para nosotros, siempre tiene algunas ideas y experiencias para compartir, y nos hace considerar posibilidades de las que no éramos conscientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personalmente, no he encontrado ningún inconveniente todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capturi is an extremely effective tool for webshops looking to optimize their customer service through conversation analysis. With Capturi, you can automatically transcribe and analyze all customer conversations, providing in-depth insights into how your employees handle inquiries and complaints.

The platform is easy to use and quickly provides valuable data on customer tone, satisfaction, and recurring questions. This allows webshops to identify service areas that can be improved and train employees more effectively. The result is better customer experiences and faster resolutions.

Capturi also helps ensure compliance with GDPR, which is crucial for webshops handling sensitive customer information. Overall, Capturi is an excellent investment for webshops that want to deliver top-class customer service and maximize their customer insights. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I really can't find anything negative to write about Capturi. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos utilizado Capturi durante bastante tiempo. Capturi nos ha permitido reducir significativamente el tiempo de incorporación para los nuevos vendedores. Tienen una excelente herramienta de biblioteca donde puedes guardar una serie de tus mejores llamadas, o las mejores partes de cada llamada, lo que nos permite mostrar a las nuevas personas "cómo se ve el éxito". Esto les ayuda a entender lo que necesitan hacer en cuestión de minutos u horas, en lugar de semanas. Y permite a los gerentes dedicar su tiempo a algo más que a guiar a las nuevas personas. Combina eso con una amplia gama de otras herramientas de análisis e informes, y hace que sea muy fácil identificar dónde necesitan mejorar tus vendedores, y dónde son mejores que el resto, y necesitan compartir lo que están haciendo. Cuando decides invertir un poco de energía y tiempo en configurar todo bien (con ayuda muy cercana y capaz de Capturi), obtendrás instantáneamente una organización de ventas más ágil y eficiente, que también permite a tu equipo compartir conocimientos y aprendizajes entre ellos de manera sencilla. También vale la pena señalar que es muy fácil obtener ayuda si la necesitas. Tanto su soporte como los gerentes de éxito del cliente son muy proactivos y serviciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Toma algo de tiempo y energía configurarlo correctamente. Capturi es muy bueno en brindar asistencia cercana durante este proceso, y el tiempo que pasas construyendo la herramienta para tus necesidades, definitivamente se recupera con creces en el tiempo ahorrado gracias al uso de la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.