Reseñas y detalles del producto de Canny

Fácil de usar, muy amigable para el usuario, es una herramienta increíble para un backlog de producto, comenzamos a usarla como una herramienta interna y a medida que crecemos queremos incorporarla a nuestro SaaS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

queremos más filtros, como por tamaño del cliente, o si una característica es obligatoria, es imprescindible... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedo comunicarme fácilmente con mis clientes si una solicitud de función es posible o no, y notifica a todos los que votaron a favor de la publicación. También me encanta cómo puedo fusionar fácilmente solicitudes de funciones que son similares, para que todos los votos cuenten bajo una sola solicitud de función. ¡Esta herramienta nos ayuda a priorizar lo que queremos hacer a continuación! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recibimos una gran cantidad de solicitudes de funciones, y puede ser un poco abrumador para nuestro pequeño equipo gestionar todos los comentarios. Pero al menos tenemos un lugar público donde los clientes pueden compartir sus opiniones y sugerencias, para que sus ideas no se pierdan en un hilo de correo electrónico donde solo les agradecemos por sus comentarios y decimos que lo consideraremos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that is it is much simplere than Aha and easier to understand with less going on. It lets me and the PMs who work for me easily stay on top of requests and allows our teams to participate. Customer support can use the intercom integration, and the rest of the team can easily create posts and vote from Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I really disliked the steps required to use the free trial I found it to be annoying. It is also a little difficult to see all of the new items. I see the ntoifications but having them in a checklist-type view would be incredibly helpful. Once I open the notifications they all get marked as read and it is easy to miss things.

I also wish it was more clear hwo to add a vote to something on behalf of another user. I wish I could update the states that show on the public view roadmap. I want to show the things that are not yet planned. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de Canny para recopilar y gestionar comentarios de clientes de manera eficiente es una característica destacada. Permite a las empresas priorizar las características del producto basándose en las necesidades reales de los usuarios, lo que facilita la toma de decisiones informadas. La interfaz fácil de usar de la plataforma y la forma en que facilita la comunicación directa entre los usuarios y los equipos de producto también son muy apreciadas. Esto asegura que los comentarios no solo se recopilen, sino que también se actúe sobre ellos, creando un ciclo de retroalimentación transparente y receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco difícil contactar con el soporte de Canny. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré que Cannh es una buena solución para proporcionar un tablero de características públicas al que los usuarios pueden acceder. La integración con mi aplicación a través de SSO fue rápida y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría que Canny me proporcionara una aplicación móvil para acceder al panel de administración en movimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta de votación de características semi-autónoma de Canny ha sido realmente útil y nos permite evitar tener que etiquetar manualmente los comentarios en Intercom o Product Board para rastrear solicitudes.

Hace que comunicarse directamente con los usuarios sea realmente fácil y permite notificar a las personas cuando envías lo que querían, algo que teníamos que hacer manualmente en el pasado.

El hecho de que también venga con un registro de cambios es algo que descubrimos por accidente, pero ha sido muy útil también. ¡Estábamos buscando uno! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Canny no localiza publicaciones ni el registro de cambios. En general, creo que el soporte de idiomas es la mayor brecha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ability to write posts that customers can vote on and interact with allows us to make customer-oriented decisions. It's super easy to use and integrate with other tools, and the customer support is absolutely phenomenal. They helped me right away when I needed it. We use it daily, and it was relatively easy to start and implement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There isn't anything specific that I dislike. I wish I had access to some features that are not included in my plan, and the shift between plans is quite expensive, but the product itself is awesome. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo simple que Canny lo hace para nuestros usuarios y para los administradores al gestionar los comentarios de los usuarios. Su interfaz para los consumidores se centra en lo básico y asegura un gran UX para enviar ideas. Me encantan todas las integraciones que Canny tiene también (como con Zendesk), lo que facilita a nuestro equipo enviar votos en nombre de los usuarios también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recibimos muchas publicaciones duplicadas de nuestros usuarios. No necesariamente es culpa de Canny, pero desearía que tuvieran mejores sistemas de IA para ayudar a un usuario a encontrar un tema ya publicado o mejor IA para fusionar publicaciones duplicadas (¡sé que están trabajando en ello!). Más funciones de IA serían extremadamente útiles (como la revisión automática de fuentes externas de frustración del cliente como Zendesk y la incorporación de esos comentarios de clientes de manera más automatizada, utilizando análisis de LLM en conversaciones de tickets). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the integration with Slack. This has made it super easy for our team to view new posts. Previously we had team members "campaigning" for votes which gave us skewed results of the importance of new feature requests. The integration with Jira is also really helpful to update the status on the Canny post when it is updated in Jira. It eliminates the need for us to go back and forth. The integrations were very easy to set up, no technical knowledge is required to do so. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I find the field options for individual posts limiting. It takes some creative uses of categories and statuses to organize the posts well. For example, some posts are selected for development, but others must be completed first in order for the update to be possible. Being able to link Canny posts together vs just merging would be helpful.

While adding labels can be helpful to be able to locate certain posts together - they can be frustrating to use. All labels are shown as capital letters on the post itself, however. If you create two labels "Alerts" and "alerts", they are duplicated in the filters list becuase of the differences in the letter cases.

The roadmap feature could be more robust. Individual requests are not usually added to our roadmap. There is an overall initiatve that we would include various updates in, multiple posts can be included in one update. It does not give a great overall picture unless you were to manually create several Canny posts. Which I mentioned above, cannot be linked together. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is easy to use and I love that it integrates with our main tools. The posting and voting functionality is intuitive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some of the customizations are limited and the slack integration could be a bit more robust. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.