Pros y Contras de BrightGauge

Brightgauge is generally everything that ConnectWise is not for displaying useful data. I'm able to visualize most data I need quickly and easily, and it's displayed in an attractive format. When I need support, they respond quickly and help solve the issue.

It's helpful to pull data from multiple sources into one attractive report, and replicate that report for multiple clients easily. The ability to schedule and automate reports saves time.

Brightgauge continues to roll out new features that are helpful. I appreciate custom sounds on dashboards, upgraded color schemes, and additional options to set thresholds based on dates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is a learning curve to figure out what data is included with each data set and how to format it to show what you need. Data dictionaries have improved while I've been using Brightgauge, but I sometimes need to reach out to support to clarify the definition of a particular data point.

Online support is quick and consistently solves my issues, but for more complex requests I wish there was an option for phone support, not just emails with videos attached.

The reports are attractive, but if you develop a long report it's difficult to move a new gauge (graph) to the middle of the report. It either requires 20+ clicks or setting the browser zoom to 20% to drag a graph over several pages.

Pagination on reports is frustrating. The design of the graphs is attractive, but there is no way to tell where page breaks will happen, so it's just trial and error resizing graphs until they fit on a page.

There is an issue several times a year where PDF's will not generate with a report that requires reaching out to support. It's typically solved within a few days, but it's frustrating when it happens. It's frequent enough that I not longer automatically email reports directly to clients since the PDF's may not generate.

I have had success with most data sources we have used with Brightgauge. I worked extensively with Brightgauge support to format Backup Radar data in a usable format, but was unable to display backup history with one result per machine over time. Since this is easily done inside Backup Radar, we abandoned reporting on Backup Radar in Brightgauge. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BrightGauge Support has been extremely impressive. They've gone above and beyond what is expected to address our questions. I was very impressed with the personalized videos that were sent in response to my support questions. They have also helped us create custom gauges that are not included in the product out of the box. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creating some custom gauges requires a relatively advanced knowledge of SQL. There is also some limitations on what can be pulled from N-Able Report Manager. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Intuitive and easy to customize KPI’s. Before using BG we were blind to our metrics - we had the data but no clear way to interpret it easily. BG changed that Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Can be expensive and we found that with the plan we had we were paying for features we weren’t using Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La personalización de este software es excepcional. No solo te permite ver mucha información crítica de una sola vez, sino que realmente aumenta la eficiencia en la multitarea y la escalada de problemas. Recomendaría altamente este software a cualquiera que necesite seguir los SLA y necesite una plataforma para asegurar que se cumplan los métricos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mucho de la personalización e integración que puedes hacer con este software tiene un costo. Este no es un software de compra y obtención de todas las funciones. Diferentes funcionalidades vienen con diferentes costos, así que si estás pensando en adoptar este software relativamente temprano en la vida del negocio, debes saber que puede que no puedas permitirte todos los extras de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love that I can view my operations, projects, and accounting all on one dashboard. I love knowing at a quick glance which areas we're doing well in, and which need improvement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

While I understand it, I wish it were less expensive to add new data sources. For the price though, I'm getting a lot of insight into my team's productivity. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es perfecto para alguien que quiere una visión general o exactamente lo que está sucediendo con su empresa y los SLA. La personalización es perfecta para el negocio que quiere ver exactamente lo que necesita. Me encanta cómo tienen un tablero que puede centrarse en la calidad de la entrega de resultados, así como un tablero que puede ser utilizado por el equipo de ventas para asegurarse de que están al tanto de nuevas consultas. Este producto ha cambiado drásticamente cómo vemos el flujo de tickets y nuestro resultado final para nuestros clientes, y viene altamente recomendado. Me encanta hacia dónde se dirige la empresa en términos de cambiar con la industria e implementar nuevas características que nos ayudarán a escalar al tamaño que queremos llegar a ser. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que crearan un producto que te diera todos los beneficios en uno solo, pero diferentes niveles te dan diferentes beneficios. Hay complementos por los que puedes pagar para obtener más automatización, pero por supuesto cuestan más. Mi pensamiento con un producto como este, si quieres automatización completa, es que deberías dar todos los beneficios a cada cliente sin importar qué. Cobrar más por ciertas características no está en el mejor interés de todos tus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brightgauge analiza todos nuestros puntos de datos y los compila en un panel fácil de manejar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado que los conjuntos de datos son un poco difíciles de personalizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy sencillo de usar. Intuitivo. Y su soporte es insuperable. Rara vez necesitamos comunicarnos, pero cuando lo hacemos, es una experiencia increíble cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es menor, pero es una lástima que las consultas de la base de datos omitan algunos de los campos principales. Luego tenemos que agregarlos manualmente o solicitar ayuda para obtenerlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dashboards are easy to share and gauges are much quicker than excel/sql to get data Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not as intuitive as the main site leads you to believe Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Beautiful UI, great for an alert monitoring board

Report management is fairly intuitive

Using for exporting weekly reports is very convenient as well Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

5 minute delay for updating guages - if manually updated, you have to wait before updating again

Gauges have to be updated manually when changes are made - easy for them to fall behind or become inaccurate Reseña recopilada por y alojada en G2.com.