Reseñas y detalles del producto de Call Center (Cendyn)

Desde herramientas mejoradas y flujos de trabajo flexibles para agentes de reservas hasta integraciones de programas de lealtad y servicios de voz, Cendyn ofrece soluciones poderosas basadas en la web para todas sus necesidades de centro de llamadas. Empodere a sus agentes de reservas con una vista completa de sus tarifas e inventario, permitiéndoles responder fácilmente a preguntas sobre la propiedad y reservar la habitación y el plan de tarifas adecuados para los huéspedes de manera rápida y flexible, incluyendo realizar reservas de múltiples habitaciones y múltiples planes de tarifas en una sola reserva y anular la disponibilidad. Utilice integraciones profundas con sus programas de lealtad o de jugadores y unifique sus datos de múltiples fuentes en una sola plataforma de centro de llamadas, brindando a los agentes de reservas una vista de 360 grados de los huéspedes más valiosos y leales de su hotel. Aumente su ROI impulsando más reservas directas y manejando las llamadas de reservas de manera más eficiente para minimizar los costos operativos. Rastree métricas incluyendo tasas de conversión, tiempo de conversación y razones de denegación a través de soluciones de informes ofrecidas por Pegasus CRS.