Pros y Contras de Bright Pattern

Me encanta lo fluido que es todo, múltiples canales en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una curva de aprendizaje bastante alta una vez que comienzas a trabajar con Bright Pattern. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo lo que necesitamos está incluido para gestionar un centro de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En realidad, nada específico que mencionar ya que es fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué fácil fue navegar. El soporte al cliente fue simplemente maravilloso, y la implementación fue simplemente fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No había nada que no me gustara. Pensé que era simplemente maravilloso de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración y el proceso de implementación fue exhaustivo y fácil al mismo tiempo. El equipo de implementación fue excelente para trabajar y todavía se reúne con nosotros regularmente para asegurarse de que estamos aprovechando al máximo la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encuentro ningún inconveniente real en el sistema. Cuando tenemos una recomendación para una nueva función, nuestro equipo trabaja con nosotros para priorizarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bright Pattern es un programa increíblemente fácil de usar y fue muy fácil de configurar. Además, cualquier pregunta o problema que hemos tenido se ha resuelto rápidamente y se ha manejado con gran cuidado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He pensado en comentarios negativos para escribir, pero Bright Pattern es nuestra solución en la nube más fácil de usar y preferida. Comparamos a todos los demás proveedores con su servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The support during implementation and post implementation has been amazing. Even when we were having challenges Bright pattern has been open about making changes in the future to meet our needs. They continue to meet with us weekly even months after deployment. We have been extremly happy with the level of investment and attention to detail so far. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Being a smaller and newer company they lack some functionality that we took for granted on our previous system. The reporting has been a challnge since we have to take the raw data and make our own reporting. This adds another level of complexity when trying to launcha new system and then understand the best way to optimize performance with the system and with our agents. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It gives the best omnipresent options to thw organization. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I did not like the part of lack of customization aspect of and configurability of the user interface. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bright Pattern is a fantastic call center telephony system with many in and out of the box options for managing customer contacts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

While Bright Pattern is a top notch phone system, there is room for improvement when it comes to handling high volumes of email contacts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The functionality and flexibility in the voice and chat scenarios are fantastic and provide huge potential for automation! I also love how much control we have to build our own functionality. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Email is missing the level of functionality available for chat and voice contacts, and is therefore lacking in the ability to prioritize and automate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BP is highly felxible and potential adaptions have always been implemented. I personally liked the onboarding team (David Panel was great help). The system is very wide in functions and many things can be tailored to the software you need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are no actual AI features in BP - these are just subcontrated to IBM and costs are fowarded. Nothing "amazingly modern" revealed to me. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.