Reseñas y detalles del producto de CallTrackingMetrics

CallTrackingMetrics has excellent call-tracking capabilities. The customer support is great for our liking! I use CallTrackingMetrics almost every day and have been able to integrate it with a bunch of other platforms. Implementing the platform is not the easiest, but overall I am able to use it effectively. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CallTrackingMetrics is great, but the interface leaves a lot to desire. It is clunky and things are very hard to find. With as many settings as this platform has, it is not easy to find things. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los análisis detallados de llamadas nos brindan claros conocimientos sobre qué campañas están generando llamadas y compromiso del cliente. Podemos rastrear fácilmente el ROI de los esfuerzos de marketing. La función de grabación de llamadas ha sido útil para la capacitación y el control de calidad. Así podemos revisar las llamadas para asegurar que se cumplan los estándares de servicio al cliente. Facilidad de Integración: CallTrackingMetrics funciona bien con nuestro CRM, lo cual es una opción de Facilidad de Uso para nuestros usuarios, ya que la frecuencia de Uso es muy alta. Con el uso de Números de Seguimiento Personalizables, pudimos configurar diferentes números de teléfono para diferentes campañas, lo que facilitó ver qué está funcionando y qué no. El soporte al cliente fue muy bueno, ya que obtenemos respuestas para todas las dudas que nos ayudan a resolver los incidentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es poderosa, no es la más fácil de usar al principio. Algunos usuarios necesitaron capacitación adicional y tiempo para comprender completamente todas las funciones.

Facilidad de Implementación: Para alguien sin mucha experiencia, nos llevó algún tiempo configurar todo correctamente y hacerlo funcionar sin problemas.

El precio puede ser alto, especialmente si estás utilizando múltiples números de seguimiento o necesitas funciones avanzadas como análisis, cola de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio los detalles exhaustivos que proporciona sobre nuestros datos de llamadas. La capacidad de rastrear y evaluar las llamadas realizadas a través de diferentes canales de marketing ha sido increíblemente útil. La grabación y transcripción de llamadas han mejorado significativamente nuestros procedimientos de ventas y servicio al cliente. La integración de la plataforma con nuestro CRM y herramientas de automatización de marketing ha mejorado nuestro flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para los usuarios que no están familiarizados con el análisis de seguimiento de llamadas, la curva de aprendizaje puede ser bastante pronunciada. Además, las pequeñas empresas con presupuestos ajustados pueden encontrar la estructura de precios prohibitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Valoro la información detallada que ofrece sobre nuestros datos de llamadas. Ha sido realmente útil poder monitorear las llamadas realizadas a través de varios canales de marketing y evaluar qué tan bien se desempeñaron.

Nuestros procesos de servicio al cliente y ventas se han mejorado enormemente con la grabación y transcripción de llamadas.

Nuestro flujo de trabajo ha sido optimizado por la integración de la plataforma con nuestras herramientas de automatización de marketing y CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque CallTrackingMetrics ofrece una amplia gama de características, la curva de aprendizaje es bastante pronunciada y resulta desafiante. También debería haber una estructura de presupuesto flexible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like being able to listen to the calls and coach my team to give them feedback. Great for training new staff as well. Lots of great reports to really dive into your business calls. Help center has improved significantly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It can be difficult to navigate, exspecially for a new user (reports, how to change or update something), but the help center has been a great resource. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The attribution functionality is good, particularly the dynamic ability. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It took several months longer than promised to launch. This was after paying thousands for their onboarding services.

Once launched, we've had nothing but functionality issues. We have a slew of support tickets with them that they've been unable to resolve. Some of it is serious functionality.

Their billing has been dishonest. We're at 20-30% higher than anticipated because they did not disclose the different charges we'd incur. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos una cuenta de agencia. Me gusta lo rápido y fácil que es configurar una nueva subcuenta de cliente y comprar y configurar nuevos números. Normalmente solo toma unos 10 minutos o menos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo mucho que decir que sea negativo, pero me gustaría ver una mejora de la interfaz de usuario del panel de control. Al cambiar a múltiples subcuentas, es difícil navegar al panel de administración para gestionar la cuenta principal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are a lot of helpful resources on the website for troubleshooting. Plus, there are a lot of customizable features on the platform. For example, keyword spotting, conversion set ups, call routing, etc have all been very useful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The user interface is constantly changing. Once I learn the process for something it changes. It can be frustrating trying to learn where everything is every few months. There have also been times when Google Analytics doesn't match what is shown in the CTM account. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta tener los datos fácilmente disponibles para seguir el éxito de nuestros esfuerzos de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en lo que pueda pensar en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Su servicio al cliente y conocimiento es de primera categoría. Todos, desde el liderazgo y los expertos en productos hasta sus desarrolladores reales, conocen el producto a fondo y siempre están dispuestos a participar en una llamada o compartir una guía personalizada sobre cómo lograr algo si aún no se ha creado por correo electrónico.

2. Sus características y capacidades. Nadie más en el mercado (hicimos MUCHAS investigaciones y venimos de años de experiencia usando otras plataformas) puede hacer lo que ellos hacen.

3. Su visión. La experiencia de la industria del equipo se refleja en la arquitectura (funcionalidad/capacidad) y creo que su hoja de ruta los mantendrá como líderes en los años venideros.

4. El precio. Es justo y no escatiman en cosas como el seguimiento de formularios completados, por ejemplo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Han pasado tanto tiempo enfocándose en cómo construir el mejor producto de su clase desde el punto de vista de la funcionalidad que les falta visualización (no es un gran problema para nosotros porque tenemos nuestras propias herramientas de visualización), pero para el usuario común, tienen mucho espacio para crecer. Lo emocionante de eso, sin embargo, es que debido a su hoja de ruta y visión del producto, están posicionados perfectamente para realmente destacar en esta área de maneras que otros no podrán. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.