Pros y Contras de Bright Pattern

Facilidad de uso, junto con excelentes características. La devolución de llamada en cola virtual debería ser más una "cosa". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La devolución de llamada de la cola virtual debería ser más una "cosa". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

bright pattern is an intelligent system to use as the updates are easy to use and install, very rare the system crashes and causes issues. i have worked in many call centres and have not used such a sound system previously. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not much at all that I don't like about the system; as stated above, the updates regularly and keep the system running smooth. Very rare, it crashed, but when it did, within minutes, it's resolved. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso sin complejidad en comparación con la competencia

Plataforma estable con mínimo soporte requerido

Integraciones listas para usar

Red de socios en la que se puede confiar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me hubiera gustado más integración en WFM, análisis de sentimientos, transcripciones, etc. Las soluciones basadas en verticales habrían sido un gran plus. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

How easy it is to navigate, and easy to teach new employees Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

That even with top speed internet, my BP drops if I am not constantly on it Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Experiencia del cliente y fácil de implementar, integraciones, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que mencionar. Se requerirían más materiales de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brightpattern technology is the best and only Ommunichannel solution that I can introduce to others with confidence.I appreciate their support too. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

License model could be adjusted for users to start using it quickly with just simple features without outbound functionality Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bright Pattern es un software sólido. Pocas o ninguna interrupción en los últimos 6 meses. Los usuarios finales lo adoptaron rápidamente. El equipo de implementación fue un sueño para trabajar. Las integraciones de API fueron fáciles de manejar para alguien con experiencia en sistemas. En general, estamos contentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia administrativa es buena, pero algunas áreas tienen margen de mejora (por ejemplo, la configuración no siempre está donde uno esperaría). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Bright Pattern tiene algunas de las características omnicanal más innovadoras, incluyendo la gestión de calidad omnicanal para monitorear el 100% de las interacciones en todos los canales.

-Bright Pattern tiene una oferta madura y un equipo ejecutivo experimentado de veteranos en centros de contacto.

-Una cosa clave que distingue a Bright Pattern de otros proveedores es su rapidez de implementación. También tienen un gran y rápido retorno de inversión.

-Son una excelente solución todo en uno, pero también tienen integraciones listas para usar para satisfacer las necesidades de cualquier tamaño de centro de contacto, tanto SMB como Enterprise.

-Los precios son justos y no cobran de más a los clientes.

-Cuando los clientes tienen una solicitud personalizada, la respuesta es casi siempre "sí".

-Construido nativamente para la nube, fue diseñado como una solución omnicanal, excelentes herramientas de aseguramiento de calidad, vista única del cliente y del agente, monitoreo y grabación de pantalla, increíble equipo de ingeniería que mantiene la innovación constante.

-El ingeniero de ventas, Nick, es increíble. Gran persona, muy conocedor y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nombre, pero ese es mi problema. Me gusta cuando el nombre de una empresa te dice lo que hacen. De lo contrario, una plataforma muy sólida y un gran valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una solución basada en la nube que se puede acceder desde cualquier lugar donde te encuentres. El portal de administración es intuitivo y crear flujos de llamadas nunca ha sido tan fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La documentación necesita ser más detallada. Además, Bright Pattern necesita comenzar a ofrecer certificaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Software muy potente y excelente servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Literalmente no hay disgustos en mi libro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.